抖音小店商品評價低50%怎么辦?怎么提升抖店好評率?
2023-01-29|22:52|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:38
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“抖音小店好評率是怎么算的???為什么一天漲了很多好評,但是好評率漲的卻不多?
“抖音小店好評率太低會怎么樣?會關(guān)店嗎?”
1、抖音小店好評率怎么算
抖音小店好評率算法其實(shí)很簡單,就是好評數(shù)/總評價數(shù)。假如你的店鋪有100條評價,其中有90條好評,那么你的抖音小店好評率就是90%=90/100。
2、抖音小店好評率太低會怎么樣
根據(jù)平臺規(guī)則,抖音小店好評率低于一定百分比,會有降級風(fēng)險。抖音小店商品好評率<83% 且評價量≥1,就會降級。
另外,如果短時間內(nèi),抖音小店好評率下降幅度較大,店鋪有停業(yè)整頓的風(fēng)險,這是我們在實(shí)操中遇到過的情況。主要出現(xiàn)在店鋪爆單時,如果出現(xiàn)大量差評,好評率就會下降的很快。
3、抖音小店好評率低怎么提升?
如果店鋪好評率太低,例如,抖音小店好評率即將低于降級值,或者店鋪爆單后出現(xiàn)大量差評時,該如何提升抖音小店好評率呢?
首先,可以催好評。
抖音小店的評價是需要消費(fèi)者手動評價后才會有顯示,如果消費(fèi)者沒有評價,訂單是不會自動有好評的。
所以,如果你的店鋪好評率低,你可以去催好評,讓那些沒有給評價的消費(fèi)者發(fā)好評。
注意,催好評不要過于頻繁,引起用戶反感;另外,可以通過好評返現(xiàn)的方式鼓勵消費(fèi)者給你評論。
最后,還可以在【設(shè)置】 – 【服務(wù)評價設(shè)置】中打開自動邀評的選項(xiàng),提醒用戶下單后給好評。
其次,保證產(chǎn)品質(zhì)量。
產(chǎn)品質(zhì)量好,就能從根本上減少差評的出現(xiàn)。
一般來說,用戶收到產(chǎn)品且對產(chǎn)品滿意是不會給差評的,更不會因此而產(chǎn)生多余的售后問題,導(dǎo)致差評。因此,一定要在產(chǎn)品質(zhì)量這一環(huán)把好關(guān),從質(zhì)量上征服用戶,獲得更多好評。
再者,關(guān)注差評多的商品是哪些,然后聯(lián)系發(fā)貨廠家加強(qiáng)品控,對漏發(fā)、錯發(fā)、色差等問題加強(qiáng)監(jiān)管,盡量減少因質(zhì)量問題引起的差評,并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得用戶的信任,邀請好評。
最后,上傳商品時,要如實(shí)分享商品的特性和功效,避免夸大宣傳,造成用戶體驗(yàn)上的落差,從而給差評。
抖音小店好評率很重要,但它也只是抖音小店運(yùn)營的很小一部分,要做一個賺錢的抖音小店,你還需要知道:
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