淘寶平臺特殊商品/交易爭議處理規(guī)則是什么？

現(xiàn)在大家在淘寶渠道開店的時(shí)候，首先會先去檢查一下相關(guān)的規(guī)矩，因?yàn)樵谔詫毲篱_店許多的買賣膠葛都是有相應(yīng)的處理標(biāo)準(zhǔn)的，開店是防止不了會呈現(xiàn)買賣膠葛的。

淘寶渠道特別產(chǎn)品/買賣爭議處理規(guī)矩是什么?

第一章 當(dāng)面買賣處理標(biāo)準(zhǔn)第一條 買賣雙方選用當(dāng)面交付產(chǎn)品的方法進(jìn)行買賣的，應(yīng)當(dāng)自行承當(dāng)因此發(fā)生的危險(xiǎn)。

第二條 因買家未收到貨發(fā)生的爭議，買賣做退款處理，但賣家能夠證明買家自認(rèn)收到產(chǎn)品的在外。

第三條 因產(chǎn)品外表不一致發(fā)生的爭議，買賣做打款處理，但買家能夠證明賣家自認(rèn)產(chǎn)品存在外表不一致的在外。

第四條 因產(chǎn)品描繪不妥、存在質(zhì)量問題發(fā)生的爭議，適用《淘寶渠道爭議處理規(guī)矩》第三章第六節(jié)和第七節(jié)的規(guī)矩進(jìn)行處理。

第二章 代購服務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)第五條 本標(biāo)準(zhǔn)所稱代購服務(wù)，是指賣家根據(jù)買家的委托，在境外代為購買指定產(chǎn)品(該產(chǎn)品為非現(xiàn)貨)的服務(wù)。

不契合前述要求的，則該買賣不視為代購服務(wù)買賣，相應(yīng)的爭議適用《淘寶渠道爭議處理規(guī)矩》第三章的規(guī)矩處理。

境外：本規(guī)矩中的境外系指我國大陸以外的國家和地區(qū)，例如我國香港、我國澳門和我國臺灣。

第六條 發(fā)布代購信息時(shí)，賣家應(yīng)當(dāng)依照產(chǎn)品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)對所代購的產(chǎn)品進(jìn)行描繪，并對賣家自身和廠家對代購產(chǎn)品的售后服務(wù)方針、代購涉及的代理費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等進(jìn)行完整的描繪。

賣家所供給的售后服務(wù)方針低于廠家的，賣家應(yīng)當(dāng)向買家闡明并取得買家的贊同。

賣家未對自身和廠家所供給的代購產(chǎn)品的售后服務(wù)方針進(jìn)行闡明，或者賣家所供給的售后服務(wù)方針低于廠家但未取得買家贊同，導(dǎo)致產(chǎn)品無法享受售后服務(wù)的，買賣做退貨退款處理。

若產(chǎn)品在退貨進(jìn)程中非因買家責(zé)任導(dǎo)致產(chǎn)品被境內(nèi)外海關(guān)沒收、扣押或采納其他強(qiáng)制措施的，相應(yīng)危險(xiǎn)由賣家承當(dāng)。

第七條 代購產(chǎn)品運(yùn)送需求經(jīng)過海關(guān)的，賣家應(yīng)確保代購產(chǎn)品契合相關(guān)海關(guān)法律法規(guī)的規(guī)矩。

若代購產(chǎn)品違背法律法規(guī)的規(guī)矩，導(dǎo)致產(chǎn)品被海關(guān)沒收、扣押或采納其他強(qiáng)制措施的，相應(yīng)的危險(xiǎn)由賣家承當(dāng)。

賣家應(yīng)對通關(guān)手續(xù)和或許發(fā)生的其他通關(guān)費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行描繪。

若通關(guān)手續(xù)中包含了境內(nèi)法定稅費(fèi)的，則該費(fèi)用由買家承當(dāng)，雙方還有約好的，從其約好。

沒有對通關(guān)手續(xù)和其他通關(guān)費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行描繪的，由賣家擔(dān)任處理通關(guān)手續(xù)并承當(dāng)相應(yīng)費(fèi)用。

因賣家怠于或回絕處理通關(guān)手續(xù)，由此或許發(fā)生的通關(guān)滯貨費(fèi)用(如額定運(yùn)費(fèi)、相應(yīng)倉儲、保管費(fèi)等)及產(chǎn)品滅失危險(xiǎn)均由賣家承當(dāng)。

處理通關(guān)手續(xù)需求買家協(xié)助的，買家應(yīng)當(dāng)供給相應(yīng)協(xié)助。

因買家怠于或回絕供給協(xié)助導(dǎo)致產(chǎn)品無法處理通關(guān)手續(xù)的，由此或許發(fā)生的通關(guān)滯貨費(fèi)用(如額定運(yùn)費(fèi)、相應(yīng)倉儲、保管費(fèi)等)及產(chǎn)品滅失危險(xiǎn)均由買家承當(dāng)。

第八條 代購服務(wù)進(jìn)程中，若買賣雙方約好的發(fā)貨時(shí)刻未到，而賣家已發(fā)生本質(zhì)代購行為的，則賣家有權(quán)回絕買家未收到貨的退款請求，但賣家明確標(biāo)明不實(shí)行代購服務(wù)的在外。

若賣家已依約實(shí)行發(fā)貨義務(wù)，買家無正當(dāng)理由回絕簽收產(chǎn)品的，相應(yīng)危險(xiǎn)由買家承當(dāng);但產(chǎn)品運(yùn)送進(jìn)程中因不可抗力或物流公司原因?qū)е挛锪魍七t或通關(guān)滯貨的，自發(fā)貨之日起六十日后，買家尚未收到產(chǎn)品，買賣可退款處理，貨物危險(xiǎn)由賣家承當(dāng)。

以上就是淘寶特別類目產(chǎn)品爭議處理的相關(guān)規(guī)矩了，假如你們也正在面臨著被買賣膠葛困擾的情況，那么就能夠依照以上的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)去處理問題，買賣膠葛一定要妥善處理，才會防止形成店鋪的丟失。

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