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    京東一直不發(fā)貨怎么投訴?怎么申請賠償呢?

    2022-03-06|10:24|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:1272

    大家在網購的時候,經常會遇到那種已經拍下訂單很久了,商家拒絕不發(fā)貨情況出現,這種情況消費者等著非常的惱火,其實京東對發(fā)貨時間有相關的規(guī)定,京東一直不發(fā)貨怎么投訴?

    京東一直不發(fā)貨怎么投訴.png

    一、京東一直不發(fā)貨怎么投訴?

    一般京東規(guī)定交易達成后24小時內發(fā)貨,才不算延遲發(fā)貨。不過遇到促銷節(jié),交易量突增,倉庫壓力變大出現的發(fā)貨遲緩是正常的。一般情況下,官方會對商家扣分,不做賠償處理??蓡为毬撓瞪碳?,協商賠償相關。

    不過這類情況是不會有賠款的,因為影響的因素太多了,商家不可能會為了這類事情賠款。京東自營商品都是由京東快遞發(fā)送,第三家商品則是由各個公司的合作快遞發(fā)送,如果快遞公司發(fā)貨慢,這不關商家的事,商家自然不會有任何賠償。

    二、怎么申請賠償呢?

    1、聯系京東客服

    首先我先聯系了京東客服,千萬記住,有什么問題,不管什么問題,第三方也好,自營也好,物流問題也罷,首先第一時間要聯系京東客服,要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

    2、申請高級客服處理

    聯系京東客服之后,京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯系,了解情況。假如經過了漫長的等待,京東還是沒有給出任何回復的話,再繼續(xù)聯系京東客服,申請讓高級客服來處理。

    之后會收到來自京東高級客服的電話,說賠償的相關事宜。高級客服答應了賠償的話,在賠償未處理完成時收到貨物的話,買家可以拒簽。

    3、撥打12315處理

    自有人聯系京東核實,可能得需要等上幾天才能有回復。

    消費者如果在下單成功后,在規(guī)定的48小時內不發(fā)貨的話就算是延長發(fā)貨了,這時候是由第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%的,但是如果實在京東自營的話,延遲發(fā)貨是賠償5元。

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