拼多多被投訴假貨怎么辦?商家如何防止假貨?
2022-07-11|22:25|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:966
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我們知道,網(wǎng)店一旦被投訴售假的話,店鋪肯定是會(huì)受到影響的,最近有小伙伴想知道拼多多被投訴假貨怎么辦?那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
如果商家被投訴假貨了,一定要去申訴,商家申訴時(shí)需提供有效材料來證明所售商品為正品。如果商家提供的申訴材料與此完全無關(guān),無任何證明效力,申訴將不會(huì)通過。申訴材料如商品實(shí)物圖片、求情、檢測報(bào)告和營業(yè)執(zhí)照等。
如果商家在申訴時(shí),提供的申訴材料為商品實(shí)物照片,這個(gè)無法證明商品是正品,沒有任何的證明效力。平臺(tái)抽檢商品后,具有商品實(shí)物,因此提供此類材料是完全沒有意義的。
商家如何防止假貨?
1、嚴(yán)格把控貨源。商家在進(jìn)貨時(shí),需選擇正規(guī)供貨方,查看供貨方是否有真實(shí)的品牌授權(quán)資質(zhì),拒絕口頭保證。商家可與供貨方簽署供貨協(xié)議,一旦供貨方提供的商品出現(xiàn)涉假,商家可與供貨方協(xié)商賠償事宜。
2、貨源渠道。商家進(jìn)貨時(shí)應(yīng)盡量避免部分風(fēng)險(xiǎn)較高的進(jìn)貨方式,如一件代發(fā)?!皟r(jià)格超低”的貨源也需要保持警惕,部分超低價(jià)的貨源通常打著“尾貨清倉”保質(zhì)保量等稱號(hào),易導(dǎo)致商家相信商品是“尾貨清倉”一定是正品的說法,忽略了這部分商家連最基礎(chǔ)的發(fā)票等材料都無法提供的事實(shí),從而購進(jìn)假貨。
3、做好后期質(zhì)量把控。商家可對(duì)進(jìn)貨商品進(jìn)行隨機(jī)抽檢,聯(lián)系品牌方或檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)檢。
所以,商家在進(jìn)貨或者找貨源的時(shí)候,一定要嚴(yán)格親自把控商品質(zhì)量,畢竟任何時(shí)候,商品的質(zhì)量是非常重要的,如果你的商品質(zhì)量不好的話,下次也不會(huì)有消費(fèi)者來購買的,損失還是很大的!
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