拼多多手機有售后嗎?售后服務好嗎?
2022-02-23|17:10|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:1679
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拼多多大家都知道它是走的低價路線,但是由于平臺舍得砸錢,所以,很多的品牌手機也有補貼,這樣買下的手機就會更便宜,不過買了手機的人更擔憂的是它有沒有售后的問題,要是出了問題應該找誰去解決?也是當下大家想知道的。
當然拼多多手機售后是肯定有的,但是很多人反饋覺得不靠譜,主要因為它上面的假貨很多,而且售后做的也不好,買來發(fā)現(xiàn)問題會造成很多麻煩,不過可以參考后在進行判斷。
售后服務好嗎?
1、商家應該按照平臺的規(guī)定處理買家的退款申請,并且提供相應的售后服務。平臺也有權(quán)利對商家的售后服務情況進行檢測并且要數(shù)據(jù)統(tǒng)計,并依據(jù)商家跟平臺簽署的合作協(xié)議,對售后服務不符要求的商家作出處理。
2、退款包括兩種,僅退款的部分僅適用于所有訂單,退貨退款僅適用于已發(fā)貨的非特殊訂單,特殊商品包括但不僅限于水果、生鮮跟虛擬商品。
3、訂單沒有發(fā)貨,且尚在承諾時間內(nèi)的,用戶應該向平臺申請退款,由平臺審查作出處理,如果平臺需要向商家核實單據(jù)有關(guān)情況,商家應該配合并提供相應的信息等。
4、在售后服務中,買家提出了僅退款或者退貨退款申請后,商家的相應處理時間為2天內(nèi),如果超時還沒有處理,則系統(tǒng)默認為同意直接退款,且新增了介入率與介入量兩項考核指標。
也就單從平臺的規(guī)定來看,其實售后是站在買家這邊的,尤其是拼多多出現(xiàn)口碑的問題后,對于產(chǎn)品的監(jiān)管就更為嚴格,如果商家在售后上做的不好,其實買家投訴起來是很容易的,而平臺對商家的處罰也是絕不手軟。
但是,大家在買之前還是建議多看看其他用戶給到的評價,如果產(chǎn)品確實不錯售后也能跟上,大家在下單更好,而不是盲目的相信就下單,即便官方給到的承諾確實是對買家比較有利,但是真正需要售后的時候,也要看商家這邊的情況。
官方手機售后肯定是有點 ,這點要對拼多多有信心,只是之前部分朋友的體感不太好,所以,拼多多也加強了對這塊的管控,不過想買手機的朋友還是建議多看看選擇靠譜的店,這樣即便遇到了問題,也更容易解決點。
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