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    天貓變更在營店鋪申請新增類目/品牌細(xì)則

    2024-03-12|19:08|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:267

                       針對天貓商家在請求新增類目、請求新增品牌過程中面對的資質(zhì)重復(fù)提交、請求條件不清晰、審閱速度慢等問題,天貓開展專項優(yōu)化。


    核心行動包括:

    1. 省略重復(fù)資質(zhì)提交,簡化請求填寫項;

    2. 請求條件清晰展現(xiàn),審閱成果實時反饋。配合上述優(yōu)化行動,《天貓在營店肆請求新增類目細(xì)則》及《天貓在營店肆請求新增品牌細(xì)則》將同步進(jìn)行如下調(diào)整:

    1. 將請求類目、新增請求品牌的運營要求清晰外化;

    2. 各類目是否敞開新增類目、新增品牌的請求以及詳細(xì)敞開請求的方式,以產(chǎn)品頁面展現(xiàn)為準(zhǔn),規(guī)矩文案中不再展現(xiàn)。該改變于2023年10月17日開始公示,將于2023年10月24日正式收效。

    改變后《天貓在營店肆請求新增類目細(xì)則》全文如下:

    第一條【界說及適用范圍】本規(guī)矩適用于天貓在營店肆根據(jù)實踐運營需求,在現(xiàn)有授權(quán)類目基礎(chǔ)上,請求新增更多類意圖景象。


    第二條【可請求的類目范圍】

    (一)旗艦店、專賣店請求增加類目:

    1. 持有商標(biāo)注冊證(R標(biāo))的品牌,支撐跨大類請求;

    2. 持有商標(biāo)注冊請求受理通知書(TM標(biāo))的品牌,僅支撐《天貓答應(yīng)跨類目運營的產(chǎn)品列表》所觸及類意圖跨大類請求;

    (二)專營店請求增加類目,僅支撐《天貓答應(yīng)跨類目運營的產(chǎn)品列表》所觸及類意圖跨大類請求。

    (三)并非所有類目均敞開新增請求,天貓將歸納類意圖性質(zhì)、供應(yīng)、危險、商場等要素,對類目是否敞開新增請求、新增請求的方式等進(jìn)行調(diào)整,詳細(xì)商家能夠請求時產(chǎn)品頁面提示為準(zhǔn)。

    第三條【請求條件】

    (一)資質(zhì)要求:商家需契合擬請求新增類目對應(yīng)的入駐要求,詳見天貓商家-招商入駐-入駐要求頁面展現(xiàn)的資質(zhì)要求。

    (二)運營要求:請求新增類意圖商家需到達(dá)特定的運營及服務(wù)水平,評價維度包括但不限于:

    1. 店肆銷售額到達(dá)對應(yīng)規(guī)范,詳細(xì)各類目規(guī)范要求以產(chǎn)品頁面展現(xiàn)為準(zhǔn)。其間,店肆銷售額是指在特定周期內(nèi),商家所有買賣狀況為“買賣成功”的訂單金額總和,不含以下金額:

    (1)虛偽的買賣訂單等違規(guī)訂單金額;

    (2)運費;

    (3)因維權(quán)、售后等原因?qū)е峦丝畹慕痤~;

    (4)一級類目名稱為“其他”項下的買賣金額;

    (5)O導(dǎo)購寶、B等非天貓C買賣(天貓C買賣訂單是指買家經(jīng)過天貓渠道下單并承認(rèn)收貨的訂單)訂單金額;

    (6)經(jīng)過甲方店肆達(dá)到買賣但“賣家”為甲方外第三方的訂單,如:門店買賣訂單;

    (7)依照《天貓門店資費規(guī)范》等規(guī)矩暫免收或天貓實踐未收取軟件服務(wù)費(實時劃扣部分)的訂單。詳細(xì)以天貓計算為準(zhǔn)。

    2. 店肆歸納體會分到達(dá)對應(yīng)規(guī)范,詳細(xì)各類目規(guī)范要求以產(chǎn)品頁面展現(xiàn)為準(zhǔn)。其間,店肆歸納體會分是天貓歸納商家店肆的產(chǎn)品體會、物流體會、售后體會、咨詢體會、膠葛投訴五個維度的表現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家歸納服務(wù)才能的歸納分值。

    3. 如店肆存在違背相關(guān)法律法規(guī)要求、違背公序良俗、嚴(yán)峻違背渠道規(guī)矩等景象,渠道有權(quán)拒絕商家新增類意圖請求或回收已審批經(jīng)過的新增類目請求。

    改變后《天貓在營店肆請求新增品牌細(xì)則》全文如下:

    第一條【界說及適用范圍】本規(guī)矩適用于天貓在營店肆根據(jù)實踐運營需求,在現(xiàn)有授權(quán)品牌基礎(chǔ)上,請求新增更多品牌的景象。

    第二條【支撐新增品牌的店肆類型】

    (一)僅專營店、賣場型旗艦店支撐新增品牌。

    (二)并非所有品牌均敞開新增請求,天貓將歸納類意圖性質(zhì)、供應(yīng)、危險、商場等要素,對類目是否敞開新增請求、新增請求的方式等進(jìn)行調(diào)整,詳細(xì)商家能夠請求時產(chǎn)品頁面提示為準(zhǔn)。

    第三條【請求條件】

    (一)資質(zhì)要求:商家請求新增品牌,需契合該品牌請求授權(quán)類意圖入駐要求,詳見天貓商家-招商入駐-入駐要求頁面展現(xiàn)的資質(zhì)要求。

    (二)運營要求:請求新增品牌的商家需到達(dá)特定的運營及服務(wù)水平,評價維度包括但不限于:

    1. 店肆銷售額到達(dá)對應(yīng)規(guī)范,詳細(xì)規(guī)范要求以產(chǎn)品頁面展現(xiàn)為準(zhǔn)。其間,店肆銷售額是指在特定周期內(nèi),商家所有買賣狀況為“買賣成功”的訂單金額總和,不含以下金額:

    (1)虛偽的買賣訂單等違規(guī)訂單金額;

    (2)運費;

    (3)因維權(quán)、售后等原因?qū)е峦丝畹慕痤~;

    (4)一級類目名稱為“其他”項下的買賣金額;

    (5)O導(dǎo)購寶、B等非天貓C買賣(天貓C買賣訂單是指買家經(jīng)過天貓渠道下單并承認(rèn)收貨的訂單)訂單金額;

    (6)經(jīng)過甲方店肆達(dá)到買賣但“賣家”為甲方外第三方的訂單,如:門店買賣訂單;

    (7)依照《天貓門店資費規(guī)范》等規(guī)矩暫免收或天貓實踐未收取軟件服務(wù)費(實時劃扣部分)的訂單。詳細(xì)以天貓計算為準(zhǔn)。

    2. 店肆歸納體會分到達(dá)對應(yīng)規(guī)范,詳細(xì)規(guī)范要求以產(chǎn)品頁面展現(xiàn)為準(zhǔn)。其間,店肆歸納體會分是天貓歸納商家店肆的產(chǎn)品體會、物流體會、售后體會、咨詢體會、膠葛投訴五個維度的表現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家歸納服務(wù)才能的歸納分值。

    3. 如店肆存在違背相關(guān)法律法規(guī)要求、違背公序良俗、嚴(yán)峻違背渠道規(guī)矩等景象,渠道有權(quán)拒絕商家新增品牌的請求或回收已審批經(jīng)過的新增品牌請求。                 

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