2024年春節(jié)期間淘寶新燈塔考核調(diào)整公告

陰歷新年即將到來，物流公司運力及淘寶網(wǎng)賣家服務(wù)才能均有所減少，為維護消費者購物體會及淘寶網(wǎng)商場買賣秩序，新年期間店肆歸納體會分的查核調(diào)整如下：1.物流體會查核規(guī)矩(1)48小時攬收及時率2024年2月2日00:00:00至2024年2月17日23:59:59期間買家付款的訂單，48小時攬收及時率的查核如下：①在保障范圍*內(nèi)的新年不打烊活動訂單與2024年淘寶新春開門紅的活動訂單，按照訂單應(yīng)攬收時刻內(nèi)有攬收記載的計為正常攬收(預(yù)售且準時攬收訂單查核*100%);②其他未參與新年不打烊活動的訂單或新年不打烊的非保障范圍*活動訂單，在2024年2月19日23:59:59與許諾發(fā)貨時刻兩者較晚的時刻內(nèi)有攬收記載的計為正常攬收(預(yù)售且準時攬收訂單查核*100%)。

物流到貨時長支付時刻在年月日至年月日的訂單，將會除掉物流到貨時長的查核，不計入物流體會查核計算。

(3)物流差評率創(chuàng)立時刻在2024年2月2日00:00:00至2024年2月17日23:59:59的評價單，將會除掉物流差評率的查核，不計入物流體會查核計算。

2.服務(wù)體會查核規(guī)矩(1)旺旺人工平響時長：①已報名參與新年不打烊活動的淘寶網(wǎng)賣家，正常查核;②未報名參與新年不打烊活動的淘寶網(wǎng)賣家，咨詢時刻在2024年2月2日00:00:00至2024年2月16日23:59:59的咨詢數(shù)據(jù)，將會除掉旺旺人工平響時長查核，不計入服務(wù)體會查核計算。

(2)退款處理時長①已報名參與新年不打烊活動的淘寶網(wǎng)賣家，正常查核;②未報名參與新年不打烊活動的淘寶網(wǎng)賣家，創(chuàng)立時刻在2024年2月2日00:00:00至2024年2月16日23:59:59的退款單，將會除掉退款處理時長的查核，不計入服務(wù)體會查核計算。

除以上提及的目標，其他目標正常查核常見問題假如店肆報名了新年不打烊活動，但沒有任何產(chǎn)品報名，是否會按參與新年不打烊活動來查核?

假如店肆報名了活動但沒有產(chǎn)品報名，就算未參與2024年新年不打烊的非活動商家2、假如店肆中有的產(chǎn)品報名了新年不打烊活動，有的產(chǎn)品沒有報名活動，沒報名活動的產(chǎn)品是否會按參與新年不打烊活動來查核?

物流體會是按訂單維度查核，報名活動的產(chǎn)品訂單按參與活動的要求進行查核，沒報名活動的產(chǎn)品按非活動訂單來查核。

服務(wù)體會是按店肆維度查核，只需有一個產(chǎn)品報名活動就算店肆報名，按活動商家來查核。

3、假如店肆中有的產(chǎn)品報名了新年不打烊活動，但后續(xù)這個產(chǎn)品退出活動了，該產(chǎn)品是否會按參與新年不打烊活動來查核?

活動期間物流體會查核是按訂單維度查核的，報名活動的產(chǎn)品訂單按參與活動的要求進行查核，退出活動后的產(chǎn)品訂單按非活動訂單來查核。

留意：店肆假如還有其他產(chǎn)品報名了活動，店肆算參與活動店肆，服務(wù)體會會按活動商家進行查核4、假如店肆中有的產(chǎn)品類目發(fā)貨時效上限是超越15天但設(shè)置了48小時發(fā)貨，該產(chǎn)品訂單按哪個時刻來查核?

假如商家主動設(shè)置了48小時發(fā)貨，則按設(shè)置的發(fā)貨時效進行查核。

5、假如店肆中有的產(chǎn)品類目發(fā)貨時效設(shè)置了20天(在2月19日23:59:59之后)，該產(chǎn)品訂單按哪個時刻來查核?

在2024年2月19日23:59:59與許諾發(fā)貨時刻兩者較晚的時刻內(nèi)有攬收記載的計為正常攬收。

6、店肆報名了新年不打烊活動，2月10號之后退出活動，旺旺人工平響時長是2月2號開端非活動的商家就不查核了，那是不是2月10號后就算非活動商家不計入查核?

在店肆退出活動之前按活動商家進行正常查核，在店肆退出活動之后按非活動商家查核。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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