抖音ccr多少分會被處罰？抖音ccr規(guī)則是什么？

抖音渠道上有屬于自己的一系列規(guī)矩，一旦呈現(xiàn)違規(guī)行為或許數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)就會被處分，所以有一些朋友非常關(guān)心一個問題，便是這個抖音ccr多少分會被處分，一同去文章中尋找答案吧。

一抖音多少分會被處分？

不是看這個百分比，也不是看七天，也不是看30天，而是看咱們這個職業(yè)占比。

藍(lán)色的是咱們自己抖音小店ccr，黃色的是職業(yè)平均值。

藍(lán)色的線一定要在平均值以下，假如說你這個藍(lán)色的線超過職業(yè)平均值連續(xù)一周左右，那你就要注意了。

有或許就被凍住貨款，或許被清退店肆。

假如咱們這個抖音小店藍(lán)線一直在職業(yè)平均值以下，這樣就很安全。

所以說抖音小店ccr會不會被處分，不是看具體的百分比。

二、抖音ccr規(guī)矩是什么？

這個CCR目標(biāo)指的便是顧客的負(fù)反應(yīng)，包含產(chǎn)品的體會分負(fù)反應(yīng)、內(nèi)容體會分負(fù)反應(yīng)以及服務(wù)體會負(fù)反應(yīng)。

它主要是經(jīng)過文本體現(xiàn)出來的，比如說，買家給店肆產(chǎn)品打了一個好評，但是在好評的內(nèi)容里，有負(fù)面內(nèi)容，這個就屬于負(fù)反應(yīng)，會被算僅CCR目標(biāo)里。

除了產(chǎn)品內(nèi)容之外，在售后、投訴、飛鴿服務(wù)里有這些負(fù)面反應(yīng)，都會被提取到。

而這個CCR目標(biāo)的呈現(xiàn)，意味著渠道非常注重顧客的反應(yīng)，只要你在內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)上讓顧客給了負(fù)反應(yīng)，就會影響店肆。

抖音小店CCR目標(biāo)維度CCR目標(biāo)主要有三個維度：（1）產(chǎn)品體會：包含三無產(chǎn)品、標(biāo)簽不合格、產(chǎn)品破損等（2）內(nèi)容體會：包含成效虛假、效果虛假、原料虛假等等。

（3）服務(wù)體會：產(chǎn)品罕見漏發(fā)、空包裹、惡劣服務(wù)等等。

Ccr也便是顧客負(fù)反應(yīng)對店肆的影響還是比較大的，我們一定要引起注重。

Ccr系統(tǒng)下面分產(chǎn)品、物流和服務(wù)，相似一個小的體會分的邏輯 。

CCr達(dá)到多少會被處分呢？

渠道目前會經(jīng)過點(diǎn)評、售后、投訴、進(jìn)線咨詢等多渠道的顧客反應(yīng)原聲，經(jīng)過辨認(rèn)顧客反應(yīng)的負(fù)向內(nèi)容進(jìn)行歸納評價。

當(dāng)你的ccr 高于同職業(yè)占比的20-30% ，既有或許會被處分，嚴(yán)重違規(guī)4分、罰款2000。

再高的話直接嚴(yán)重違規(guī) 12分，店肆清退。

并且最糟糕的是什么？

抖音小店CCR暫不支持申述（負(fù)反應(yīng)中的差評和品退申述方法保持不變）。

我們在運(yùn)營抖音賬號也好，還是運(yùn)營抖音小店也好，都需要遵守抖音渠道的各種規(guī)矩，避免呈現(xiàn)一些違規(guī)行為，導(dǎo)致受到嚴(yán)重的處分，那么前面的努力就悉數(shù)白費(fèi)了哦。

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