小紅書(shū)全新商家延遲發(fā)貨報(bào)備操作指南

                   關(guān)于小紅書(shū)商家在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，或許遇到的因自然災(zāi)害等不可抗力、大型會(huì)議、顧客未能供給有效信息或顧客自動(dòng)要求推遲發(fā)貨等原因?qū)е律碳覠o(wú)法按時(shí)履約發(fā)貨的問(wèn)題，商家可以經(jīng)過(guò)商家辦理后臺(tái)進(jìn)行訂單推遲發(fā)貨報(bào)備，防止由于違背渠道辦理規(guī)矩被處罰。

1、說(shuō)明如小紅書(shū)渠道已針對(duì)大促、自然災(zāi)害、會(huì)議賽事等特殊情況放寬報(bào)備約束的，以實(shí)際公告為準(zhǔn)；關(guān)于未經(jīng)渠道公示的情況，商家需在發(fā)貨前經(jīng)過(guò)報(bào)備辦理東西進(jìn)行自動(dòng)報(bào)備。本攻略于2023年8月15日開(kāi)始公示，2023年8月23日正式施行。

2、報(bào)備方法商家可按照下述步驟進(jìn)行訂單報(bào)備：

（1）登錄小紅書(shū)商家辦理后臺(tái)后，在左面欄挑選“訂單”；

（2）繼續(xù)挑選“訂單東西”；

（3）進(jìn)入報(bào)備辦理頁(yè)面，點(diǎn)擊“新增報(bào)備”；

（4）輸入對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，挑選報(bào)備原因，并上傳對(duì)應(yīng)的憑據(jù)。請(qǐng)注意，渠道審閱時(shí)效為24小時(shí)，請(qǐng)商家在訂單最晚發(fā)貨時(shí)刻前（詳細(xì)以小紅書(shū)體系展現(xiàn)的為準(zhǔn)），預(yù)留足夠時(shí)刻進(jìn)行報(bào)備，防止報(bào)備失利。

提交報(bào)備請(qǐng)求的時(shí)刻約束：

（1）首次報(bào)備：提交報(bào)備的時(shí)刻不得晚于規(guī)則的發(fā)貨時(shí)效或許預(yù)售設(shè)置的發(fā)貨時(shí)效（詳細(xì)以小紅書(shū)體系展現(xiàn)的為準(zhǔn)），否則將無(wú)法提交報(bào)備請(qǐng)求。例如，訂單最晚發(fā)貨時(shí)刻為10月24日，若商家需求報(bào)備，則商家需求在10月24日23:59:59前完結(jié)報(bào)備；

（2）再次報(bào)備：提交報(bào)備的時(shí)刻不得晚于首次報(bào)備中商家填寫(xiě)的最晚發(fā)貨時(shí)刻，否則將無(wú)法提交報(bào)備。例如，商家在第一次報(bào)備時(shí)，訂單報(bào)備的最晚發(fā)貨時(shí)刻為10月24日，若商家需求再次報(bào)備，則商家需求在10月24日23:59:59前完結(jié)報(bào)備；

（3）只支持狀況為“未發(fā)貨”的訂單報(bào)備，關(guān)于狀況為“部分發(fā)貨”、“已發(fā)貨”渠道不支持報(bào)備。小紅書(shū)商家推遲發(fā)貨報(bào)備操作攻略

3、報(bào)備成果查詢商家可經(jīng)過(guò)相同途徑，在“小紅書(shū)商家辦理后臺(tái)訂單訂單東西“中經(jīng)過(guò)訂單id、審閱狀況或請(qǐng)求時(shí)刻查詢報(bào)備成果。請(qǐng)注意，若報(bào)備請(qǐng)求被渠道審閱經(jīng)過(guò)，報(bào)備成功訂單的發(fā)貨時(shí)刻將調(diào)整為超期報(bào)備中商家報(bào)備的最晚發(fā)貨時(shí)刻；

若報(bào)備請(qǐng)求被拒絕，可檢查“審閱概況”欄內(nèi)的“渠道補(bǔ)白”檢查駁回原因，若需求從頭報(bào)備，需在訂單最晚發(fā)貨時(shí)刻前完結(jié)提交。

4、支持報(bào)備的場(chǎng)景及要求關(guān)于最近30天內(nèi)產(chǎn)生的未發(fā)貨訂單及現(xiàn)已報(bào)備成功、需求再次報(bào)備的歷史訂單，小紅書(shū)僅支持下表的報(bào)備場(chǎng)景，不接受因商家原因（如缺貨、超賣）導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)履約的報(bào)備，商家在報(bào)備時(shí)應(yīng)供給對(duì)應(yīng)場(chǎng)景的證明資料并經(jīng)小紅書(shū)審閱。                

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