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2023年天貓禮遇季服務要求是什么？

2023-12-23|23:30|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀：19

2023年天貓禮遇季活動其實面臨商家渠道也有相應的服務要求，那本次的要求究竟是什么？

下面咱們就來跟各位好好介紹下，如果是后續(xù)想?yún)⑴c天貓禮遇季服務的朋友們，要捉住這個機會。

2023年天貓禮遇季服務要求是什么？

（一）發(fā)貨時效要求1.天貓訂單2023年12月19日20:00:00-2023年12月25日23:59:59期間內(nèi)顧客付款的天貓渠道訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載；攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記載。

商家（虛擬類在外）完結(jié)發(fā)貨后需保證用戶可在物流概況查看到訂單的物流狀況，不然依照《時效辦理標準》處理。

3.定制及其他特別景象等需商家與另行約定發(fā)貨時刻的以《時效辦理標準》/《服務條款規(guī)則》規(guī)定為準。

（二）包郵要求商家應當供給活動產(chǎn)品收貨地為大陸（不包括我國香港、我國澳門、我國臺灣地區(qū)）的包郵服務，特別場景特別處理。

（三）運費險要求運費險服務是為削減本活動產(chǎn)品退貨糾紛，提高購物體會而設(shè)置的服務，是商家與天貓合作本活動的必要條件，所有報名的均應當在報名時通過報名頁面仔細閱讀運費險協(xié)議并及時簽署，詳細要求如下：1.運費險生效時刻：12月19日20:00:00-12月25日23:59:592.運費險生效時刻開啟后，商家店肆內(nèi)全店產(chǎn)品（特類及大件類目在外）均須支撐運費險。

“退貨運費險”在外類目下的產(chǎn)品，在下單頁面不會出現(xiàn)“退貨運費險”服務標識，即該訂單不會發(fā)生“退貨運費險”保費。

若商家自行購買“大件運費險”，則以“大件運費險”頁面保費為準。

3.顧客通過購物車對同一店肆多件產(chǎn)品一起下單時，只要其中一件產(chǎn)品所屬類目支撐運費險，則該父訂單中所有產(chǎn)品均須支撐運費險，但父訂單維度僅支撐一次理賠。

（四）價格保護要求為保證集中促銷活動的公正性、保證促銷效果并提高用戶在本期間的購物體會，活動商家應當向顧客供給活動產(chǎn)品的價格保護服務，詳細如下：降價須提高差：活動產(chǎn)品遵從《價保服務標準》支撐全程價保。

若在價保期內(nèi)（用戶付款開端計算-24年1月1日23:59:59）出現(xiàn)降價（以據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準），用戶可申請?zhí)岣卟?，商家應予以差額提高回，在外類目及景象遵從《價保標準》。

報名特定活動玩法的產(chǎn)品若在價保期內(nèi)存在降價行為，渠道有或許自動對用戶宣布退差提示。

（五）七天無理由退換貨服務活動產(chǎn)品依照天貓供給無理由退換貨服務。

天貓國際渠道產(chǎn)品依照國際渠道《“無理由退”標準》供給七天無理由退服務。

以上就是23年天貓禮遇季服務要求的部分，如果是想?yún)⑴c天貓禮遇季活動的商家也要遵從渠道的服務標準，這樣在后面的服務中就能夠更好的履行相應的服務條款，為用戶供給更佳的體會。

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