京東商業(yè)資產(chǎn)處置管理規(guī)則

為提高京東拍賣途徑商家健康運營生態(tài)，共建良好的運營環(huán)境，京東途徑特發(fā)布《京東商業(yè)財物處置辦理規(guī)矩》，以下是本次京東規(guī)矩的介紹。

第一章 概述第一條 為提高京東拍賣途徑商家健康運營生態(tài)，共建良好的運營環(huán)境，特發(fā)布《京東商業(yè)財物處置辦理規(guī)矩》(以下簡稱“本規(guī)矩”)。

第二條 本規(guī)矩適用于入駐到京東拍賣途徑的悉數(shù)商業(yè)財物處置商家(以下簡稱“商家”)，組織處置財物來源非法院、海關(guān)、政府、國央企、買賣所等具有政府屬性或國有性質(zhì)的組織或組織托付的財物，總稱商業(yè)財物。

第二章 上拍規(guī)矩第三條 住所用房、商業(yè)用房、工業(yè)用房、土地、林權(quán)類目標的上拍規(guī)矩1.商家掛拍前需供給完整受托處置協(xié)議、托付人以及托付財物的權(quán)屬證明資料：包含但不限于財物房產(chǎn)證掃描件或復印件簽字蓋章;托付人身份證簽字蓋章、評估陳述等資質(zhì)證明等。

2.上拍財物標的保證產(chǎn)權(quán)明晰，不存在產(chǎn)權(quán)爭議等狀況，商家應保證標的可順暢過戶交割。

3.主圖詳情與實物有必要一致，公告須知詳盡闡明。

如因描繪不符、瑕疵未披露、夸張描繪等導致競買人誤判標的價值的，，商家應當交還悉數(shù)價款(包含但不限于保證金、成交尾款、傭錢等)，補償買受人的丟失以及途徑的丟失(包含但不限于技能服務(wù)費)。

第四條 機動車類目標的上拍規(guī)矩1.商家應核實車輛真實狀況，做本質(zhì)檢查把控，核實過戶、權(quán)屬等狀況(行駛證、托付協(xié)議上拍前存案)。

2.檢測陳述：商家應供給第三方權(quán)威檢測組織檢測陳述，提交途徑存案或上傳至標的附件。

3.發(fā)布的車輛應契合二手車流轉(zhuǎn)規(guī)范，制止上架法律法規(guī)不允許流轉(zhuǎn)的車輛，包含但不局限于質(zhì)押車、查封車、抵押車、走私車等;事故車、水浸車、火燒車不予上拍。

4.車輛瑕疵狀況需要在公告、須知、拍品介紹里詳盡闡明。

如因描繪不符、瑕疵未披露、夸張描繪等導致競買人誤判標的價值的，商家應當交還悉數(shù)價款(包含但不限于保證金、成交尾款、傭錢等)，補償買受人的丟失以及途徑的丟失(包含但不限于技能服務(wù)費)。

第五條 其他可上拍財物類型(均需保證產(chǎn)權(quán)明晰，不存在處置風險)1.股權(quán)2.債權(quán)3.機械設(shè)備4.船舶5.工程6.無形財物第六條 上拍規(guī)矩特別闡明1.酒水、小件動產(chǎn)一律不予上拍。

2.全部財物應嚴格依照所屬類目掛拍，保證產(chǎn)權(quán)明晰，商家有徹底處置權(quán)。

3.同一個標的同一價位不得重復上拍，同一標的30天內(nèi)發(fā)拍次數(shù)不得超越兩次，每次降幅不低于10%。

4.若商家存在違法違規(guī)行為(包含但不限于違背本規(guī)范或許其他途徑規(guī)矩)，途徑有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定、本規(guī)范及相關(guān)途徑規(guī)矩采取下架標的、處罰或清退商家等治理措施。

第三章 商家運營服務(wù)及考核第七條 基礎(chǔ)服務(wù)要求1.由于財物標的具有唯一性，商家承諾上拍標的在京東拍賣途徑公示、競拍、及待過戶交割期間，中止上拍標的在其他任何線上線下途徑的全部處置行為。

2.商家不得在京東途徑發(fā)布任何吸引京東用戶到其他途徑或商家本身網(wǎng)絡(luò)銷售途徑或途徑進行買賣的信息。

3.在工作日工作時間內(nèi)須支持意向競買人看樣，禁止商家經(jīng)過各種手法阻撓意向競買人提前看樣。

第八條 售后服務(wù)要求1.商家應裝備不少于2人的專屬客服人員擔任呼應客服投訴。

第九條投訴率及考核1.商家月均投訴量≥2次，途徑有權(quán)進行店鋪清退，呈現(xiàn)一次計入一次違規(guī);2.接到投訴后應在12小時內(nèi)積極呼應處理，投訴須在48小時之內(nèi)處理完畢，超越該時效計入一次違規(guī);3.買家投訴退款以及賠付的，商家應在48小時內(nèi)妥善處理完畢，如商家未及時處理，途徑有權(quán)從商家保證金或商家未結(jié)金錢中扣除相應金錢為客戶退款，并暫停商家發(fā)拍。

第十條運營上拍及售后服務(wù)違規(guī)處理規(guī)矩1.第一次違規(guī)：限制發(fā)拍7個自然日;2.第二次違規(guī)：限制發(fā)拍1個自然月;3.第三次違規(guī)：清退+罰沒保證金5萬元人民幣。

4.由于商家本身原因引起嚴重客訴，輿情的狀況，途徑有權(quán)直接中止商家發(fā)拍，對商家予以清退并罰沒5萬保證金。

若因商家及其拍品給途徑、競拍人以及其他方造成丟失的，商家有必要承擔悉數(shù)的補償職責。

如果途徑為此先行承擔了相關(guān)職責，或許競拍人的補償金或補償金由途徑先行墊支的，途徑有權(quán)自乙方未結(jié)金錢或保證金中扣除，如相應金錢不足以抵扣補償金或補償金的，則商家贊同補償途徑因此而開銷的全部費用及丟失。

一起，如發(fā)現(xiàn)商家違背本規(guī)范，或有競買人對該商家發(fā)起投訴且查驗事實的，途徑有權(quán)不經(jīng)告訴而當即停止該商家發(fā)拍權(quán)限。

第四章 附則第十一條 商家的行為，發(fā)生在本規(guī)矩收效之日曾經(jīng)的，適用其時的規(guī)矩。

發(fā)生在本規(guī)矩收效之日今后的，適用本規(guī)矩。

第十二條 京東可根據(jù)運營狀況隨時調(diào)整本規(guī)矩并向商家公示。

第十三條 商家應恪守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。

對任何涉嫌違背國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)矩已有規(guī)定的，適用于本規(guī)矩。

本規(guī)矩尚無規(guī)定的，京東有權(quán)酌情處理，但京東對商家的處理不革除其應承擔的法律職責。

商家在京東的任何行為，應一起恪守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

第十四條 本規(guī)矩于2023年8月1日發(fā)布，于2023年8月7日收效。

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