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快手商品改規(guī)格功能優(yōu)化后怎么用？

2023-12-28|21:59|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：19

近期快手小店渠道對產(chǎn)品改標準功用進行了優(yōu)化。

經(jīng)內(nèi)測，該功用有力地確保了商家的合法權益和消費者的知情權，提升商家發(fā)貨體驗，有助于削減消費者因標準修正無感知導致的退換貨情況，進步商家的客戶滿意度和口碑。

下面跟著一起來了解這個功用。

該功用現(xiàn)已正式上線，渠道整理了商家老鐵們關心的問題，包含：1、我的訂單詳情頁怎樣找不到改標準進口?

2、是一切訂單都能夠請求改標準嗎?

3、不同訂單改標準的操作都是一樣的嗎?

4、買家付出后，提示“此標準低于訂單產(chǎn)品價格，無法修正”什么原因?

要怎樣處理?

5、買家付出后，若賣家更改標準后的價格大于原價格，此時買家將不再補差價，若商家不接受無差價修正標準，該怎樣操作?

6、訂單待發(fā)貨，點擊“提交修正后”，怎樣產(chǎn)品標準信息還沒有改變?

一、我的訂單詳情頁怎樣找不到改標準進口了?

渠道對操作進口進行了調(diào)整，當前商家僅可通過【客服工作臺】修正產(chǎn)品標準;快手小店后臺-客服模塊-需求進行標準修正的客戶聊天界面-個人訂單模塊-改標準。

二、是一切訂單都能夠請求改標準嗎?

注：定金預售訂單不支撐改標準操作三、不同訂單改標準的操作都是一樣的嗎?

渠道依照訂單狀態(tài)(待付款、已付出)和改標準后價格(大于/等于/小于原價格)的情況詳細描述了改標準的不同流程，可點擊鏈接查看操作手冊進行學習：四、買家付出后，提示“此標準低于訂單產(chǎn)品價格，無法修正”什么原因?

要怎樣處理?

由于修正標準后的價格低于原價格，為確保買家用戶權益，防止膠葛，體系會斷定無法修正產(chǎn)品標準。

呈現(xiàn)此類情況，商家朋友們能夠與買家洽談確認后，引導買家退款后從頭下單。

五、買家付出后，若賣家更改標準后的價格大于原價格，此時買家將不再補差價，若商家不接受無差價修正標準，該怎樣操作?

賣家能夠與買家洽談，引導買家退款后從頭下單。

六、訂單待發(fā)貨，點擊“提交修正后”，怎樣產(chǎn)品標準信息還沒有改變?

為了防止買賣雙方就改標準溝通不明確產(chǎn)生膠葛，帶來輿情危險，當前商家需求通過買家贊同后才能成功完成標準修正。

洽談流程大致如下：商家發(fā)送改標準訂單卡片后，待買家處理后會呈現(xiàn)以下幾種卡片狀態(tài)和提示案牘：待處理：待買家處理。

已贊同：贊同修正(買家點擊贊同修正)，體系將會提示當前客服，用戶已贊同修正標準。

已回絕：回絕修正(買家點擊回絕修正)，體系將會提示當前客服，用戶回絕修正標準。

已超時：修正標準卡片兩小時后買家未處理，體系將會提示當前客服，用戶超時未處理改標準請求。

已失效：即訂單狀態(tài)呈現(xiàn)修正，例如買家退款等，體系將會提示訂單已不支撐修正標準，改標準請求失效。

注：在和買家洽談過程中，若買家處于待處理過程中，商家無法再次修正標準。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。