抖音客服工作具體做些什么？好做嗎？

                   在抖音許多小伙伴們會(huì)想要接觸這個(gè)職業(yè)，那么作為自媒體的話，大家如果帳號(hào)做不起來(lái)，也可以試著去做客服，由于抖音現(xiàn)在有許多店肆，抖音客服作業(yè)具體做些什么?抖音客服作業(yè)具體做些什么?

一、負(fù)責(zé)處理查件、延長(zhǎng)快遞收貨時(shí)刻、貨物破損、補(bǔ)貨、退貨、換貨、請(qǐng)求退款、客戶維權(quán)等問(wèn)題，別離進(jìn)行掛號(hào)，并對(duì)其進(jìn)行盯梢。

退、換回來(lái)的貨物要檢查是不是影響二次出售，但如果是由于產(chǎn)品本身有問(wèn)題被退回來(lái)的貨物，就需求對(duì)貨物進(jìn)行獨(dú)自的計(jì)算，以便利后期進(jìn)行處理。

二、對(duì)前一天的物流發(fā)貨狀況進(jìn)行盯梢。如果有未查到的訂單，要及時(shí)與快遞客服和客戶交流，主動(dòng)延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)刻。

三、對(duì)前一天的評(píng)價(jià)進(jìn)行盯梢和計(jì)算。

其中的差評(píng)要獨(dú)自計(jì)算，并要對(duì)產(chǎn)生差評(píng)的原因進(jìn)行剖析，以便及時(shí)糾正問(wèn)題。

四、建立客戶檔案、質(zhì)量盯梢記錄等抖音售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對(duì)新老客戶進(jìn)行分門(mén)別類。

五、定期或不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)客戶進(jìn)行保護(hù)。

六、合作售前進(jìn)行店內(nèi)活動(dòng)。

七、跟財(cái)務(wù)、快遞公司、倉(cāng)庫(kù)、主管等進(jìn)行相應(yīng)的交流。

八、處理客戶投訴。

九、合作售前進(jìn)行微博、百度等的運(yùn)營(yíng)推廣。

十、對(duì)刷買賣、實(shí)踐買賣產(chǎn)品件數(shù)進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)算，及時(shí)核對(duì)產(chǎn)品信息。

十一、客戶剖析明細(xì)。客戶剖析明細(xì)列表包含計(jì)算周期內(nèi)一切會(huì)話明細(xì)，默許展現(xiàn)最近30天，最多可選擇31天數(shù)據(jù)。會(huì)話時(shí)刻展現(xiàn)值為會(huì)話開(kāi)始時(shí)刻、會(huì)話時(shí)長(zhǎng)，音訊量展現(xiàn)值為商家客服音訊發(fā)送量、用戶發(fā)送音訊。抖音客服的作業(yè)具體就給大家介紹到這兒了，其實(shí)客服的作業(yè)很簡(jiǎn)單，但是僅有一點(diǎn)便是大家需求有一個(gè)杰出的耐性和相對(duì)溫和的性格，由于面臨的客戶或許非常的刁鉆。                

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