疫情影響地區(qū)商家看這里!賠付考核標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整來(lái)了
2024-01-07|22:13|發(fā)布在分類(lèi) / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:15
近期國(guó)內(nèi)多個(gè)城市呈現(xiàn)疫情,多地商家反應(yīng)發(fā)貨、攬派呈現(xiàn)困難等情形。
疫情防控不能松懈,咱們一起共渡難關(guān)!為削減因外部要素形成商家推遲發(fā)貨的賠付,淘寶、天貓聯(lián)合阿里CCO(客戶體會(huì)事業(yè)群)相關(guān)發(fā)貨賠付、查核標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整如下:一、淘寶商家因發(fā)貨問(wèn)題被買(mǎi)家投訴,渠道能夠豁免商家的賠付職責(zé),詳細(xì)規(guī)矩看這兒:、區(qū)域:收件/發(fā)貨地址為以下5個(gè)地級(jí)市規(guī)模內(nèi):河南省鄭州市、江蘇省揚(yáng)州市、江蘇省南京市、湖南省張家界市、云南省瑞麗市;B、開(kāi)始時(shí)刻:訂單付款時(shí)刻在2024年8月1日00:00:00后的訂單C、截止時(shí)刻:渠道將視國(guó)家方針及實(shí)際情況,提早2天同步截止時(shí)刻,到時(shí)請(qǐng)以公告為準(zhǔn);二、天貓1、自動(dòng)賠付業(yè)務(wù):針對(duì)疫情區(qū)域商家,全渠道暫停執(zhí)行推遲發(fā)貨自動(dòng)賠付;時(shí)刻規(guī)模:暫定2024年8月1日-8月8日;2、被迫投訴業(yè)務(wù):天貓商家如遇發(fā)貨推遲問(wèn)題被投訴,也能夠豁免賠付職責(zé),詳細(xì)規(guī)矩看這兒:、區(qū)域:收件/發(fā)貨地址為以下5個(gè)地級(jí)市的,河南省鄭州市、江蘇省揚(yáng)州市、江蘇省南京市、湖南省張家界市、云南省瑞麗市;B、開(kāi)始時(shí)刻:訂單付款時(shí)刻在2024年8月1日00:00:00后的訂單C、截止時(shí)刻:渠道將視國(guó)家方針及實(shí)際情況,提早2天同步截止時(shí)刻,到時(shí)請(qǐng)以公告為準(zhǔn);3、針對(duì)疫情高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域所在城市,暫不查核根底服務(wù)分-物流攬收及時(shí)率目標(biāo)A、暫停規(guī)模:河南省鄭州市、江蘇省揚(yáng)州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市B、開(kāi)始時(shí)刻:訂單付款時(shí)刻自2024年8月1日起C、截止時(shí)刻:待定,渠道視實(shí)際情況,提早2天公告截止時(shí)刻請(qǐng)各位商家朋友注意日常防護(hù),并依據(jù)上述規(guī)矩調(diào)整組織店鋪應(yīng)對(duì)措施,咱們一起贏!
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