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抖音換貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎？怎么理賠？

2022-04-29|02:56|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：628

我們除了可以用抖音軟件刷短視頻之外，還可以通過達(dá)人或商家的商品櫥窗去購買商品。如果在抖音買到一件尺寸不合適的衣服，是可以換貨的。那抖音換貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?

抖音確認(rèn)收貨后換貨暫不支持退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠。

怎么理賠?

1、抖音小店的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)怎么收取?

保費(fèi)按單收取，每筆實(shí)物訂單在線確認(rèn)發(fā)貨后，系統(tǒng)自動從預(yù)充值金額扣除保費(fèi)，如未發(fā)貨，則不收取保費(fèi)。

2、抖音小店的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)什么時(shí)候生效?

賣家點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨“后生成保單，保障開始生效。

3、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付金額標(biāo)準(zhǔn)是什么?為什么和實(shí)際退貨的運(yùn)費(fèi)金額不一致?

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是幫助買家適當(dāng)減少損失的一種補(bǔ)償性質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠金額是根據(jù)買家的收貨地址和賣家在系統(tǒng)里預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價(jià)格賠付(具體以保單為準(zhǔn))，故可能存在與實(shí)際支付的退貨運(yùn)費(fèi)不一致的情況。

4、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)能理賠幾次?

以購物車形式拍下的每份訂單，將作為一個(gè)整體僅需投保一次。一筆交易訂單對應(yīng)一個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單，一個(gè)保單只能理賠一次。

a)一個(gè)訂單有多件商品，分開退回，只獲得一次理賠;同時(shí)，分開退回情況下只有第一筆被賣家確認(rèn)收貨的訂單可獲得理賠，即一個(gè)保單對應(yīng)一個(gè)物流單號理賠一次;

b)多筆訂單多個(gè)保單的商品合在一個(gè)包裹退回只理賠一次，一個(gè)物流單號對應(yīng)只發(fā)生一次物流退貨行為(一個(gè)保單多個(gè)物流單號只理賠一次，多個(gè)保單一個(gè)物流單號只理賠一次) 。

5、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)多久理賠到賬?怎么查看理賠金額?

賣家在收到商品確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)自動發(fā)起理賠。保險(xiǎn)公司會在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審理，審核通過后系統(tǒng)會自動完成理賠，賠款項(xiàng)直接打款至買家購物平臺對應(yīng)的紅包或零錢余額，用戶可在對應(yīng)的購物平臺進(jìn)行提現(xiàn)。

總的來說，抖音換貨暫時(shí)不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠，目前只能進(jìn)行僅退款、退貨退款的操作。而且有的商家沒開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，也是不能理賠的。