2023年天貓年終好價節(jié)服務(wù)要求是什么？

2023年天貓年終好價節(jié)是天貓渠道的一次大規(guī)模促銷活動，除了對參加的產(chǎn)品有嚴(yán)格的要求外，對服務(wù)的要求也十分重要。

那2023年天貓年終好價節(jié)服務(wù)要求是什么?

下面我們就來給我們講解一下。

一.發(fā)貨時效要求1.天貓訂單2023年12月9日20:00:00-2023年12月12日23:59:59活動期間內(nèi)顧客付款的天貓渠道訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載;攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記載。

商家(虛擬類目除外)完結(jié)發(fā)貨后需保證顧客可在物流概況查看到訂單的物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，不然依照《天貓物流時效辦理標(biāo)準(zhǔn)》處理。

3.定制及其他特別景象等需商家與顧客另行約好發(fā)貨時間的以《天貓物流時效辦理標(biāo)準(zhǔn)》/《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》規(guī)則為準(zhǔn)。

二.包郵要求商家應(yīng)當(dāng)供給活動產(chǎn)品收貨地為我國大陸(不包括我國香港、我國澳門、我國臺灣地區(qū))的包郵服務(wù)，特別場景特別處理。

三.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為減少本活動產(chǎn)品退貨膠葛，提升顧客購物體會而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓協(xié)作本活動的必要條件，一切報(bào)名的商家均應(yīng)當(dāng)在報(bào)名時經(jīng)過報(bào)名頁面仔細(xì)閱讀運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并及時簽署，具體要求如下：1.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)收效時間：2023年12月9日20:00:00-2023年12月12日23:59:592.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)收效時間開啟后，商家店肆內(nèi)全店產(chǎn)品(特別類目及大件類目除外)均須支撐運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”除外類目下的產(chǎn)品，在顧客下單頁面不會呈現(xiàn)“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)標(biāo)識，即該訂單不會產(chǎn)生“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”保費(fèi)。

若商家自行購買“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，則以“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”頁面保費(fèi)為準(zhǔn)。

3.顧客經(jīng)過購物車對同一店肆多件產(chǎn)品一起下單時，只要其中一件產(chǎn)品所屬類目支撐運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則該父訂單中一切產(chǎn)品均須支撐運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但父訂單維度僅支撐一次理賠。

這些服務(wù)要求旨在保障顧客的權(quán)益和購物體會，一起也是為了提高商家的誠信度和競爭力。

商家需要認(rèn)真恪守這些服務(wù)要求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，好了，今天的分享到這兒就完畢了，希望能夠給我們帶來幫助!

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