天貓大閘蟹行業(yè)管理規(guī)則：如何保障大閘蟹行業(yè)健康發(fā)展？

                   隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)大閘蟹的需求也日益增加，并且也有許多知名品牌的大閘蟹加入了電商渠道，但是之前并沒有針對(duì)這個(gè)職業(yè)提出相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，而就在今日開始施行這一標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容如下:

第一章 概述

第一條 為了保障天貓大閘蟹職業(yè)商場(chǎng)的健康發(fā)展，提升天貓顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，依據(jù)《天貓服務(wù)協(xié)議》、《天貓規(guī)矩》、《淘寶渠道爭(zhēng)議處理規(guī)矩》等制定本標(biāo)準(zhǔn)。

特別規(guī)矩與一般規(guī)矩不一致的，適用特別規(guī)矩;新的規(guī)矩與舊的規(guī)矩不一致的，適用新的規(guī)矩。

第二條 本標(biāo)準(zhǔn)適用于所有在天貓運(yùn)營(yíng)和購(gòu)買大閘蟹、大閘蟹提貨券的用戶。

第二章 入駐第三條 天貓的大閘蟹分類如下：

(一)“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食》生鮮提貨券》大閘蟹提貨券” 。

(二)“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食》海鮮/水產(chǎn)品/制品》蟹類》大閘蟹”

第四條 運(yùn)營(yíng)大閘蟹和大閘蟹提貨券的商家，申請(qǐng)入駐天貓的資質(zhì)要求，具體可到商家入駐要求頁(yè)面查看。

商家入駐天貓應(yīng)契合《天貓入駐標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)矩。

第五條 若運(yùn)營(yíng)大閘蟹提貨券的商家，還須具有提貨體系對(duì)接的才能，同時(shí)簽署線上《卡券兌換產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議》

第三章 產(chǎn)品發(fā)布

第一節(jié) 產(chǎn)品發(fā)布要求

第六條 商家應(yīng)按《天貓規(guī)矩》及天貓發(fā)布的其他辦理內(nèi)容(包含但不限于規(guī)矩、標(biāo)準(zhǔn)、類目辦理標(biāo)準(zhǔn)等)要求發(fā)布產(chǎn)品或信息。如：

第七條 商家對(duì)產(chǎn)品的描繪應(yīng)與買家收到的產(chǎn)品或經(jīng)天貓官方抽檢的產(chǎn)品相符，且商家應(yīng)當(dāng)對(duì)產(chǎn)品瑕疵、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、順便品等必須闡明的信息進(jìn)行發(fā)表。

第二節(jié) 產(chǎn)品發(fā)布違規(guī)處理

第八條 商家在大閘蟹和大閘蟹卡券類目下發(fā)布違背國(guó)家法律法規(guī)制止出售，或依據(jù)淘寶渠道辦理要求制止出售的產(chǎn)品或信息，將依照《淘寶渠道違禁信息辦理規(guī)矩》的相關(guān)規(guī)矩進(jìn)行處理。

第九條 商家未按《天貓規(guī)矩》及天貓發(fā)布的其他辦理內(nèi)容(包含但不限于規(guī)矩、標(biāo)準(zhǔn)、類目辦理標(biāo)準(zhǔn)等)要求發(fā)布產(chǎn)品或信息的，依照《天貓商場(chǎng)辦理標(biāo)準(zhǔn)》中的相關(guān)規(guī)矩進(jìn)行處理。除上述規(guī)矩外，商家還需遵守以下規(guī)矩：商家存在嚴(yán)峻錯(cuò)放類目狀況的，天貓渠道可視狀況指示付出寶對(duì)其付出寶賬戶及/或其賬戶資金進(jìn)行管控，資金相關(guān)包含：商家綁定的付出寶收款賬戶的管控辦法(簡(jiǎn)稱“付出寶賬戶管控辦法”)，指天貓指示付出寶對(duì)商家天貓賬戶綁定的付出寶收款賬戶采取的限制辦法，如撤銷收款功用、撤銷提現(xiàn)功用、制止余額付出、制止余額提現(xiàn)、凍結(jié)付出寶余額、延長(zhǎng)買賣賬期等;

