天貓電動自行車類目商品發(fā)布規(guī)范

《天貓電動自行車類目產(chǎn)品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》于2024年9月23日進(jìn)行公示，于2024年9月29日生效。

下面的標(biāo)準(zhǔn)適用于所有在天貓出售的電動自行車類目下的所有產(chǎn)品。

【天貓電動自行車類目產(chǎn)品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)】一、 標(biāo)題發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)有必要包含“品牌+產(chǎn)品稱號或型號”(產(chǎn)品的品牌信息須標(biāo)注在產(chǎn)品標(biāo)題最前面)。

二、 主圖發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)主圖發(fā)布有必要達(dá)到五張，要求圖片橫向尺度為800像素并按以下順序發(fā)布：(一) 第一張主圖由商家自定義規(guī)劃。

(二) 第二張主圖有必要由以下內(nèi)容組成：產(chǎn)品3C認(rèn)證證書、產(chǎn)品根底參數(shù)(非折疊狀態(tài)長寬高、折疊狀態(tài)長寬高、不包含電池整車分量、電池類型、電池電壓、電池安時(shí)數(shù)區(qū)間、純電動續(xù)航路程區(qū)間)。

(三) 第三張主圖由產(chǎn)品質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)與售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)組成。

(四) 第四、五張主圖由商家自定義規(guī)劃。

三、 detail頁面描繪標(biāo)準(zhǔn)Detail頁面需包含：“產(chǎn)品概況”、“店肆服務(wù)概況”、“常見問題”三大模塊，對于三大模塊未包含的內(nèi)容，商家可依據(jù)需求自行添加其他模塊填寫。

(一)“產(chǎn)品概況”模塊，該模塊需包含以下4塊內(nèi)容：1. 產(chǎn)品什物細(xì)節(jié)圖展現(xiàn)：包含但不限于產(chǎn)品全景什物圖、產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖、產(chǎn)品認(rèn)證信息圖、附件清單及外包裝圖(什物及外包裝上的品牌信息需杰出展現(xiàn))2. 產(chǎn)品功用及特征介紹;3. 產(chǎn)品參數(shù)的明晰展現(xiàn)：(1)參數(shù)表須明示在detail頁面描繪中;(2)有必要明示產(chǎn)品稱號、產(chǎn)品號型和標(biāo)準(zhǔn);(3)產(chǎn)品主要功用及標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，以官網(wǎng)參數(shù)為準(zhǔn)，無官網(wǎng)參數(shù)的以產(chǎn)品外包裝或產(chǎn)品闡明為準(zhǔn);(參數(shù)有必要包含以下內(nèi)容：電池類型、電池電壓、電池容量、純電動續(xù)航路程、整車質(zhì)量(不包含電池)、載分量、電動車尺度、輪圈尺度、車架材質(zhì));(4)產(chǎn)品需展現(xiàn)其3C認(rèn)證證書;4. 發(fā)票內(nèi)容：展現(xiàn)店肆所開具的正規(guī)發(fā)票樣本。

(二)“店肆服務(wù)概況”模塊，該模塊需包含以下3塊內(nèi)容：1. 簽收驗(yàn)貨：明晰描繪簽收驗(yàn)貨流程和注意事項(xiàng);2. 拼裝：須明晰標(biāo)注產(chǎn)品是否需求拼裝，如須拼裝需明晰拼裝方法;如提供拼裝服務(wù)有必要告知拼裝服務(wù)的詳細(xì)方法;3. 售后服務(wù)：產(chǎn)品各部件質(zhì)保時(shí)刻，質(zhì)保時(shí)刻分為保換時(shí)刻、保修時(shí)刻(產(chǎn)品部件包含：車架、前軸、中軸(包含檔、碗、軸棍)、后軸、飛輪、內(nèi)外胎、車把、把立、前插、車圈、鏈輪、曲柄、電池、電機(jī)、控制器、儀表、充電期、制動體系(閘皮、制動碟片等)、鞍座;電鍍、油漆件需對掉色、脫落等非人為行為詳細(xì)闡明)。

