天貓內容運營必須會什么？怎么才能做好天貓運營？

 

一、判斷數(shù)據(jù)是否達標

 

運營每天早上起來第一件事，是看數(shù)據(jù)。按照之前計劃，把每月的銷售量或者銷售額落實到每日，這時候要做一個簡單的判斷：銷售達標還是不達標?判斷之后，就會有一個整體的思維分析：達標的話做得好的地方在哪里?不達標的話又差在哪里?綜合分析各種情況找出背后的原因。

 

二、店鋪分析

 

對于店鋪分析，目前主要是看生意參謀，然后結合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。以客服主管日常記錄為例子，需要分析什么呢?

 

首先是總銷售額是衡量標準之一，接著我們精準到幾個主要的單品。一般來說是三個核心：流量、轉化率、客單價。客單價幾乎不怎么變化，轉化率在一定時間內也是比較均衡的，那最重要的事什么呢?分析訪客數(shù)，訪客流量來源在哪里?達標的話，是哪塊流量增多了?投入的成本是多少?沒達標是因為哪塊流量減少了?為什么減少?這些都要做到心中有數(shù)。

 

 

三、對手分析

 

當看完自己以后，另外一注意力需要關注對手店鋪。我通常會看排名前10的店鋪，和我同一水平線上的店鋪都看個遍。為什么呢?因為我要了解其他店鋪是否有新品上來，寶貝描述有什么新的變化，銷售量是多少，賣家是怎么評價的……這些都是我需要了解的數(shù)據(jù)，以此作為參考來調整安排自己店鋪 。

 

四、付費推廣分析

 

前面從整體上對自己店鋪和對手店鋪做了分析，接著開始細化自己付費流量的合理性。比如直通車，可以挑選熱銷單品，分析它的點擊率、平均點擊花費、展現(xiàn)排名、轉化率、成交額、投入產(chǎn)出比等等。如果點擊率偏低，該如何換圖?分析詞語的去留，怎么加新詞，追加哪些詞的價格，降低哪些詞的價格，刪除哪些詞，觀察哪些詞等，運營一定要心里有譜，心中有數(shù)。

 

五、活動

 

活動一直都是引大流量的手段，并且是引流新顧客的利器，一定要盡可能地創(chuàng)造條件多多參與，早上通常要看看之前報名活動的進展情況如何。如果沒有可參與的活動，那么自己也可以單獨策劃活動，比如服裝上新的賣家，可以在每次上新的前三日做一個折扣價，之后恢復原價，這個時候你就可以通過旺旺、QQ、郵箱、微信、手機等把活動信息傳播出去。

 

六、檢查

 

到這里，基本上上午的時間也就差不多了。但還差一步，需要檢查下日常的細節(jié)工作。直通車費用是否用完，軟件使用是否到期，是否有售后問題需要處理，站內信有什么新的信息等等，把這些事情都過一遍，你會省掉很多不必要的麻煩。

 

其實天貓運營需要會的東西還挺多的，如果不知道怎么運營的商家，可以通過上面這些方式去操作。同時還要不斷做好店鋪的規(guī)劃工作，適當對店鋪進行推廣，除此之外在詳情頁和主圖等方面同樣需要花費很多心思，綜合操作才能起到更好的效果。