十條 經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)家質(zhì)監(jiān)部分等行政辦理部分通報(bào)，存在質(zhì)量不合格的某一品牌、品類、批次的產(chǎn)品，或與阿里渠道抽檢不合格產(chǎn)品相同的產(chǎn)品，或其他要求協(xié)查的產(chǎn)品或店鋪。天貓將依照《天貓商場(chǎng)辦理標(biāo)準(zhǔn)》中經(jīng)曝光、通報(bào)的產(chǎn)品管控的相關(guān)規(guī)矩進(jìn)行處理。

第十一條 買家收到的產(chǎn)品或承受的服務(wù)，或經(jīng)天貓官方抽檢、排查的產(chǎn)品或服務(wù)存在與商家描繪不相符，或商家未對(duì)產(chǎn)品瑕疵、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、順便品等必須闡明的信息進(jìn)行發(fā)表的，依照《天貓商場(chǎng)辦理標(biāo)準(zhǔn)》中描繪不符的相關(guān)規(guī)矩進(jìn)行處理。除上述規(guī)矩外，商家還需遵守以下規(guī)矩：

(一)大閘蟹產(chǎn)品發(fā)生的退款膠葛，若被渠道介入且判定存在描繪不妥、缺斤少兩等問(wèn)題的，每筆膠葛需向天貓付出違約金500元;

(二)大閘蟹提貨券商家在每一自然年的兌付期，若呈現(xiàn)2次及以上違背《卡券兌換產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議》中“5.2.1商家承諾每日可供顧客預(yù)定的卡券產(chǎn)品數(shù)量不得低于1000份/天，且顧客選擇預(yù)定發(fā)貨日期時(shí)須保證近7天內(nèi)至少有3天可供預(yù)定?！钡男袨椋缘?次起，每次向天貓付出違約金2000元的處理;

第十二條 商家違背《天貓食物提貨券發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》、《天貓生鮮食物發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于“大閘蟹、大閘蟹提貨券類目產(chǎn)品的發(fā)布要求”的規(guī)矩的第一次下架產(chǎn)品;第二次下架產(chǎn)品，并扣一般違規(guī)一分;第三次刪去產(chǎn)品，并扣一般違規(guī)一分;但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)七分。

第十三條 商家通過(guò)天貓渠道發(fā)布的文字、圖片、視頻及扮演(直播)等制止信息，依照《淘寶交互信息規(guī)矩》的相關(guān)規(guī)矩進(jìn)行處理。

第四章 產(chǎn)質(zhì)量量第十四條 天貓將依照《天貓產(chǎn)質(zhì)量量抽檢行為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》的規(guī)矩，對(duì)商家在天貓出售的產(chǎn)質(zhì)量量進(jìn)行不定期的抽檢及抽檢不合格處置。

第十五條 天貓發(fā)現(xiàn)商家存在食物安全違法行為或依據(jù)用戶投訴告發(fā)商家存在食物安全問(wèn)題查證屬實(shí)的，天貓有權(quán)責(zé)令商家中止違法行為并向國(guó)家食物監(jiān)督辦理部分陳述;商家存在法律規(guī)矩的嚴(yán)峻違法行為的，天貓有權(quán)中止向商家供給服務(wù)。

第五章 爭(zhēng)議處理

第十六條 買賣雙方在天貓渠道買賣發(fā)生爭(zhēng)議，依照《淘寶渠道爭(zhēng)議處理規(guī)矩》的相關(guān)規(guī)矩進(jìn)行處理。

第六章 退出

第十七條 【清退】商家發(fā)生以下任一情形，天貓有權(quán)清退：

(一)未滿足《天貓商家查核標(biāo)準(zhǔn)》要求的。

(二)違背《天貓商場(chǎng)辦理標(biāo)準(zhǔn)》、《天貓產(chǎn)質(zhì)量量抽檢行為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》，達(dá)到清退要求的。                

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