視頻號(hào)櫥窗不正當(dāng)營(yíng)銷-虛假福利實(shí)施細(xì)則

                   為保護(hù)視頻號(hào)櫥窗用戶的合法權(quán)益，促進(jìn)平等、開放、透明的渠道生態(tài)環(huán)境的構(gòu)建，讓視頻號(hào)櫥窗用戶享受到優(yōu)質(zhì)、可信賴的生態(tài)環(huán)境和體驗(yàn)。

騰訊依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及《視頻號(hào)視頻/直播營(yíng)銷信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》、《視頻號(hào)直播行為標(biāo)準(zhǔn)》等渠道標(biāo)準(zhǔn)，擬定《視頻號(hào)櫥窗【不正當(dāng)營(yíng)銷-虛偽福利】施行細(xì)則》(以下簡(jiǎn)稱“本規(guī)矩”)。

一、概述

1.1 適用范圍本規(guī)矩適用于視頻號(hào)櫥窗商家及視頻號(hào)櫥窗達(dá)人。針對(duì)其經(jīng)過(guò)視頻號(hào)以直播、短視頻、圖文等方法對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行發(fā)布及營(yíng)銷過(guò)程中的違規(guī)行為。在本規(guī)矩中“視頻號(hào)櫥窗商家”又稱為“商家”，“視頻號(hào)櫥窗達(dá)人”又稱為“達(dá)人”，“視頻號(hào)櫥窗用戶”又稱為“用戶”。

二、 場(chǎng)景界說(shuō)虛偽福利，是指視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)虛偽許諾福利、虛偽有獎(jiǎng)銷售、虛偽清倉(cāng)促銷等方法招引人氣、招引視頻號(hào)櫥窗用戶重視的行為。不正當(dāng)營(yíng)銷形式包含但不限于: 口播、封面、背景板、展現(xiàn)牌、屏幕貼圖、產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品詳情、置頂談?wù)摰?。三、違規(guī)判定類型違規(guī)行為包含但不限于以下類型：

3.1 虛偽限時(shí)福利【界說(shuō)】虛偽宣揚(yáng)產(chǎn)品限時(shí)特惠活動(dòng)，如”只賣半小時(shí)“、”只賣x分鐘“，激發(fā)用戶搶購(gòu)心思的行為。

3.2 虛偽許諾福利【界說(shuō)】許諾“新人送/領(lǐng)xx”“免費(fèi)送/0米送”“不要錢請(qǐng)你吃”“新粉&每人一件”等實(shí)踐未兌現(xiàn)的虛偽福利活動(dòng)。

3.3 虛偽清倉(cāng)促銷【界說(shuō)】經(jīng)過(guò)虛構(gòu)產(chǎn)品的原價(jià)或許銷售數(shù)量等信息宣揚(yáng)產(chǎn)品滯銷，以低于本錢或明顯低于商場(chǎng)均價(jià)的價(jià)格進(jìn)行清倉(cāng)、虧本促銷。

3.4 福利產(chǎn)品不上架【界說(shuō)】宣揚(yáng)產(chǎn)品特價(jià)福利招引用戶停留重視，可是不上架該產(chǎn)品。

3.5 福利產(chǎn)品無(wú)庫(kù)存/設(shè)置特別條件【界說(shuō)】營(yíng)銷產(chǎn)品福利，但實(shí)踐經(jīng)過(guò)設(shè)置產(chǎn)品無(wú)庫(kù)存、附加不合理下單條件的方法，如“多件起購(gòu)”“高額郵費(fèi)”的附加下單條件，導(dǎo)致用戶無(wú)法實(shí)踐享有宣揚(yáng)福利的虛偽行為。

四、違規(guī)處理

4.1 達(dá)人處分若視頻號(hào)櫥窗達(dá)人施行不正當(dāng)營(yíng)銷“虛偽福利”違規(guī)行為的，騰訊將依照下列規(guī)矩處理：

(1)情節(jié)細(xì)微的，處暫停運(yùn)用視頻號(hào)櫥窗功用1日，制止開播1日;

(2)情節(jié)一般的，處暫停運(yùn)用視頻號(hào)櫥窗功用3日，制止開播3日;

(3)情節(jié)嚴(yán)重的，處暫停運(yùn)用視頻號(hào)櫥窗功用7日，制止開播7日;

(4)情節(jié)特別嚴(yán)重的，處暫停運(yùn)用視頻號(hào)櫥窗功用15日，制止開播15日;

除上述處理外，如達(dá)人存在【不正當(dāng)營(yíng)銷-虛偽福利】的違規(guī)行為，騰訊將依據(jù)視頻號(hào)櫥窗達(dá)人的違規(guī)程度對(duì)該達(dá)人進(jìn)行信譽(yù)分的處分及渠道規(guī)矩中約好的其他辦法，信譽(yù)分處分規(guī)矩詳見(jiàn)《視頻號(hào)櫥窗達(dá)人信譽(yù)分辦理規(guī)矩》。

4.2 商家處分若商家在產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品詳情頁(yè)等宣揚(yáng)場(chǎng)景中施行不正當(dāng)營(yíng)銷“虛偽福利”違規(guī)行為的，騰訊將對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行下架或封禁處理，違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重(包含但不限于：屢次不正當(dāng)營(yíng)銷、頻繁上架違規(guī)產(chǎn)品或許上架大量違規(guī)產(chǎn)品等)的將采納駁回產(chǎn)品請(qǐng)求、下架全量產(chǎn)品、制止上新產(chǎn)品、凍結(jié)資金等處分。

除上述處理外，如商家存在【不正當(dāng)營(yíng)銷-虛偽福利】的違規(guī)行為，騰訊將依據(jù)視頻號(hào)櫥窗商家的違規(guī)程度對(duì)該商家進(jìn)行信譽(yù)分的處分及渠道規(guī)矩中約好的其他辦法，信譽(yù)分處分規(guī)矩詳見(jiàn)《視頻號(hào)櫥窗商家信譽(yù)分辦理規(guī)矩》。                

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