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天貓汽車比價寶門店管理規(guī)則是什么？準(zhǔn)入和違規(guī)等規(guī)則

2024-01-11|19:15|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：17

在天貓上面現(xiàn)已開端購買轎車了，可是人們會經(jīng)常拿天貓渠道上面的購車價格去跟實體店的購車價格相比較，天貓也針對這種狀況提出了相對應(yīng)的辦理規(guī)矩，期望可以對各位有用。

為繼續(xù)向顧客供給更優(yōu)的質(zhì)量服務(wù)，幫助商家在轎車范疇更好開展，天貓將新增《天貓轎車比價寶門店辦理規(guī)矩》。

第一章概述第一條【目的和依據(jù)】為保護(hù)天貓轎車比價寶服務(wù)的正常運(yùn)營秩序，保證天貓轎車比價寶買賣用戶的合法權(quán)益，依據(jù)《天貓轎車比價寶事務(wù)協(xié)作協(xié)議》規(guī)矩，制定本規(guī)范。

第二條【適用范圍】本規(guī)范適用于全部運(yùn)用天貓轎車比價寶服務(wù)的門店。

第三條【效力級別】《天貓規(guī)矩》中已有規(guī)矩的，從其規(guī)矩;未有規(guī)矩或本規(guī)范有特別規(guī)矩的，依照本規(guī)范履行。

第二章界說第四條【比價寶】天貓轎車比價寶是天貓轎車旗艦店作為門店的署理方為用戶供給的轎車銷售計劃免費(fèi)比價的產(chǎn)品，用戶可以在線免費(fèi)詢價，當(dāng)?shù)爻鞘虚T店經(jīng)過天貓轎車比價寶產(chǎn)品為用戶進(jìn)行在線報價。

第五條【顧客】指于天貓渠道進(jìn)行購物并將所購產(chǎn)品或服務(wù)用于消費(fèi)的任何自然人或組織，亦可稱為“買家”。

第六條【門店】指簽定《天貓轎車比價寶事務(wù)協(xié)作協(xié)議》并完結(jié)入駐流程的門店。

第三章準(zhǔn)入第七條：門店與天貓轎車比價寶協(xié)作須滿意以下準(zhǔn)入條件：(一)采用邀請入駐模式。

(二)繼續(xù)具有合法資質(zhì)，并確保該事務(wù)契合國家法律和政策，保證合法合規(guī)運(yùn)營。

(三)簽署《天貓轎車比價寶事務(wù)協(xié)作協(xié)議》、依照《天貓規(guī)矩》以及比價寶事務(wù)相關(guān)的全部操作規(guī)范、履行流程、服務(wù)規(guī)范等規(guī)矩。

第八條：門店經(jīng)過新零售渠道提交相應(yīng)的材料，不得供給偽造變造的材料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)永不協(xié)作。

門店經(jīng)過審閱后，可登陸新零售渠道進(jìn)行相關(guān)操作，包括基本信息錄入、產(chǎn)品導(dǎo)入等。

第九條門店相關(guān)的保證金/服務(wù)費(fèi)用規(guī)范：保證金交納：單一門店交納3萬元/家;大于等于5家門店且為同一經(jīng)銷商集團(tuán)(指的是母子公司、總分公司、公司間存在控股關(guān)系等可證明為同一經(jīng)銷商集團(tuán)的)5000元/家交納。

服務(wù)費(fèi)用規(guī)范：天貓轎車旗艦店比價寶招商收費(fèi)公示鏈接：第四章運(yùn)營第一節(jié)：買賣第十條：門店須依照天貓轎車比價寶服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置的買賣流程進(jìn)行買賣。

第十一條：買家支付定金后，因門店原因?qū)е掠脩粑茨芡杲Y(jié)購車買賣的，門店應(yīng)退還定金，并向用戶補(bǔ)償與定金三倍金額的價款。

買賣未能實際完結(jié)的場景包括但不限于：1)拒絕依照線上既定計劃交車，如加價或不利于顧客的調(diào)整等;2)設(shè)置任何額定擔(dān)保條件;3)要求顧客替換標(biāo)的車輛;4) 交給車輛與線上計劃信息不符等;5)超出許諾交車期門店仍未履約,以及比價寶相關(guān)事務(wù)規(guī)矩規(guī)矩的其他景象第十二條：門店不會采納任何手法或辦法如明示或暗示買家或以其他方式轉(zhuǎn)移其可經(jīng)過天貓轎車旗艦店在線達(dá)到的買賣，以規(guī)避向天貓轎車旗艦店支付相關(guān)費(fèi)用。

第二節(jié)：行為規(guī)范第十三條：門店報價：門店提交的在天貓轎車旗艦店內(nèi)展示的全部車源信息、報價計劃信息、門店庫存信息的真實、合法、精確、有效;由門店自行負(fù)責(zé)其信息層面的保護(hù)辦理，保證信息的實時更新，且門店不得虛偽報價，打亂市場，需求依照達(dá)到買賣時約定的進(jìn)行履約服務(wù)，不得出現(xiàn)危害買家體會或造成不良影響的狀況。