(三)“常見問題”模塊：產(chǎn)品發(fā)布體系自動展現(xiàn)的問題有必要答復(fù)，不行減少和修正，商家可依據(jù)需求自行進(jìn)行問題彌補(bǔ)和新增。

四、 產(chǎn)品SKU發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)：(一) 電動自行車類目僅限發(fā)布配置完全的整車產(chǎn)品(配置完全可不包含電池)，不得在SKU違規(guī)發(fā)布與該類目不一致的配件等產(chǎn)品，如：單獨(dú)車架SKU、單獨(dú)配件SKU等不符合“電動自行車”國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品;(二) 電池容量為必填出售特點(diǎn)，特點(diǎn)值可多選，不行輸入，商家選取電池容量特點(diǎn)值時(shí)按照實(shí)際電池容量四舍五入選擇特點(diǎn)值。

【其他要求】一、 “純電動續(xù)航路程”展現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)為保障消費(fèi)者選購電動自行車時(shí)，對電動續(xù)航路程能有更為明晰的判斷及更確定性的購物體驗(yàn)，現(xiàn)對電動自行車類產(chǎn)品續(xù)航路程展現(xiàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)如下：(一) 產(chǎn)品SPU稱號、產(chǎn)品SKU稱號、產(chǎn)品SKU圖片、產(chǎn)品主圖對產(chǎn)品續(xù)航路程的描繪，要求如下：1.所有電動自動車(含單一助力騎行功用的電動自行車產(chǎn)品)制止運(yùn)用“助力續(xù)航路程”來描繪產(chǎn)品續(xù)航路程;2.商家如需闡明續(xù)航路程，有必要運(yùn)用“純電動續(xù)航路程”，明晰產(chǎn)品在純電動情況下的續(xù)航路程(純電動續(xù)航路程可依據(jù)電池容量換算)。

(二) 店肆各頁面、產(chǎn)品概況頁、產(chǎn)品短視頻、店肆直播、客服話術(shù)等各種產(chǎn)品展現(xiàn)途徑中，對產(chǎn)品續(xù)航路程的描繪，要求如下：1.須優(yōu)先運(yùn)用“純電動續(xù)航路程”對續(xù)航路程進(jìn)行介紹;2.在“純電動續(xù)航路程”的根底上，商家可依據(jù)需求自行選擇是否運(yùn)用“助力續(xù)航路程”(包含但不限于助力續(xù)航路程、電動助力續(xù)航路程、助力續(xù)航、電動助力續(xù)航等一切與助力騎行的續(xù)航路程描繪)描繪產(chǎn)品續(xù)航路程;3.如需添加“助力續(xù)航路程”展現(xiàn)，則須按以下話術(shù)：“助力續(xù)航路程參考值XXX公里(千米)，助力續(xù)航依個(gè)人騎行狀態(tài)與個(gè)人能力存在不同差異”;4.關(guān)于優(yōu)先的定義：(1)純電動續(xù)航路程在頁面、主圖、視頻、直播呈現(xiàn)的位置排序有必要在助力續(xù)航路程前;(2)純電動續(xù)航路程的文字的字號大小不得小于助力續(xù)航路程;純電動續(xù)航路程的文字與助力續(xù)航路程的文字色彩有必要一樣。

(三) 產(chǎn)品續(xù)航路程介紹原則，要求如下：1.商家不管以何種方法向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品續(xù)航路程時(shí)，應(yīng)優(yōu)先介紹“純電動續(xù)航路程”;2.純電動續(xù)航路程請依據(jù)國家認(rèn)可的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測的續(xù)航路程進(jìn)行介紹，或依據(jù)產(chǎn)品電池電壓與容量進(jìn)行純電動續(xù)航路程換算。

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