拼多多在哪里申請(qǐng)售后？怎么申請(qǐng)？

　　雖然拼多多的價(jià)格相比于天貓?zhí)詫殎?lái)說(shuō)比較低，但是有一些小伙伴在收到貨之后，會(huì)出現(xiàn)不滿意的情況，所以會(huì)申請(qǐng)進(jìn)行售后處理，包括拼多多退款退貨的情況，今天跟隨大家一起去了解一下拼多多在哪里申請(qǐng)售后。

　　大家可以通過(guò)關(guān)注拼多多微信公眾號(hào)，進(jìn)入公眾號(hào)后，點(diǎn)擊右下角的“服務(wù)與投訴”，大家會(huì)看到投訴建議、我的訂單、聯(lián)系商家客服、我要退款退貨、商家入駐這幾個(gè)子菜單。

　　如果大家想要和商家直接聯(lián)系，討論售后問(wèn)題，可以點(diǎn)擊“我的訂單”找到相應(yīng)的訂單，在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“聯(lián)系賣家”，即可與商家客服取得聯(lián)系，如果大家要聯(lián)系官方客服，直接點(diǎn)擊“投訴建議”，然后點(diǎn)擊第一項(xiàng)“商品、訂單及投訴問(wèn)題”。

　　當(dāng)然也可以直接在拼多多app上找售后，進(jìn)入app之后找到個(gè)人中心，然后點(diǎn)擊我的訂單，選擇要進(jìn)行售后的訂單，然后聯(lián)系客服，輸入你想要解決的問(wèn)題，然后根據(jù)協(xié)商的結(jié)果來(lái)辦理，申請(qǐng)售后之后可以在個(gè)人中心退款/售后查看，進(jìn)去之后可以看到申請(qǐng)售后的訂單的狀態(tài)，是成功還是失敗都可以在這查看，如果無(wú)法售后的話就可以申請(qǐng)拼多多官方客戶介入了。

　　1，商品已發(fā)出，買(mǎi)家未收到貨就申請(qǐng)退款

　　很多商家都會(huì)遇到這樣的買(mǎi)家，對(duì)于這種情況商家的正確處理方式是如果能夠聯(lián)系快遞公司攔截快件就進(jìn)行攔截，不能的就與買(mǎi)家溝通，請(qǐng)買(mǎi)家先撤回申請(qǐng)，在拒收快遞后再來(lái)申請(qǐng)退款。這樣可以避免被平臺(tái)判定為售后未及時(shí)處理，又可以避免退款給買(mǎi)家后買(mǎi)家將商品簽收了，造成更大的損失。記住一定要先和買(mǎi)家溝通。

　　2，包裹異常申請(qǐng)退款

　　有些時(shí)候快遞太慢，或者商品丟失沒(méi)有到買(mǎi)家手上等等問(wèn)題申請(qǐng)退款。這些情況申請(qǐng)退款的，商家在與快遞公司核實(shí)后按照情況進(jìn)行處理。如果是嫌棄太慢的，可以催快遞同時(shí)向買(mǎi)家解釋原因，如果買(mǎi)家真的不想要的按照方法一進(jìn)行處理。假如是商品丟失，商家應(yīng)該向買(mǎi)家主動(dòng)解釋，并告訴買(mǎi)家可以補(bǔ)發(fā)商品，當(dāng)然買(mǎi)家不想要了，申請(qǐng)退款，那么同意就好，畢竟過(guò)錯(cuò)在我們這邊。

　　3，不退貨，僅退款

　　有這樣的情形出現(xiàn)你要了解商品是不是的確到了買(mǎi)家的手上，如果是就要求快遞公司提供簽收底單和證明，之后要求買(mǎi)家先退回貨物再退款。假如是商品沒(méi)有到買(mǎi)家手中，是快遞原因，你可以召回快遞，同意買(mǎi)家的退款。

　　除了這些問(wèn)題外，拼多多上有一些買(mǎi)家會(huì)故意為難賣家，這些人惡意的申請(qǐng)售后，因此在拼多多上我們還可能會(huì)遇到一些惡意的售后問(wèn)題，大家需要妥善的處理這些售后問(wèn)題哦!

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