現(xiàn)在京東開店也是有很多人，但是也會發(fā)生一些糾紛，比如京東退貨的時候，很多人在問會不會有運(yùn)費險，這樣自己郵寄點額時候就不會來回折騰產(chǎn)生費用，下面就來詳細(xì)說說如何去退款的問題!

京東退貨有運(yùn)費險。運(yùn)費險一般分為退貨運(yùn)費險(買家)和退貨運(yùn)費險(賣家)，而京東運(yùn)費險目前則只有退貨運(yùn)費險(賣家)，可以提高消費者在京東商城的購物體驗，也能減少在退貨過程中和賣家發(fā)生的運(yùn)費方面的糾紛。

運(yùn)費險在買家發(fā)生退貨請求，賣家同意后，由買家先墊付運(yùn)費險將商品退回，賣家收到商品后，保險公司才會開始進(jìn)入理賠流程。需要注意的是，退貨運(yùn)費的理賠金額是根據(jù)買家和賣家兩地之間距離，按照首重價格來進(jìn)行賠付的，因此可能會出現(xiàn)理賠金額和實際支付金額不一樣的情況。

一、什么是京東運(yùn)費險

大家可能不知道，運(yùn)費險全稱為退貨運(yùn)費險，目前分為退貨運(yùn)費險(買方)和退貨運(yùn)費險(賣方)兩個類別。是保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時推出的退貨運(yùn)費險產(chǎn)品，也簡稱 “退運(yùn)險”，“運(yùn)費險”。京東目前沒有買家運(yùn)費險，但有賣家運(yùn)費險。

運(yùn)費險是為提高客戶在京東商城的購物體驗，減少在退換貨過程中與商家產(chǎn)生的運(yùn)費方面的糾紛，而特由保險公司向京東第三方賣家推出運(yùn)費險的保障服務(wù)。

如果你想享受運(yùn)費賠付服務(wù)的話，您可在商品詳情頁查看，帶有【運(yùn)費險】標(biāo)識的商品即表示該商品投保了運(yùn)費險，或者在結(jié)算頁勾選購買【退換無憂】服務(wù)(自費0.4元)。

二、京東退貨運(yùn)費險怎么退

1、當(dāng)發(fā)生退換貨時，賣家同意退換貨申請，安排物流將貨物寄回商家，賣家收貨后為買家處理，完成退換貨后觸發(fā)理賠申請，保險公司收到申請后24小時審核處理，并將按照相應(yīng)理賠標(biāo)準(zhǔn)對退換貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費進(jìn)行賠付。

2、如購買退換無憂服務(wù)后，當(dāng)發(fā)生退/換貨時，完成退/換貨后觸發(fā)理賠申請，可按照賠付標(biāo)準(zhǔn)，獲得一次運(yùn)費賠付。自簽收后7天內(nèi)退貨，15天內(nèi)換貨，可享1次上門取件服務(wù)，此服務(wù)不再單獨收費。

退貨運(yùn)費賠付額度是根據(jù)您的收貨地與賣家退貨地間的距離，按照目前市場所有物流公司中相同路線最低首重價格來判斷賠付額度，最高賠付25元/單，具體以實際理賠單中的理賠金額為準(zhǔn)。

京東退貨審核多久？如何退貨？

我們在京東平臺購物了后，如果對商品不滿意的話，都是可以申請退貨退款的，京東退貨都需要一定的審核時間哦。具體需要審核多長的時間呢?下面的內(nèi)容中為各位用戶們帶來介紹。

京東退貨審核多久?

一般情況下，退貨處理周期(不包含檢測時間)：自接收到問題商品之日起 7 日之內(nèi)為您處理完成，各支付方式退款時間請點擊查閱退款多久可以到賬;

換貨處理周期：自接收到問題商品之日起 15 日之內(nèi)為您處理完成;

正常維修處理周期：自接收到問題商品之日起 30 日內(nèi)為您處理完成。

如何退貨?

京東自營商品訂單退款：

商品出庫前：若我們在商品未出庫前提交取消申請，那么系統(tǒng)便會在30分鐘后完成退款審核。

商品送往配送站前：若是商品已經(jīng)出庫，則需要等待裝車送往配送站前提交取消申請，系統(tǒng)會在24小時內(nèi)完成退款審核。

商品送往配送站的途中：若是訂單商品已經(jīng)裝車送往配送站的途中，然后提交了取消申請，那么會在商品到達(dá)配送站的當(dāng)天24小時內(nèi)完成退款審核。

拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會自動提交取消申請，并且在當(dāng)天24小時內(nèi)完成退款審核。

這邊大家需要注意下：不排除異常訂單延遲退款的情況，此時請直接聯(lián)系客服進(jìn)行處理。

第三方賣家商品訂單：

第三方賣家訂單需要根據(jù)賣家自身情況來進(jìn)行取消申請和退款受理。

具體取消訂單操作步驟如下：

1.首先進(jìn)入"我的訂單"頁面，找到要取消的訂單，然后點擊“取消訂單”按鈕;

2.將訂單取消原因選擇好后，提交申請;

3."取消訂單"申請成功后，可在“我的訂單>客戶服務(wù)>取消訂單記錄”頁面查看我們自己的訂單取消進(jìn)度。

京東退貨的審核時間不是很長，京東平臺的服務(wù)其實挺不錯的，對于消費者們提出的糾紛都會及時的解決問題。如果是京東用戶自己的問題的話，那么退貨方面就會審核的時間長一點點了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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