淘特恢復(fù)發(fā)貨相關(guān)賠付公告

當(dāng)前全國(guó)范圍內(nèi)快遞運(yùn)輸服務(wù)已逐漸康復(fù)，但仍有部分區(qū)域受疫情、天氣等不可抗力影響，商家發(fā)貨存在困難。

為了確保商家正常經(jīng)營(yíng)，淘特針對(duì)商品發(fā)貨時(shí)刻做了特殊規(guī)定，請(qǐng)您及時(shí)關(guān)注!一、正常區(qū)域康復(fù)主動(dòng)賠付：需及時(shí)發(fā)貨1. 應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2023年1月10日 23:59:59之前的訂單，且訂單收件地不在當(dāng)前渠道公示的免責(zé)/免賠區(qū)域，商家最晚需在2023年1月10日 23:59:59發(fā)貨，超時(shí)訂單將會(huì)被執(zhí)行推遲發(fā)貨賠付2. 應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2023年1月11日 0:00:00之后的訂單，物流考核康復(fù)日常邏輯3. 了解新年相關(guān)淘特物流發(fā)貨要求：淘特2023年新年發(fā)貨時(shí)刻及買(mǎi)賣(mài)流程調(diào)整公告二、豁免區(qū)域闡明渠道依據(jù)收件地物流履約才能，劃分免責(zé)區(qū)域和免賠區(qū)域。

闡明如下：1. 免責(zé)區(qū)域：訂單收件地在免責(zé)區(qū)域內(nèi)，渠道豁免訂單推遲發(fā)貨/超時(shí)攬收/物流軌道反常的自動(dòng)賠付和顧客投訴賠付，除掉反常目標(biāo)影響;商家需做好顧客交流洽談，防止顧客投訴，同時(shí)關(guān)注免責(zé)區(qū)域改變，在物流才能康復(fù)時(shí)及時(shí)發(fā)貨2. 免賠區(qū)域：訂單收件地在免賠區(qū)域內(nèi)，渠道豁免訂單推遲發(fā)貨/超時(shí)攬收的自動(dòng)賠付和顧客投訴賠付，不除掉目標(biāo);商家應(yīng)依據(jù)實(shí)際發(fā)貨才能及時(shí)做好區(qū)域限售，防止產(chǎn)生無(wú)法發(fā)貨的訂單，影響發(fā)貨目標(biāo)，同時(shí)做好顧客交流洽談，防止顧客投訴3. 免責(zé)/免賠區(qū)域明細(xì)請(qǐng)參閱：三、疫情等無(wú)法正常發(fā)貨操作指引1. 若您遇到由于疫情等不可抗力導(dǎo)致無(wú)法正常發(fā)貨的場(chǎng)景，可以點(diǎn)此檢查應(yīng)對(duì)計(jì)劃：#Pbyfj以上淘特康復(fù)發(fā)貨相關(guān)賠付公告，商家請(qǐng)知悉!

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