現(xiàn)在淘寶購(gòu)物是當(dāng)代人比較流行的購(gòu)物方式，大部分人都喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，尤其是年輕的人基本上個(gè)個(gè)都喜歡網(wǎng)購(gòu)。但是在購(gòu)物的過程中多多少少會(huì)遇到一些小問題的，比如有時(shí)候淘寶賣家比較繁忙就會(huì)有發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象，下面我們就來說說淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償?

一、淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償?

1、首先我們購(gòu)物時(shí)需要關(guān)注物流信息，保證及時(shí)收到寶貝。當(dāng)收到寶貝不是我們買的首先及時(shí)聯(lián)系賣家告知貨發(fā)錯(cuò)了。

2、我們需要進(jìn)行及時(shí)的拍照證明，若賣家同意包郵重新發(fā)貨那就等待他重新發(fā)出 郵費(fèi)賣家應(yīng)該是需要自己墊付下的之后會(huì)打給我們的。

3、若是賣家同意重新發(fā)但是不太愿意相信 可以拍照給賣家說明發(fā)錯(cuò)貨了 ，同時(shí)申請(qǐng)退貨退款，同時(shí)再拍一次等待第二次的。

4、若因?yàn)樾那椴凰?dāng)然是可以直接申請(qǐng)退貨退款 郵費(fèi)賣家理應(yīng)承擔(dān)對(duì)的。

5、最差的情況是賣家不承認(rèn)是發(fā)錯(cuò)貨了 那我們可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?只要證據(jù)齊全照片 清晰 一般我們申請(qǐng)仲裁都是沒有問題的。

6、一般申請(qǐng) 售后或者小二介入是需要舉證的。 我們一定要有準(zhǔn)確的拍照證據(jù)，這樣才能保證申請(qǐng)成功。一般來說申請(qǐng)小二介入是會(huì)影響店鋪權(quán)重的，所以一般的店鋪都會(huì)同意的。

二、賠償規(guī)則是什么?

淘寶發(fā)錯(cuò)貨是沒有賠償規(guī)則的，但是由于發(fā)錯(cuò)貨之后需要進(jìn)行退貨、換貨的操作，可以和賣家協(xié)商之后讓賣家負(fù)責(zé)來回郵費(fèi)。如果賣家拒絕換貨的運(yùn)費(fèi)提升償，可以收集證據(jù)之后直接申請(qǐng)?zhí)詫毧头鉀Q，并且以后收貨之前最好先開箱驗(yàn)證一下。

目前淘寶發(fā)錯(cuò)貨之后還沒有賠償規(guī)則，因此消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)和賣家聯(lián)系并協(xié)商換貨或者退款處理，但是無法進(jìn)行賠償。注意如果賣家拒絕換貨或者退款的話，可以直接投訴并申請(qǐng)?zhí)詫毠俜娇头M(jìn)入處理。

在投訴的時(shí)候一定要把購(gòu)買物品的單號(hào)保存，并且要把購(gòu)物記錄和實(shí)際物品信息記錄下來，這樣發(fā)給淘寶客服處理之后獲勝的幾率更大。仲裁結(jié)束之后，賣家應(yīng)該按照規(guī)定支付退貨、換貨的費(fèi)用，同時(shí)還要賠付快遞費(fèi)的差價(jià)。

所以說在淘寶購(gòu)物的時(shí)候，如果遇到商家發(fā)錯(cuò)貨也不要感覺很郁悶，我們可以與商家進(jìn)行溝通換貨，如果有的客服拒絕退換貨的話，那么就可以直接投訴并申請(qǐng)?zhí)詫毠俜娇头M(jìn)行處理。

淘寶發(fā)貨時(shí)間超了怎么賠償？淘寶多久發(fā)貨？

說到淘寶發(fā)貨，商家們都知道在消費(fèi)者下單以后，商家必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，讓商品快速的到達(dá)消費(fèi)者手中也是提升購(gòu)物體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)之一，如果商家沒有在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，就會(huì)有一定的賠償措施，具體什么樣的賠償標(biāo)準(zhǔn)呢?一起來看看。

一，淘寶發(fā)貨時(shí)間超了怎么賠償?

1、賣家超時(shí)未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。

除開特殊商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。

如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。

如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。

也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。

所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

二，淘寶多久發(fā)貨?

24小時(shí)發(fā)貨服務(wù)是賣家向買家提供的服務(wù)。所有24小時(shí)發(fā)貨的賣家承諾：在買家通過支付寶完成付款或通過貨到付款下單成功后。

賣家將在24小時(shí)內(nèi)(不可抗力因素除外)發(fā)送買家所購(gòu)實(shí)物商品的服務(wù)。

若賣家未履行24小時(shí)發(fā)貨的承諾，且沒有和買家達(dá)成新的發(fā)貨時(shí)間共識(shí)，買家可向阿里巴巴提出投訴。

阿里巴巴根據(jù)雙方約定及舉證，有權(quán)獨(dú)立判斷投訴是否成立。若投訴成立，則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家代為先行賠付，保障買家權(quán)益。

以上就是關(guān)于淘寶超時(shí)發(fā)貨怎么賠償?shù)南嚓P(guān)內(nèi)容，賣家們要知道超時(shí)發(fā)貨淘寶是會(huì)做出懲罰的，還希望賣家們重視發(fā)貨問題，給消費(fèi)者帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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