快團(tuán)團(tuán)上線(xiàn)微信客服功能:免加好友,一鍵溝通
2022-11-25|16:05|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:232
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快團(tuán)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)總是漏掉客戶(hù)的咨詢(xún)消息?客戶(hù)不看小程序的回復(fù)?聊天記錄無(wú)法同步?客戶(hù)不想加好友,怎么處理售后?售后回復(fù)慢,導(dǎo)致客戶(hù)嚴(yán)重流失?
為了提升團(tuán)長(zhǎng)與客戶(hù)溝通效率,快團(tuán)團(tuán)企微社群助手新上線(xiàn)了“免加好友,一鍵溝通”的重磅功能-微信客服功能。
一、快團(tuán)團(tuán)微信客服功能介紹
消費(fèi)者可以通過(guò)鏈接,直接在微信向團(tuán)長(zhǎng)發(fā)起咨詢(xún)。
一些社群里的團(tuán)員不想加客服號(hào)微信,可以點(diǎn)鏈接直接進(jìn)線(xiàn)咨詢(xún),不用添加團(tuán)長(zhǎng)的企業(yè)微信,也不用進(jìn)入快團(tuán)團(tuán)小程序客服系統(tǒng)。
團(tuán)長(zhǎng)在企業(yè)微信回復(fù)客戶(hù),客戶(hù)直接能在微信收到消息,無(wú)需多重跳轉(zhuǎn),時(shí)效性極佳!
二、五大優(yōu)勢(shì),高效溝通
(一)免加好友,一鍵咨詢(xún)
1、客戶(hù)不用添加團(tuán)長(zhǎng)的企業(yè)微信,在微信就能咨詢(xún),在微信收到團(tuán)長(zhǎng)回復(fù),不用進(jìn)入小程序。
2、客戶(hù)咨詢(xún)成本降低,體驗(yàn)更好;團(tuán)長(zhǎng)對(duì)客戶(hù)的觸達(dá)效果更高。
(二)配置歡迎語(yǔ)、自動(dòng)回復(fù)
支持團(tuán)長(zhǎng)配置歡迎語(yǔ)和常見(jiàn)問(wèn)題,關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。
(三)客戶(hù)畫(huà)像一目了然
實(shí)時(shí)查看客戶(hù)畫(huà)像,在線(xiàn)查看訂單,發(fā)送團(tuán)購(gòu)。
(四)進(jìn)度同步,消息不錯(cuò)漏
1、還支持團(tuán)長(zhǎng)的客服人員自行切換上線(xiàn)/下線(xiàn)狀態(tài),穩(wěn)定接收客戶(hù)消息,不錯(cuò)不漏~
2、不同客服接待,都支持在線(xiàn)查看客戶(hù)咨詢(xún)?nèi)逃涗?,不?dān)心看不到之前的處理進(jìn)度~
(五)轉(zhuǎn)移/置頂會(huì)話(huà)
1、支持轉(zhuǎn)移會(huì)話(huà),專(zhuān)業(yè)的客服解決專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)問(wèn)題,精細(xì)分工~
2、還支持置頂會(huì)話(huà),再也不擔(dān)心沒(méi)處理完的客戶(hù)問(wèn)題被落下啦~
三、如何使用【微信客服】?
企業(yè)微信的超級(jí)管理員,進(jìn)入企業(yè)微信工作臺(tái)--快團(tuán)團(tuán)社群助手--微信客服。
詳細(xì)教程可戳鏈接了解:https://ktt.pinduoduo.com/wecom/service-introduce
快團(tuán)團(tuán)微信客服功能快用起來(lái)吧!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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