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抖音關(guān)于低體驗分旗艦店降級的治理公告

2024-01-20|23:48|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：19

依據(jù)《旗艦店商家查核規(guī)范》2.4.3相關(guān)要求，抖音渠道將于11月中旬開始針對30日平均體會分≤60分的商家，進行降級專賣店處理。

在此之前，商家可通過提高運營與服務(wù)水平進行目標優(yōu)化。被降級的店肆，抖音渠道將持續(xù)查核，若契合晉級要求，可請求晉級為旗艦店，詳細請重視【抖店后臺-店肆生長-旗艦店查核】頁面指引。

FA：12月1號統(tǒng)一敞開新機制的旗艦店查核前，處于舊查核的旗艦店商家會被降級嗎?

A：11月為舊查核周期最終一個月的商家，若整體查核結(jié)果為不合格，將予以降級。

Q：若體會分為空，30日平均體會分怎樣核算呢?

A：通過商家過去30天每日體會分的平均值核算，若其中某天的體會分為空，將從平均值核算的分子分母中去除。

Q：我的體會分應(yīng)該怎樣提高?商家可跳轉(zhuǎn)至「羅盤運營-服務(wù)-商家體會分」查看您的體會分確診概況和提高主張。點擊查詢體會分確診提高思路，快速掌握確診技巧，提高體會分【羅盤·運營】體會分確診運用思路(白皮書)

Q：降級后怎樣知道是否契合晉級要求，以及晉級查核目標值是怎樣核算的?

A：【抖店后臺-店肆生長-旗艦店查核】頁面將顯現(xiàn)晉級查核目標值，目標值依據(jù)抖音電商內(nèi)一切商家，或與您主營類目(近60天成交金額最大的一級類目)相同的一切商家的目標均值核算得出。

Q：去哪里查詢當(dāng)前的主營類目?

A：您的主營類目可前往【羅盤-買賣-品類構(gòu)成】頁面，查詢近60天成交金額最大的一級類目，即商家當(dāng)前的主營類目概況。示意圖如下 ↓

Q：晉級查核合格后，怎樣能完成晉級旗艦店操作?

A：查核合格后，【抖店后臺-店肆生長-旗艦店查核】頁面將顯現(xiàn)“晉級為旗艦店”按鈕，商家可點擊后進入晉級相關(guān)流程，審閱通過后即可作為旗艦店身份在渠道運營及查核。示意圖如下 ↓

Q：降級為專賣店后，多久可以晉級?

A：初次被降級時，需在請求晉級前1個天然月查核合格，方可請求晉級旗艦店。非初次降級時，需在請求晉級前連續(xù)3個天然月查核合格，方可請求晉級旗艦店。實踐時長隨商家的查核合格情況而變化，詳細可重視【抖店后臺-店肆生長-旗艦店查核】頁面指引。

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