2024年抖音618好物節(jié)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告

2024年抖音618活動來了，參與抖音618好物節(jié)的商家請注意，2024年抖音618好物節(jié)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整，下面是詳細內(nèi)容，一起來看看吧！1、發(fā)貨時效調(diào)整618大促期間，小店渠道商家和全球購渠道商家可根據(jù)本身服務(wù)能力挑選發(fā)貨形式：小店渠道商家可挑選正常發(fā)貨或延遲發(fā)貨。

全球購渠道商家可挑選正常發(fā)貨或預(yù)售形式發(fā)貨。

(1)正常發(fā)貨時效現(xiàn)貨發(fā)貨形式，其發(fā)貨時效同日?？己艘?guī)范。

(2)延遲發(fā)貨時效(僅限國內(nèi)商家現(xiàn)貨形式)在2024年6月1日0:00:00-2024年6月20日23:59:59期間支付的訂單，商家可運用渠道【延遲發(fā)貨】東西設(shè)置延伸發(fā)貨時刻，最長不超過72小時。

期間針對現(xiàn)貨發(fā)貨形式的商品(包含階梯發(fā)貨形式中現(xiàn)貨部分)，完結(jié)支付的訂單發(fā)貨時效按【延遲發(fā)貨】東西設(shè)置時刻進行考核，未運用【延遲發(fā)貨】東西設(shè)置的，按訂單原有發(fā)貨時效考核。

預(yù)售形式預(yù)售活動時刻商家自行設(shè)置，詳細時效以后臺相應(yīng)頁面顯現(xiàn)為準。

發(fā)貨時效要求：商家自行設(shè)置，詳細時效以后臺相應(yīng)頁面顯現(xiàn)為準。

2、攬收時效調(diào)整(僅限國內(nèi)商家)在2024年6月1日0:00:00-2024年6月22日23:59:59期間發(fā)貨的訂單：攬收時效由24小時調(diào)整為48小時，即在發(fā)貨后的48小時內(nèi)該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

3、虛偽發(fā)貨斷定規(guī)范調(diào)整在2024年6月1日0:00:00-2024年6月22日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，虛偽發(fā)貨斷定規(guī)范調(diào)整如下：商家上傳的訂單物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息至到達/離開首個分撥中心的時刻間隔由24小時調(diào)整為超過48小時4、售后時效調(diào)整商家收到顧客發(fā)起的售后請求，須依照要求對用戶發(fā)起的請求進行呼應(yīng)。

大促期間商家處理時效調(diào)整內(nèi)容如下：2024年6月1日00:00:00-2024年7月2日23:59:59期間，在退貨退款請求過程中，用戶完結(jié)退貨物流單號上傳，商家需在收到退貨(物流顯現(xiàn)“簽收”)后的退款操作時長由48小時延伸至72小時。

2024年6月1日00:00:00-2024年7月2日23:59:59期間，在換貨請求過程中，用戶完結(jié)換貨物流單號上傳，商家需在收到退貨(物流顯現(xiàn)“簽收”)后的換貨操作時長由48小時延伸至72小時。

2024年6月1日00:00:00-2024年7月2日23:59:59期間產(chǎn)生的售后請求，商家通過售后請求后，待顧客上傳退貨單號后，若商家一向未收到用戶退貨(物流顯現(xiàn)“簽收”)，則商家承認收貨后退款的時效由7天延伸至10天。

針對未發(fā)貨的，售后處理時效同日常規(guī)矩一致。

如商家未依照以上發(fā)貨、攬收、售后時效要求處理訂單，經(jīng)渠道承認商家確實存在違規(guī)行為的，渠道將依照《商家違規(guī)行為辦理規(guī)矩》中【4.1 違反服務(wù)承諾】對商家予以違規(guī)處理。

(全球購渠道商家根據(jù)《【全球購】違規(guī)辦理規(guī)矩》)5、咨詢服務(wù)時刻調(diào)整(1)商家服務(wù)在線咨詢時刻不變：8點-24點熱線咨詢時刻不變：8點-23點(2)達人服務(wù)在線咨詢時刻不變：8點-次日清晨2點熱線咨詢時刻不變：8點-22點(3)顧客服務(wù)在線咨詢時刻不變：8點-24點熱線咨詢時刻不變：8點-24點

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶一個店鋪可以賣幾個類目？如何選擇合適的類目？

拼多多店鋪層級對流量的影響是什么？具體解答

拼多多直通車推廣步驟是什么？如何做好推廣？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。