在淘寶平臺(tái)中，各位淘寶商家們一定要遵守規(guī)則才行，如果有違反規(guī)則的行為，肯定會(huì)對(duì)你的賬戶造成影響。如果遇到了淘寶產(chǎn)品侵權(quán)的情況該如何投訴?下面為大家進(jìn)行解答。

淘寶產(chǎn)品侵權(quán)該如何投訴?

一、舉報(bào)電商賣(mài)家的侵權(quán)行為，可從相應(yīng)的平臺(tái)入手。

1、投訴方在淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)發(fā)起投訴;

2、淘寶平臺(tái)審核投訴理由，并對(duì)投訴鏈接進(jìn)行逐條審核，審核通過(guò)后淘寶平臺(tái)將會(huì)刪除侵權(quán)鏈接;

3、被投訴的店鋪將會(huì)收到通知，可以在3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)起申訴;

4、若是商家發(fā)起申訴，投訴方的投訴后臺(tái)可以收到申訴通知，這時(shí)候可以選擇撤訴或要求淘寶平臺(tái)的介入;

5、若是撤訴，被投訴的鏈接會(huì)恢復(fù)，對(duì)商家的處罰也會(huì)取消。若是要求淘寶平臺(tái)介入，如果對(duì)方提供的申訴材料無(wú)效，申訴不成功，處罰繼續(xù);若是對(duì)方提供的申訴材料有效，申訴成功，鏈接恢復(fù)，處罰取消。

二、舉報(bào)電商賣(mài)家的侵權(quán)行為，還可以從以下3個(gè)方式入手。

1、向市工商局商標(biāo)管理處或者工商分局商標(biāo)廣告合同管理科投訴。向工商行政管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求處理的，要出具書(shū)面請(qǐng)求。請(qǐng)求書(shū)應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明請(qǐng)求的事由、請(qǐng)求的法律依據(jù)、請(qǐng)求人的名稱、地址、侵權(quán)人的名稱及侵權(quán)行為發(fā)生地等內(nèi)容。

2、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

3、向人民法院提起訴訟。

三、舉報(bào)電商賣(mài)家的侵權(quán)行為，需要搜集有效的證據(jù)。

1.侵權(quán)人的具體信息，如侵權(quán)人的名稱、地址、企業(yè)性質(zhì)等等，都必須調(diào)查清楚，并提交相關(guān)數(shù)據(jù)，詳細(xì)的證據(jù)可以提高投訴的準(zhǔn)確性。

2.當(dāng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)人是投訴方本人時(shí)，應(yīng)提供專利證書(shū)、商標(biāo)注冊(cè)證、著作權(quán)證書(shū)等;知識(shí)產(chǎn)權(quán)人不是投訴方本人時(shí)，應(yīng)提供專利證書(shū)、商標(biāo)注冊(cè)證、著作權(quán)證，及知識(shí)產(chǎn)權(quán)人授權(quán)投訴方進(jìn)行投訴的證明文件，且必須要有知識(shí)產(chǎn)權(quán)人的簽字或蓋章。

3.損害賠償?shù)淖C據(jù)，比如侵權(quán)方在使用外觀專利或商標(biāo)后，對(duì)權(quán)利人造成的經(jīng)濟(jì)損失。

各位淘寶商家們，千萬(wàn)不要有任何的侵權(quán)行為。不然的話肯定會(huì)對(duì)你的淘寶店不造成影響，畢竟家保留了證據(jù)的話，都是可以去投訴的，一旦有證據(jù)的話，大多都是可以投訴成功的。

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淘寶賣(mài)家不舉證會(huì)怎么處理？判誰(shuí)贏？

當(dāng)淘寶賣(mài)家與買(mǎi)家產(chǎn)生了糾紛，發(fā)起投訴時(shí)可以舉證也可以不舉證，但是，但是淘寶舉證會(huì)提升投訴成功的機(jī)會(huì)，那淘寶賣(mài)家不舉證的話，淘寶小二是怎么處理的?

如果在淘寶介入之前賣(mài)家沒(méi)有舉證的話，那么賣(mài)家一直不舉證，淘寶客服會(huì)給賣(mài)家通知并且告知舉證時(shí)間。

一、賣(mài)家不舉證判誰(shuí)贏?

一般來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家贏。

但是如果商家有足夠的信息證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，淘寶小二還是會(huì)公平的。此外，還會(huì)出現(xiàn)賣(mài)家投訴買(mǎi)家的情況，比如惡意差評(píng)、敲詐勒索等。

二、維權(quán)舉證要求

●描述問(wèn)題

1、例如顏色，款式等憑證參考：

1)商品圖片:圖片商品與訂單商品一致,圖片需清晰展示收到的商品與實(shí)際購(gòu)買(mǎi)商品不一致或重點(diǎn)展示不一致的部位;

2)顏色.圖案等是買(mǎi)家和賣(mài)家在阿里旺旺中單獨(dú)約定的或賣(mài)家承認(rèn)商品不符的,請(qǐng)同時(shí)提供旺旺聊天記錄截圖;

3)實(shí)物照片為自然光線下拍攝。

2、大小/尺寸不符測(cè)量參考:

1)實(shí)物圖片:圖片商品與訂單商品一致;

2)測(cè)量圖片:商品平鋪，測(cè)量數(shù)字清晰可見(jiàn)，測(cè)量的起始位置與結(jié)束位置需保持同框;

3)請(qǐng)按照賣(mài)家寶貝頁(yè)面上描述的測(cè)量方式正確測(cè)量，測(cè)量部位為實(shí)際不符部位;

4)如尺寸型號(hào)是雙方約定的,還需提供買(mǎi)家與賣(mài)家溝通的完整阿里旺旺聊天記錄截圖或賣(mài)家承認(rèn)尺寸有問(wèn)題的聊天記錄截圖。

●假貨問(wèn)題

1、假貨鑒定書(shū);

2、賣(mài)家承認(rèn)售假的旺旺記錄。

●少件/漏發(fā)

1、包裹上黏貼的快遞底單可以看出運(yùn)單號(hào)確實(shí)為當(dāng)前訂單賣(mài)家提供的發(fā)貨單號(hào);

2、包裹內(nèi)實(shí)際收到的商品排列擺放，清晰可見(jiàn)貨物內(nèi)容、數(shù)量;

3、如果賣(mài)家在阿里旺旺中承認(rèn)商品存在少件等問(wèn)題,請(qǐng)?zhí)峁┝奶煊涗浗貓D;

ps：當(dāng)面驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的還要提供快遞人員信息(快遞員姓名+工號(hào)+聯(lián)系方式等)。

在舉證的時(shí)間期限內(nèi)，如果賣(mài)家不舉證，淘寶平臺(tái)客服會(huì)通知賣(mài)家舉證，而賣(mài)家不舉證，那淘寶平臺(tái)大概率會(huì)判定買(mǎi)家贏，所以賣(mài)家千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)舉證的時(shí)間舉證。

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