抖音珠寶類混淆信息行為專項(xiàng)治理公告

                   部分抖音商家/創(chuàng)作者在渠道存在發(fā)布混雜信息行為，嚴(yán)重打亂了渠道正常的運(yùn)營次序。

為了保護(hù)杰出的生態(tài)環(huán)境，自2024年6月20日起，渠道將針對(duì)珠寶類目進(jìn)行專項(xiàng)治理，請(qǐng)各位商家/達(dá)人及時(shí)自查整改;逾期未整改，渠道將對(duì)違規(guī)商家/產(chǎn)品/創(chuàng)作者按照相關(guān)規(guī)矩進(jìn)行處理。

一、治理方針商家：

發(fā)布簡單造成顧客發(fā)生過錯(cuò)認(rèn)知的產(chǎn)品或信息的行為。

創(chuàng)作者：

共享/發(fā)布造成顧客混雜或發(fā)生過錯(cuò)認(rèn)知的產(chǎn)品或產(chǎn)品信息?；祀s的場(chǎng)景包含共享/發(fā)布產(chǎn)品運(yùn)用別人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，或產(chǎn)品與別人品牌產(chǎn)品名稱、包裝、裝潢相同或類似，造成顧客混雜。

二、“簡單造成顧客過錯(cuò)認(rèn)知”怎么確定?

渠道會(huì)通過人工排查或體系排查的方法抓取方針品牌或產(chǎn)品，同時(shí)從品牌LOGO圖片、產(chǎn)品圖片、點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)、投訴告發(fā)數(shù)據(jù)等多個(gè)維度對(duì)反常的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)判別，并依照群眾的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)、顧客的相關(guān)反應(yīng)或群眾評(píng)審對(duì)特定品牌或產(chǎn)品是否構(gòu)成混雜的判別定論來確定該品牌或產(chǎn)品是否構(gòu)成顧客混雜。

三、違規(guī)處理針對(duì)違規(guī)情況，渠道將依據(jù)【商家—發(fā)布混雜信息】實(shí)施細(xì)則、【創(chuàng)作者推行侵權(quán)/假冒產(chǎn)品】實(shí)施細(xì)則中的相關(guān)規(guī)定，對(duì)商家采納約束營銷活動(dòng)推行、產(chǎn)品封禁、店肆扣分、清退及扣除保證金等處置辦法，對(duì)創(chuàng)作者采納扣除信譽(yù)分、帳號(hào)產(chǎn)品共享功能停用整改/永久關(guān)閉、永久封禁帳號(hào)等不同程度的處置辦法。                

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