天貓轎車旗艦店僅為門店的報價計劃展示和定金訂單達(dá)到供給技術(shù)支持，因門店與買家簽署的《轎車買賣合同》引起的購車膠葛和投訴由門店負(fù)全部法律責(zé)任。

第十四條：交車周期：門店需求在許諾的交車周期內(nèi)完結(jié)交車確認(rèn)(門店可選交車周期以后臺可選周期為準(zhǔn))。

若門店在許諾的交車時間內(nèi)未按時完結(jié)交車確認(rèn)，即斷定門店違約，需求依照定金金額退一賠三給顧客作為履約賠付。

第五章市場辦理第十五條：【保證金】門店需交納或補(bǔ)足保證金。

門店需開通企業(yè)支付寶賬戶并交納相應(yīng)的保證金。

門店保證金賬戶不足時，應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)及時補(bǔ)繳。

第十六條：【曝光處理】針對經(jīng)新聞媒體曝光、國家質(zhì)監(jiān)部分等行政辦理部分通報，系質(zhì)量不合格或不滿意交給要求等的景象，天貓轎車旗艦店將依照其景象嚴(yán)峻程度，采納報價信息下架、報價信息刪去、門店監(jiān)管的臨時性市場管控辦法，景象特別嚴(yán)峻，對門店做清退處理。

第十七條：【其他景象】在某些特別景象下(如短期內(nèi)很多引發(fā)或繼續(xù)引發(fā)顧客維權(quán)等)，天貓轎車旗艦店有權(quán)依照其景象嚴(yán)峻程度，采納下架報價信息、刪去報價信息等處理辦法進(jìn)行臨時性的市場管控，景象特別嚴(yán)峻，對門店做清退處理。

第十八條：門店應(yīng)依照以下規(guī)矩向天貓轎車旗艦店供給相關(guān)運(yùn)營資質(zhì) (相關(guān)職業(yè)運(yùn)營答應(yīng)和存案等)(一)資質(zhì)失效前，供給合格資質(zhì)。

(二)資質(zhì)不合格或資質(zhì)過期告訴起15天內(nèi)，從頭供給合格資質(zhì)。

若未按上述規(guī)矩供給運(yùn)營資質(zhì)的，天貓轎車旗艦店將對相關(guān)報價信息進(jìn)行下架或刪去，直至供給合格資質(zhì)為止。

情節(jié)嚴(yán)峻的，天貓轎車旗艦店有權(quán)進(jìn)行門店監(jiān)管、清退。

第六章違規(guī)與處理第十八條依據(jù)商家違規(guī)景象的嚴(yán)峻程度，天貓轎車旗艦店有權(quán)采納以下違規(guī)處理辦法：(一)報價信息下架;(二)報價信息刪去;(三)門店監(jiān)管;(四)門店清退;第十九條門店虛偽報價，打亂渠道規(guī)矩：第一次、第二次給予報價信息下架并口頭正告，催促門店依照要求整改刪去該違規(guī)產(chǎn)品，第三次開端每次刪去該違規(guī)產(chǎn)品，一起給予門店監(jiān)管7天的處理。

第二十條門店未履約服務(wù)許諾：如果與達(dá)到買賣時商家對報價的描述不相符，第一次、第二次給予產(chǎn)品下架并口頭正告，催促商家依照要求整改刪去該違規(guī)產(chǎn)品，第三次開端每次刪去該違規(guī)產(chǎn)品，一起給予門店監(jiān)管7天的處理。

第二十一條門店因發(fā)票問題引發(fā)的客戶投訴，經(jīng)天貓轎車旗艦店斷定為門店責(zé)任，則對門店做清退處理。

第二十二條門店出現(xiàn)危害買家體會或造成不良影響的狀況，天貓轎車旗艦店將給予門店監(jiān)管7天的處理，情節(jié)嚴(yán)峻的將對門店做清退處理。

第七章爭議處理第二十三條如果顧客與門店產(chǎn)生爭議，依照第十一條客戶投訴場景進(jìn)行處理。

其他在天貓轎車比價寶產(chǎn)生的買賣爭議，適用《淘寶渠道爭議處理規(guī)矩》規(guī)矩。

第八章退出第二十四條【主動退出】門店有權(quán)依據(jù)自己的運(yùn)營狀況，與天貓轎車旗艦店協(xié)商停止協(xié)作關(guān)系，并停止運(yùn)用天貓轎車比價寶產(chǎn)品。

第二十五條【清退】門店產(chǎn)生以下任一景象，將做清退處理：(一)不再契合第三章規(guī)矩的準(zhǔn)入要求的;(二)違背國家法律法規(guī)政策。

第二十六條【商家退出再入駐】因以上第八章第二十四條款退出的，用戶契合本規(guī)范第三章規(guī)矩的準(zhǔn)入條件后，可從頭申請入駐。

因以上第八章第二十五條款被清退的，用戶永久不允許再入駐。

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