《飛豬旅行集市度假商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》變更,官方公告!
2023-01-20|03:05|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:67
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為了提高系統(tǒng)直連接送訂單的保障標(biāo)準(zhǔn)。
2.訂單生效后,因賣方原因取消訂單的,按以下標(biāo)準(zhǔn)處理:(4)賣方取消旅行車輛類別訂單的;(3)因賣方原因取消系統(tǒng)直連班車訂單(包括國內(nèi)和海外訂單)的,按以下標(biāo)準(zhǔn)處理(不再按第1、2點所述標(biāo)準(zhǔn)處理);(1)賣家違反飛豬出行市場管理規(guī)范的規(guī)定,在未用車前一天書面告知買家確切的見面地點,賣家應(yīng)在用戶聯(lián)系賣家或平臺聯(lián)系賣家確認(rèn)見面地點后20分鐘(接單)或10分鐘(送單)內(nèi)確認(rèn)見面地點。
如果賣方未能確認(rèn)見面時間,買方最終不用車,賣方要給買方全額退款,并支付買方違約金,違約金為訂單金額的兩倍。
(2)除第(1)點原因外,賣方因其他原因取消訂單,應(yīng)按下表向買方支付違約金。
如果按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付的違約金低于買方使用另一輛車造成的差額,賣方支付給買方的違約金金額應(yīng)為差額的相同金額:4。
接送火車訂單生效后,因賣方原因取消訂單,賣方按上述1、2、3點標(biāo)準(zhǔn)向買方支付違約金。
如果不足以增加買方如下?lián)p失,賣方還應(yīng)承擔(dān)差額(損失金額減去違約金金額):(1)買方已預(yù)訂的機票或火車票因訂單取消而不得不改簽的,賣方應(yīng)承擔(dān)買方改簽費損失(最高不超過1000元/單)。
(2)買方預(yù)訂的機票或火車票因訂單取消無法更改,需重新購票的,賣方應(yīng)承擔(dān)買方重新購票的損失(最高不超過1000元/單),指買方重新購票的金額減去原機票或火車票的退票金額。
買受人變更或者重新購買車票的,應(yīng)當(dāng)變更或者購買與原車票相同行駛?cè)掌凇⑾嗤康牡?、相同等級的車票;買受人變更或者重新購買火車票的,應(yīng)當(dāng)變更或者購買與原火車票相同乘車日期、相同目的地、相同座位的火車票。
如果原出行當(dāng)天同等級的車票或同座位的火車票已經(jīng)售完,買方可以升級一個等級或座位,買方也可以選擇購買第二天的車票或火車票,以此類推。
因改簽或重新購票產(chǎn)生買方住宿費用的,賣方還應(yīng)承擔(dān)買方住宿費用損失(每間房每晚最高不超過300元)。
如果買方的車涉及多人出行,多人住宿,賣方應(yīng)賠償買方僅標(biāo)準(zhǔn)間的住宿費損失。
(三)“公交/地鐵/交通卡/一卡通”訂單生效后,買方收到的貨物與訂單/協(xié)議不符,或因賣方原因?qū)е仑浳餆o法正常使用的,按以下規(guī)定處理:1。
如果買方選擇重新發(fā)貨或交貨,賣方應(yīng)按其意愿重新發(fā)貨或交貨,并不得要求買方支付其他費用。
同時,賣方還應(yīng)向買方支付違約金,違約金的金額為。
2.如果買方選擇重新出票,但賣方不能按其意愿重新出票,或買方拒絕賣方重新出票,賣方應(yīng)給買方全額退款,并支付買方違約金,違約金為訂單金額的30%。
同時,如果買方自行在朱非或車站購買類似商品,差價由賣方承擔(dān)。
3.如買方取消行程不再出行,賣方應(yīng)在買方提交退款申請之日起1小時內(nèi)給買方全額退款,并支付買方違約金,違約金為訂單金額的30%。
如果是賣家的原因或者違反了《飛豬旅游市場管理規(guī)定》,消費者可以申請退款,由賣家承擔(dān)違約金。
該規(guī)定將于2023年7月3日生效。
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