視頻號小店服務保障單商家需要處理哪些事項？

視頻號小店商家需求處理服務保證單商家的哪些事項?

有什么注意事項呢?

「服務保證單」商家處理指南如下：一、什么是服務保證單：服務保證單是指用戶發(fā)起「假一賠三」、「壞損包退」等渠道服務后生成的表單，商家需在時效內(nèi)前往「視頻號小店后臺-售后與保證-服務保證」進行受理。

二、注意事項：1、「假一賠三」、「壞損包退」服務功用目前僅支持部分類目產(chǎn)品且商家無法進行選擇關閉，詳細適用類目參閱「視頻號小店服務功用」支持類目一覽，實際以體系設置為準。

2、對未能履約渠道服務責任的，渠道將會按照辦理規(guī)矩進行違規(guī)處分，包含不僅限于：向用戶支付違約賠償、渠道服務才能限制、限制新增產(chǎn)品才能等。

3、商家需在各個環(huán)節(jié)處理時效內(nèi)進行處理，若逾期未處理渠道將按照第二點中處理方式先行處理。

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