淘寶特價(jià)版壞單包退服務(wù)條款有哪些?如何加入退出?
2024-02-19|10:37|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:17
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現(xiàn)在的淘寶特價(jià)版十分的受歡迎,由于淘寶特價(jià)版是淘寶衍生出來的一個(gè)服務(wù)行業(yè),在淘寶特價(jià)版許多的產(chǎn)品都是折扣產(chǎn)品,因此性價(jià)比十分的高。
淘寶特價(jià)版壞單包退服務(wù)條款有哪些?
1、壞單包退服務(wù)指淘寶商家許諾,顧客在淘寶特價(jià)版購(gòu)買帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品后,若收到的產(chǎn)品產(chǎn)生損傷、蛻變、腐朽等影響食用景象,且顧客在體系內(nèi)記載的簽收時(shí)間起24小時(shí)(含)內(nèi)通過“壞果、爛果”原因建議退款請(qǐng)求的,商家應(yīng)在請(qǐng)求建議后的24小時(shí)內(nèi)有用呼應(yīng)顧客建議的退款請(qǐng)求(商家與顧客就處理方案達(dá)成共同協(xié)議則視為有用呼應(yīng)),且若顧客供給有用憑據(jù)的,商家需在上述規(guī)則時(shí)間內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況為顧客供給退款處理的服務(wù)。
2、壞單包退服務(wù)的實(shí)行條件包括(須全部滿意):(1) 訂單產(chǎn)品帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識(shí);(2) 顧客收到的產(chǎn)品產(chǎn)生損傷、蛻變、腐朽等影響食用的景象;(3) 顧客在服務(wù)有用期內(nèi)建議退款請(qǐng)求;(4) 顧客以“壞果、爛果”為原因建議退款請(qǐng)求;(5)顧客供給未經(jīng)涂改、未有增刪、無任何編輯痕跡的有用憑據(jù),憑據(jù)類型包括但不限于(不要求一起具有)圖片憑據(jù)、快遞憑據(jù)。
二、怎么加入退出?
1、生鮮類目商家發(fā)布產(chǎn)品時(shí)選擇“壞單包退”服務(wù)選項(xiàng),或者在店鋪頁面、產(chǎn)品頁面等處實(shí)際使用“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的,即許諾就帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)則向顧客供給本服務(wù)。
2、商家在本服務(wù)開通后的24小時(shí)內(nèi)不得封閉服務(wù);服務(wù)開通滿24小時(shí)后,商家可根據(jù)本身情況對(duì)單個(gè)淘寶產(chǎn)品停用壞單包退服務(wù),商家封閉本服務(wù)的,相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識(shí)將不再展示,但服務(wù)封閉前已付款且滿意本服務(wù)實(shí)行條件的訂單,可持續(xù)享用本服務(wù)但應(yīng)持續(xù)就服務(wù)停用前顧客已下單的訂單供給本服務(wù)。
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