對于消費者來說，淘寶購物的體驗感非常的重要。如果體驗感不好的話，那么肯定不會愿意再到這個店鋪進行二次消費，所以商家需要重視這一方面?，F(xiàn)在有個淘寶體驗賠付，這一年有幾次賠付?

淘寶體驗賠付一年幾次?

一次。

可以賠多少錢?

買家付款后由于賣家缺貨而導(dǎo)致買家申請退款，屬于違規(guī)。買家可以在退款成功后交易關(guān)閉了申請投訴，投訴賣家未按規(guī)定時間發(fā)貨，要求賠償;賠付金額為：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，且最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

當交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，但賣家以缺貨，無貨等理由，延遲發(fā)貨。

當買家以“賣家缺貨”原因申請退款時，建議您盡快與買家協(xié)商退款事宜，如果您選擇同意退款申請，那么將在退款完成時從您的保證金中給予買家退款金額的5%作為賠償(最高不超過30元)。

淘寶商品體驗分如何提升?

1.如實描述、按實發(fā)貨

商家們都需要注意，當買家申請的退款原因是商品質(zhì)量問題和描述不符時，一旦退款成功就會計入到品質(zhì)退款當中。因此在上架商品和發(fā)貨錢一定要檢查好，例如商品的顏色尺碼等是否出現(xiàn)差錯，避免出現(xiàn)錯發(fā)、誤發(fā)。

主圖詳情頁等照片不要過度的美化，避免實物和圖片存在過大差距，造成消費者的心里落差給予，影響商品評分。另外商家還可以對用戶反饋的問題，及時反饋并對用戶做出一定得不補償也可以很大程度的避免差評的出現(xiàn)。通過用戶反饋的評語，找出問題，優(yōu)化產(chǎn)品。

2.選擇有實力的物流公司

商家在選擇快遞合作時，不僅僅是要考慮物流公司的價格，同時還要考慮該物流公司的綜合實力，收貨，攬件，物流，派件、問題件等服務(wù)細節(jié)是否夠完善，物流評分過低，也會影響你的商品評分。

同時當你選擇的快遞公司不能按時發(fā)出產(chǎn)品時，還會存在延遲發(fā)貨，虛假發(fā)貨等問題，對店鋪站成限制及罰款。在缺貨時可以主動申請缺貨可以避免延遲發(fā)貨的處罰，在快要延遲也可以采取替換單號的方式，避免官方的處罰

3.售前售后齊發(fā)力，收獲好評

做好售前售后，不誤導(dǎo)消費，少糾紛少淘寶差評，也是提升商品的細節(jié)之一。有耐心和細心的客服往往能更有效的提升訂單成交率和客戶優(yōu)質(zhì)體驗，收獲好評，提升復(fù)購率。比如你提供的老客戶交流服務(wù)，你提供的贈品等等，這些都是合理引導(dǎo)好評的小技巧。同樣如果遇到惡意訂單，你也可以對有評價內(nèi)容的惡意訂單進行舉報。

每個淘寶店鋪都有一個對應(yīng)的指標，叫做淘寶商品體驗分，這個和淘寶消費者的體驗感息息相關(guān)，若是想要提升這一部分的評分，各位淘寶商家們就需要從各個方面著手了哦。

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當淘寶買家購物遇到商品出現(xiàn)破損或是延遲發(fā)貨等情況，買家可以主動申請獲取賠付，這是對我們自己權(quán)益的維護，那申請賠付后，我們怎么領(lǐng)取淘寶賠付基金?

進入支付寶領(lǐng)取，通常賠付基金是現(xiàn)金的，一般都是賠付到買家支付寶賬戶上的，如果賠付的紅包，計入紅包卡券領(lǐng)取。

賠付后買家賬號受影響嗎?

無影響，所以大家盡管放心申請賠付。不過以下行為影響買家賬號：

1、惡意拍購行為情節(jié)嚴重會被永久查封帳號，比如經(jīng)常惡意亂拍東西，就像那種專門拍人東西，不付款的。

而惡意下單還會被限制購買，也就是指的是該店鋪已經(jīng)將你設(shè)置為買家黑名單。賣家可以將其加入黑名單，禁止該顧客在該賣家的店鋪中進行交易。這個功能是客戶關(guān)系管理，可以限制之前購買的顧客再次購買，這個功能主要是為了杜絕已經(jīng)下單的買家。黑名單主要是為了保護賣家權(quán)益的，針對那些惡意不付款、惡意差評的人。

2、打廣告的，一號一天要拍很多件商品，而且不付款，給賣家的留言全是廣告。這種被舉報了是要被處罰的。

3、存在欺詐等涉嫌違法的行為時會被永久封號。

4、退款次數(shù)多。買家退貨退款次數(shù)多了的話，會影響買家的極速退款和運費險的購買金額，但淘寶一般不會封買家的號。

而淘寶推出極速退款的目的就是讓淘寶網(wǎng)上交易誠信記錄良好的會員享受尊貴退款服務(wù)，快速拿到錢，減少退款等待時間。

淘寶賠付基金一般賣家賠付了的，都是可以查的，如果賠付的金額不對，你也可以再次聯(lián)系賣家解決，如果實在不行，那就繼續(xù)申請?zhí)詫毿《韼兔Α?/p>

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