新手怎么應(yīng)聘淘寶客服？淘寶客服需要培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？

　　有很多小伙伴都想去應(yīng)聘淘寶客服，畢竟做淘寶客服這個(gè)工作還是很鍛煉人的，但是卻不知道怎么應(yīng)聘淘寶客服?那么接下來(lái)，我們就這個(gè)問(wèn)題來(lái)跟大家具體的講解一下，為大家解決難題!

　　1、打開(kāi)淘寶app，點(diǎn)擊右下角我的淘寶。

　　2、找到工具欄，點(diǎn)擊查看更多工具。

　　3、進(jìn)去后找到高薪工作。

　　4、找到適合自己的客服工作，點(diǎn)擊查看。覺(jué)得可以就點(diǎn)擊投簡(jiǎn)歷，對(duì)方查看后會(huì)給出回應(yīng)。確保是否被錄取。

　　5、也可以提前把簡(jiǎn)歷寫(xiě)好，找到工作時(shí)直接頭即可。方法是點(diǎn)擊右下角我的，進(jìn)去后找到我的簡(jiǎn)歷進(jìn)行填寫(xiě)。

　　淘寶客服需要培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些?

　　不管是有經(jīng)驗(yàn)的客服還是沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的客服，剛來(lái)上班的時(shí)候，對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是非常陌生的。我們可以先帶她熟悉基礎(chǔ)的環(huán)境，了解我們的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，了解我們的主營(yíng)產(chǎn)品，了解我們的價(jià)值理念，以及了解我們的奮斗目標(biāo)、企業(yè)愿景以及他的工作職責(zé)、工作內(nèi)容。

　　淘寶客服培訓(xùn)第一天：我們盡量讓他多多熟悉產(chǎn)品。比如我們家是賣(mài)女裝的，我們第一天基本是讓客服盤(pán)貨，整理倉(cāng)庫(kù)，量尺寸，盡量讓她每一款衣服都有一個(gè)了解并且表格進(jìn)行登記：店里大概有多少款衣服?每款衣服大概有多少庫(kù)存等這些問(wèn)題。

　　第二天：如果第一天沒(méi)有盤(pán)完，第二天可以繼續(xù)，直到全部整理完畢。貨盤(pán)完，就開(kāi)始檢查詳情頁(yè)，根據(jù)表格的數(shù)據(jù)，核對(duì)詳情頁(yè)數(shù)據(jù)，查漏補(bǔ)缺。沒(méi)有上架的衣服，登記聯(lián)系美工重新上架，已經(jīng)上架的衣服，修改錯(cuò)誤的庫(kù)存數(shù)據(jù)。

　　第三天：登記退貨包裹，無(wú)名件登記，快遞查件，基礎(chǔ)的售后問(wèn)題，快遞打單子，核對(duì)訂單，配貨，熟悉淘寶規(guī)則、買(mǎi)家常問(wèn)問(wèn)題大全、售后規(guī)則以及防騙手冊(cè)。

　　第四天：設(shè)置子賬號(hào)，嘗試接單，常見(jiàn)問(wèn)題解答。

　　第五天：書(shū)面考核淘寶規(guī)則，買(mǎi)家常問(wèn)問(wèn)題，售后規(guī)則以及防騙手冊(cè)。主管進(jìn)行工作能力和業(yè)務(wù)考核，如果可以勝任的根據(jù)之前談好的工作內(nèi)容正式上崗，售前、售后還是其他崗位，也可以根據(jù)她的性格，工作能力約談?chuàng)Q崗。如果考核能力不夠，那么繼續(xù)先做基礎(chǔ)的工作，直到考核合格。

　　總的來(lái)說(shuō)，做淘寶客服需要完成的事情還是很多的，但是雖然做的多，但也會(huì)慢慢的積累自己的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的能力。另外，要提醒大家的是，應(yīng)聘淘寶客服一定要去正規(guī)的招聘網(wǎng)站，切莫讓自己上當(dāng)受騙。

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這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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