淘寶平臺(tái)中有一些商品屬于定制商品，這一類商品是需要消費(fèi)者能去定制的，尺寸方面需要消費(fèi)者提供，然后才會(huì)制作出來(lái)，淘寶定制商品在沒(méi)有發(fā)貨之前是否可以申請(qǐng)退款呢?下面進(jìn)行介紹。

淘寶定制商品未發(fā)貨之前可以退款嗎?

作為買家，可以申請(qǐng)退款，沒(méi)發(fā)貨之前一般情況下是可以申請(qǐng)退款的，特殊情況，如：訂做產(chǎn)品、約定產(chǎn)品，是不支持退款的。

作為賣家，無(wú)特殊情況，不可不允許買家退款申請(qǐng)，除非與買家溝通好，買家要繼續(xù)買您的寶貝，那么你可以點(diǎn)”發(fā)貨“來(lái)取消退款申請(qǐng)。

處理規(guī)則是什么?

賣家出售的商品屬于定制商品的，淘寶將根據(jù)買賣雙方在交易前的約定情況來(lái)處理相應(yīng)爭(zhēng)議，定制商品不支持”七天退貨”，賣家自行設(shè)定了退貨承諾的除外。

1.已有清晰約定

若該商品存在描述不符、質(zhì)量問(wèn)題等情況，按照相應(yīng)處理原則進(jìn)行處理。買賣雙方約定的商品交付時(shí)間屆滿前，買家不得要求退款，但您明確表明不履行定制合同的除外。

買家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收定制商品的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)您因此產(chǎn)生的損失，具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶根據(jù)實(shí)際情況判斷。

2.約定不清或無(wú)約定

若您與您的買家未約定具體交付時(shí)間的，您應(yīng)當(dāng)在買家首次要求交付后的七十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨;若您未在與買家約定的交付時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶支持退款買家。

若您未與您的買家約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進(jìn)行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買賣雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

若您與您的買家已約定了交付標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突，且您未與您的買家進(jìn)行確認(rèn)的，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

若您與您的買家已約定具體交付標(biāo)準(zhǔn)，但您的買家在您開始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定，同時(shí)該新需求將會(huì)導(dǎo)致商品的組成、功能、屬性等發(fā)生改變)，從而導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議的，淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”原則進(jìn)行處理。

一般來(lái)說(shuō)淘寶定制商品都是需要去支付一部分的定金的，在沒(méi)有發(fā)貨之前如果申請(qǐng)退款的話，那么這個(gè)定金都是不可以退回來(lái)的，所以說(shuō)各位親們?cè)谏暾?qǐng)退款之前一定要了解清楚相關(guān)的規(guī)則是什么。

淘寶定制商品有色差能退嗎？退貨規(guī)則介紹

淘寶是很多消費(fèi)者喜歡的電商購(gòu)物平臺(tái)，雖然在下單的時(shí)候，看不到商品的具體的情況，但是淘寶平臺(tái)給予了7天無(wú)理由退貨的承諾，這讓消費(fèi)者可以放心大膽的購(gòu)物，不需要擔(dān)心退貨的問(wèn)題。當(dāng)然也有特殊的情況，比如說(shuō)定制類的商品，與樣品相比有色差，那么淘寶定制商品有色差能退嗎？

一、淘寶定制商品有色差能退嗎？

淘寶定制商品有色差是可以退貨的，因?yàn)樯钤谝欢ǔ潭壬鲜菍儆谫|(zhì)量方面的問(wèn)題了，不滿足消費(fèi)者的定制要求。根據(jù)淘寶規(guī)則，是可以進(jìn)行退貨的。

二、淘寶定制商品退貨規(guī)則介紹

1、已有清晰的約定

若商品存在與描述不符、質(zhì)量問(wèn)題等情況，按照相應(yīng)的約定原則進(jìn)行處理。買賣雙方約定的商品交付的時(shí)間屆滿前，買家不得要求商家退款，但明確表明不履行定制合同的情況除外。

買家無(wú)正當(dāng)?shù)睦碛删芙^簽收定制商品的，應(yīng)承擔(dān)賣家因此產(chǎn)生的損失，具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶平臺(tái)根據(jù)實(shí)際情況判斷。

2、約定不清或者無(wú)約定

若賣家與買家未約定具體的交付時(shí)間時(shí)，賣家應(yīng)當(dāng)在買家首次要求交付以后的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨；若賣家未在與買家約定的交付時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，淘寶支持退款給買家。

若買賣雙方因約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶會(huì)按照買賣雙方約定不清進(jìn)行處理，交易進(jìn)行退貨退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān)，退貨的運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買賣雙方一起承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶平臺(tái)根據(jù)具體情況判斷。

若買賣雙方已約定了交付標(biāo)準(zhǔn)，但是標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突，且賣家未與買家進(jìn)行確認(rèn)的，淘寶支持會(huì)退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

淘寶定制商品屬于特殊類目的商品，在正式下單以前，應(yīng)該仔細(xì)溝通需求，確認(rèn)交付的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才可以減少問(wèn)題，讓交易更加順利。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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