在淘寶上有很多商家為了吸引買家下單，就會贈送運費險服務(wù)，實際上還有一些商品是不會贈送運費險服務(wù)的，所以有的買家自己就主動購買運費險，這種情況下退貨發(fā)生后運費險會退回來嗎?

淘寶退貨運費險退嗎?

自然是可以退的，但是一般不用自己操作，通常是全自動退款，退回到買家的支付賬號上。一般來說，運費險在商品退款成功后會自動進行理賠，在退款取得成功后72個鐘頭內(nèi)退到買家賬號中，不用客戶做太多的操作，保險公司72個鐘頭以內(nèi)是可以處理完畢的。

運費險大部分是指買家與商家收到貨品一段時間后，或者買家點擊“確認收貨”時，則運費險失效。

淘寶運費險作用大嗎?

1、它的首要功能是退換貨的情況下，買家可以獲得一定的運費賠付;一方面可以減少賣家的損失，另一方面還能夠為顧客給予大量的售后服務(wù)保障，提升買家的體驗感。

必須留意的是，運費險只針對還沒完成交易的商品訂單，在發(fā)生退貨的情況時，產(chǎn)生的運費損失會得到賠付，如果交易完成，因為維權(quán)導致的退貨物流費用暫時不在賠付范疇內(nèi)，并且一般全是系統(tǒng)自動操作進行退還。

只需還沒確認收貨，退換貨就無需另算運費，由運費險擔負。

2、運費險可以降低糾紛：以前沒有運費險的情況下，有很多商品的退換都必須買家自己承擔運費，有的商品單價很低，壓根不值得去掏那個運費，可是買家心里又會很不愉快;有的買家會認為自己不應(yīng)該擔負運費。

不論是哪一種狀況，都非常容易引起售后服務(wù)的糾紛，一旦導致官方干預的話，商家在各個方面都是會遭受損失的。而退貨運費險的使用就解決了這一不便，也會給淘寶賣家降低許多的糾紛。

如果沒有讓保險生效的情況下，運費險當然是可以退回來的，不過一般不會自動退回來，需要買家去申請操作退回來，需要注意的是，如果運費險出險了，這個時候就無法退費了，所以一定要根據(jù)情況判斷。

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退貨上門取件為什么沒收費？流程是什么？

在淘寶或者京東等電商平臺上購物，如果需要退貨了可以選擇上門取件的服務(wù)，這樣就不用自己去快遞點寄了，但是有的人以為這種上門取件是收費的，但是到了退貨的時候卻沒有，這是為什么呢?

退貨上門取件為什么沒收費?

退貨上門取件不需要付費，只需要支付快遞費。

例如：天貓超市、天貓會員店、天貓無憂購商家訂單，上門取件退貨免運費(墊付最高25元運費)。

快遞上門后，將對貨物進行稱重，確認退貨運費，只需提供提供取件碼，快遞回傳運費信息至訂單，確認好費用后支付即可。

流程是什么?

淘寶退貨上門取件流程如下：

買家申請退貨退款--商家同意退貨退款申--買家申請上門取件--買家等待快遞接單--買家等待快遞人員上門取件--快遞人員取件成功--買家支付取件費用--平臺極速退款買家--快遞員回傳退貨物流單號--商家確認收貨--歸還墊付的錢款--退貨退款成功。

淘寶退換貨規(guī)則是什么?

1、賣家應(yīng)對自行填寫的默認退貨地址確保正確，交易達成退貨協(xié)議后，若需要指定退貨地址或多地址退貨的，應(yīng)征得買家同意。否則，買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進行退貨，退貨后商品無法送達的風險由賣家承擔，交易支持退款買家。

2、除代購交易外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū)，同時需和商品頁面中“運費”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

3、買賣雙方線下達成退貨協(xié)議的，買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進行退貨。買家因超時未退貨，對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的，應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致，否則，淘寶有權(quán)不予處理。

4、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后，應(yīng)及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運單號或告知賣家，若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運單號，賣家主張表面不一致情形的，將由淘寶根據(jù)實際情況分配舉證責任。

5、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的，應(yīng)事先征得對方同意，并自行和對方明確承運人和運費事宜。買家申請七天無理由退、換貨的，根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

退貨選擇上門取件是不會額外收取費用的，只要有運費險的話這個服務(wù)的費用會被保險承擔的，所以大家不方便出門寄件的話就可以點擊上門取件，完全不用擔心費用的問題，畢竟運費里面已經(jīng)包含了。

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