在淘寶上有很多買家會和商家發(fā)生交易糾紛，這個時候大部分人都知道去找淘寶小二解決交易糾紛，不過有時候即便是買家這邊沒有問題，也有可能因?yàn)樽C據(jù)不足而被判輸了，那么小二處理完還可以去申訴嗎?

淘寶小二處理完畢可以申訴嗎?

無法再申訴了。這個店小二已經(jīng)有處理結(jié)果了,就不能再申訴了。 淘寶申訴流程如下: 如果是實(shí)物貨物,先看一下訂單信息,訂單里的賣家信息比較詳細(xì)的,尤其是有地址和聯(lián)系電話的,最起碼是騙子的可能性很小,如果上面信息都看不到,那就要小心了。

怎么處理?

1、申請時間

退貨后的賣家拒絕你的退款，一般申請退款三天后就可以申請客服介入了，那時沒有申請?zhí)詫毥槿雴?過個9天后他再次拒絕你又得等，賣家就是想耗時間，這樣的話申請?zhí)詫毥槿霑焯幚?，淘寶介入后雙方舉證，一般三個工作日就能給出處理意見，買家勝訴后淘寶會自動把錢退給你，不用這樣耗著。

交易退款中維權(quán)：在會員點(diǎn)擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會給予買賣雙方3天時間進(jìn)行舉證，(需要買家舉證的，在買家點(diǎn)擊“提交憑證到下一步”后都會給賣家24小時確認(rèn)買家的憑證，如果賣家未操作同意，系統(tǒng)自動進(jìn)入人工處理)，后淘寶客服會在4個工作日(不包含周末，國家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證，并通過郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)，請保持聯(lián)系方式的暢通。

2、申請方式

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評審，一種是淘寶小二。

如何舉證成功呢?

1、舉證要完善。 這個是淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認(rèn)是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家沒有任何理由反駁，那么淘寶客服介入后就會要求賣家舉證，如果賣家舉證不成功則會判買家贏。賣家舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會判買家贏。

2、簽收底單。要聯(lián)系發(fā)貨時的物流公司提供， “收件人簽名”欄的簽字與“收件人姓名”要相同，如果不是第一聯(lián)，麻煩您提供本人簽收物流紅章證明。淘寶小二介入后如何判定還是主要看買賣雙方提供的依據(jù)，對誰有利，通常情況下淘寶小二就會判定誰贏。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)，退款包括售中和售后。如果真的是賣家的責(zé)任，那么最好是不要讓淘寶小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問題。

如果是賣家的責(zé)任，而且淘寶小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，賣家想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~。

淘寶小二處理完畢之后依然還有機(jī)會去申訴的，大家繼續(xù)去申訴就可以了，一定要把證據(jù)準(zhǔn)備充分，如果第二次申訴還是敗訴的話，那么在淘寶上就沒有機(jī)會了，這個時候唯一的辦法就是去撥打12315投訴了。

淘寶小二最怕什么部門？如何應(yīng)對？

淘寶小二是一個助手的角色，但是也是需要有部門去監(jiān)管，那么這個淘寶小二最怕的一個部門大家知道是什么嗎?我們?nèi)绻龅竭@些部門去監(jiān)管，那么我們要如何去應(yīng)對呢?請看詳細(xì)介紹!

一、阿里內(nèi)部的廉正部

現(xiàn)在很多大企業(yè)內(nèi)部都會設(shè)置廉正部，通俗的說就相當(dāng)于古代朝廷中御史的角色。古代御史監(jiān)察百官，當(dāng)代廉正部督查該企業(yè)內(nèi)部的所有部門，淘寶小二自然也受其管轄。如果淘寶小二違規(guī)操作，偏袒一方，有失公允，那我們就可以向他的督察機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴舉報(bào)。投訴的方法也很簡便，只要打開瀏覽器，搜索關(guān)鍵字“阿里巴巴廉正舉報(bào)系統(tǒng)”就可以跳轉(zhuǎn)到投訴頁面，將你遇到的問題按網(wǎng)頁提示進(jìn)行輸入就可以了。一般情況下十五個工作日之內(nèi)就會給予答復(fù)，方便快捷還有效，一定要記得哦。

二、黑貓投訴平臺

黑貓投訴平臺是新浪聯(lián)合其旗下的微博業(yè)務(wù)推出的一款消費(fèi)者服務(wù)平臺，消費(fèi)者可以在上面投訴商家的一切違規(guī)行為，平臺也會盡快受理，盡快解決。該平臺成立至今不到兩年的時間，受理投訴案件十幾萬起，滿意率高達(dá)88.4%。此外平臺還會對商家信譽(yù)進(jìn)行排名，提供紅黑榜單，供廣大消費(fèi)者參考。另外強(qiáng)烈推薦微博的黑貓投訴，時效非常快，提供所有證據(jù)，找朋友在平臺點(diǎn)贊，點(diǎn)到熱門位置，商家會處理的快一點(diǎn)。

三、消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線

消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線，有時候也會因?yàn)樗奶柎a是“12315”，而直接的被消費(fèi)者叫做“12315”熱線?！?2315”熱線是政府工商部門提供的官方投訴熱線，公平公正、依法依規(guī)自然不必多說。但由于是全國性的政府熱線所以時效很長。不過也可進(jìn)全國工商網(wǎng)，找到買家單位的營業(yè)執(zhí)照信息，加區(qū)號打當(dāng)?shù)?2345投訴商家，將公司名稱與地址一起反饋，會有工商的人聯(lián)系對方公司，這一過程會比較麻煩，所以在要求速率的情況下可以選擇這種方法。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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