天貓商品價格管理規(guī)范

為維護天貓渠道健康的價格次序，標準商家誠信合規(guī)地發(fā)布產品/服務(以下產品均指代“產品/服務”)的價格信息，提高顧客購物體驗，特依據(jù)國家相關法律法規(guī)制定本辦理標準。

天貓一口價是指天貓商家在天貓發(fā)布產品時在商家后臺頁面所填寫的產品價格(一口價作為被比較價格時對用戶顯現(xiàn)參閱如下圖示：“價格 ￥33.8“;一口價作為銷售價格時對用戶顯現(xiàn)參閱如下圖示：“價格￥259.00”)。

促銷價是指天貓商家產品發(fā)布后，在一口價基礎上經過運用營銷工具或報名營銷活動等方法設置的產品優(yōu)惠價格(對用戶顯現(xiàn)參閱如下圖示：“￥19.9”或“促銷價 ￥19.9”)。

商家設置的產品促銷價可能有多個。

促銷價格是頁面實時標價，一口價和促銷價都可能成為銷售價格。

無促銷價時一口價為銷售價格，有促銷價時，促銷價為銷售價格，盡管商家可設置多個促銷價，但只要一個銷售價格(對用戶顯現(xiàn)參閱如下圖示：“價格￥259.00”、“￥19.9”)。

價格辦理要求：商家須嚴格遵守《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《制止價格欺詐行為的規(guī)則》等相關法律法規(guī)，遵循市場規(guī)律。

一口價作為被比較價格時可能為品牌、品牌供貨商或廠家等供給的品牌專柜標價、廠家吊牌價、正品零售價、廠商指導價、主張零售價、出廠價等，或是當?shù)匚飪r局等國家法定組織核定的價格，但應確實實有依據(jù)且可以證明，不得呈現(xiàn)虛報一口價、虛抬吊牌價、錯誤標明等影響天貓顧客價格體驗的情形。

如天貓擬核驗被比較價格的實在出處，商家應按要求提交吊牌、主張零售價標簽、品牌官網價格標簽等價格依據(jù)。

依據(jù)行業(yè)特性和交易慣例，為防止虛報或錯標，商家一口價(作為被比較價格時)還應符合以下要求：(一)服裝、鞋包、家紡、配飾等隨附價格吊牌或標簽的產品，需與吊牌價或標簽標價共同。

考慮到同一產品的吊牌價和標簽價往往是共同的，應保持與其他途徑(如品牌官網、其他互聯(lián)網途徑及線下實體店等)共同。

(二)3C類產品及其他有品牌官網的產品，需與品牌官網價格共同。

(三)其他無隨附價格吊牌或標簽亦不存在品牌官網的產品，參閱市場運營狀況，不應高于其他互聯(lián)網途徑及線下實體店等在非促銷活動時的銷售價格。

產品促銷價應小于或等于一口價。

適用政府指導價或許政府定價的產品，商家設置的銷售價格須執(zhí)行政府指導價或政府定價，不得改動或許超出起浮幅度。

正常流通的產品在短期內不會呈現(xiàn)本錢的大幅上升或突然下降，為倡議誠信運營、防止先漲價后降價導致顧客對商家參加官方營銷活動期間的促銷行為產生質疑，活動產品在活動預熱期的銷售價格相較于該產品活動預熱期開端前30日于天貓渠道展示的銷售價格的平均值，上下起浮不得超過10%，不然系統(tǒng)可能會判定商家正在為展開促銷而成心提前漲價，天貓會將此情形列入不誠信行為管控范圍。

各官方營銷活動招商規(guī)則有特殊要求的，以具體要求為準。

商家采納饋贈物品或許服務等方法展開促銷的，如果饋贈物品或許服務標明價格(價值)的，所標明的價格(價值)應確實實明確。

產品運費不應呈現(xiàn)明顯違反市場規(guī)律和所屬行業(yè)標準的情形，包括但不限于產品運費偏離實踐價格或虛擬物品有運費等。

違規(guī)處理：除依據(jù)《天貓市場辦理標準》施行市場辦理外，天貓將對價格違規(guī)行為進行不守時查看或依據(jù)用戶反饋狀況進行查看，關于查看/查看發(fā)現(xiàn)確定或可能存在違規(guī)行為的商家，天貓可通知警示并要求商家自檢自查、及時整改。

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