對于消費者來說，淘寶購物的體驗感非常的重要。如果體驗感不好的話，那么肯定不會愿意再到這個店鋪進(jìn)行二次消費，所以商家需要重視這一方面。現(xiàn)在有個淘寶體驗賠付，這一年有幾次賠付?

淘寶體驗賠付一年幾次?

一次。

可以賠多少錢?

買家付款后由于賣家缺貨而導(dǎo)致買家申請退款，屬于違規(guī)。買家可以在退款成功后交易關(guān)閉了申請投訴，投訴賣家未按規(guī)定時間發(fā)貨，要求賠償;賠付金額為：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，且最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

當(dāng)交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，但賣家以缺貨，無貨等理由，延遲發(fā)貨。

當(dāng)買家以“賣家缺貨”原因申請退款時，建議您盡快與買家協(xié)商退款事宜，如果您選擇同意退款申請，那么將在退款完成時從您的保證金中給予買家退款金額的5%作為賠償(最高不超過30元)。

淘寶商品體驗分如何提升?

1.如實描述、按實發(fā)貨

商家們都需要注意，當(dāng)買家申請的退款原因是商品質(zhì)量問題和描述不符時，一旦退款成功就會計入到品質(zhì)退款當(dāng)中。因此在上架商品和發(fā)貨錢一定要檢查好，例如商品的顏色尺碼等是否出現(xiàn)差錯，避免出現(xiàn)錯發(fā)、誤發(fā)。

主圖詳情頁等照片不要過度的美化，避免實物和圖片存在過大差距，造成消費者的心里落差給予，影響商品評分。另外商家還可以對用戶反饋的問題，及時反饋并對用戶做出一定得不補(bǔ)償也可以很大程度的避免差評的出現(xiàn)。通過用戶反饋的評語，找出問題，優(yōu)化產(chǎn)品。

2.選擇有實力的物流公司

商家在選擇快遞合作時，不僅僅是要考慮物流公司的價格，同時還要考慮該物流公司的綜合實力，收貨，攬件，物流，派件、問題件等服務(wù)細(xì)節(jié)是否夠完善，物流評分過低，也會影響你的商品評分。

同時當(dāng)你選擇的快遞公司不能按時發(fā)出產(chǎn)品時，還會存在延遲發(fā)貨，虛假發(fā)貨等問題，對店鋪站成限制及罰款。在缺貨時可以主動申請缺貨可以避免延遲發(fā)貨的處罰，在快要延遲也可以采取替換單號的方式，避免官方的處罰

3.售前售后齊發(fā)力，收獲好評

做好售前售后，不誤導(dǎo)消費，少糾紛少淘寶差評，也是提升商品的細(xì)節(jié)之一。有耐心和細(xì)心的客服往往能更有效的提升訂單成交率和客戶優(yōu)質(zhì)體驗，收獲好評，提升復(fù)購率。比如你提供的老客戶交流服務(wù)，你提供的贈品等等，這些都是合理引導(dǎo)好評的小技巧。同樣如果遇到惡意訂單，你也可以對有評價內(nèi)容的惡意訂單進(jìn)行舉報。

每個淘寶店鋪都有一個對應(yīng)的指標(biāo)，叫做淘寶商品體驗分，這個和淘寶消費者的體驗感息息相關(guān)，若是想要提升這一部分的評分，各位淘寶商家們就需要從各個方面著手了哦。

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當(dāng)淘寶買家購物遇到商品出現(xiàn)破損或是延遲發(fā)貨等情況，買家可以主動申請獲取賠付，這是對我們自己權(quán)益的維護(hù)，那申請賠付后，我們怎么領(lǐng)取淘寶賠付基金?

進(jìn)入支付寶領(lǐng)取，通常賠付基金是現(xiàn)金的，一般都是賠付到買家支付寶賬戶上的，如果賠付的紅包，計入紅包卡券領(lǐng)取。

賠付后買家賬號受影響嗎?

無影響，所以大家盡管放心申請賠付。不過以下行為影響買家賬號：

1、惡意拍購行為情節(jié)嚴(yán)重會被永久查封帳號，比如經(jīng)常惡意亂拍東西，就像那種專門拍人東西，不付款的。

而惡意下單還會被限制購買，也就是指的是該店鋪已經(jīng)將你設(shè)置為買家黑名單。賣家可以將其加入黑名單，禁止該顧客在該賣家的店鋪中進(jìn)行交易。這個功能是客戶關(guān)系管理，可以限制之前購買的顧客再次購買，這個功能主要是為了杜絕已經(jīng)下單的買家。黑名單主要是為了保護(hù)賣家權(quán)益的，針對那些惡意不付款、惡意差評的人。

2、打廣告的，一號一天要拍很多件商品，而且不付款，給賣家的留言全是廣告。這種被舉報了是要被處罰的。

3、存在欺詐等涉嫌違法的行為時會被永久封號。

4、退款次數(shù)多。買家退貨退款次數(shù)多了的話，會影響買家的極速退款和運費險的購買金額，但淘寶一般不會封買家的號。

而淘寶推出極速退款的目的就是讓淘寶網(wǎng)上交易誠信記錄良好的會員享受尊貴退款服務(wù)，快速拿到錢，減少退款等待時間。

淘寶賠付基金一般賣家賠付了的，都是可以查的，如果賠付的金額不對，你也可以再次聯(lián)系賣家解決，如果實在不行，那就繼續(xù)申請?zhí)詫毿《韼兔Α?/p>

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