淘寶拒簽后怎么處理?快遞費誰出?
2022-12-06|01:44|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:112
2022-12-06|01:44|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:112
很多消費者在淘寶上面購物后又不想要了,因此就想要通過拒簽的方式來處理,但是到底應(yīng)該怎么處理呢?這個商品的快遞費應(yīng)該由誰來出呢?
可以申請售后退款,同時你拒簽快遞,注意截圖物流信息和店家網(wǎng)上協(xié)商的截圖備用當證據(jù),萬一后面沒有退成功,可以申請平臺介入,希望可以幫到你。一般商家能同意,差不多都會給你退了的,相信好的賣家還是很多的。
拒簽后退款的操作是首先打開淘寶,再點擊右下角,進入個人中心,再點擊全部訂單。在訂單中,點擊想要退款或者退貨的商品的旁邊的退還選項。在退換中選擇想要操作的選項,再填寫相應(yīng)的信息即可。
快遞費誰出?
1、若為有理由拒簽(商品有質(zhì)量問題、少貨等等情況),買家無需承擔郵費,但買家要保存好貨物存在問題的憑證,避免產(chǎn)生糾紛無法證實。
根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十六條第(八)款簽收規(guī)范:收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形,有權(quán)拒絕簽收商品。
根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第五節(jié)第三十條:買家依據(jù)簽收規(guī)范拒絕簽收商品或者退回商品的,交易做退款處理,運費由賣家承擔。
2、若為無理由拒簽(商品無問題),買家應(yīng)當承擔賣家產(chǎn)生的所有郵費。
根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十六條簽收規(guī)范第(五)款:收貨人無正當理由拒絕簽收商品的,運費由買家承擔。
根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第五節(jié)第三十條:如果買家是沒有驗貨,直接無理拒收商品,可以追究買家責任,讓其承擔運費責任。
3、若買賣雙方無法就拒簽運費的問題協(xié)商達成一致,可以在申請退款之后要求淘寶客服介入來幫助雙方協(xié)商處理。
4、若是貨到付款的交易,無論買家是否無理由拒簽,郵費全部賣家承擔。
淘寶上的商品有些是不支持拒簽的,譬如說水果,如果說商品是不支持拒簽的,商品的詳情頁也會描述,所以大家購物需要好好看詳情頁,如果不是特別想購買的,那就先不買。
在淘寶上買了商品之后有的人又不想要了,這時候恰好需要去簽收,有的人就直接拒簽了,這種方式很明顯是不對的,有些淘寶商家會直接拒絕你的退貨申請,那么淘寶上真確的拒簽流程是怎樣的呢?
淘寶拒簽快遞流程是什么?
造成退貨的原因會有很多,一般退貨原因出在買家居多,也有很多原因是在賣方,諸如發(fā)錯、損失、態(tài)度、以好充次等;不管是什么原因,切記在退貨時要提前與賣家溝通要到地址再進行退貨處理。
一般賣家收到退款的訂單,都會直接與買家聯(lián)系的,會問詢到退貨的原因并溝通是否不要退貨之類的問題。賣家在發(fā)送地址時,會提示買家不要發(fā)到付件否則拒簽。若是發(fā)了,建議自己簽收再重新發(fā)退貨,否則此快遞只會在買家地址與賣家地址之間轉(zhuǎn)悠,吃虧的還是賣家,需要承擔雙份快遞費用。
1.快遞到時,檢查包裝出現(xiàn)問題,現(xiàn)場直接拒收;
2.在物流顯示快件已被賣家簽收后,你需要用旺信或者阿里旺旺和賣家聯(lián)系,問賣家是否已經(jīng)收到快件,是否可以申請退款。
3.賣家說可以申請退款后,你點擊你的訂單后面的”退款“按鈕,填寫退款理由以及退貨物流。
4.退款理由可以填七天無理由退換貨,退貨物流的物流公司填你之前收件的快遞公司,物流單號也填賣家寄給你的單號。
5.所有必填的東西填寫完畢,提交退貨申請并且告知賣家,賣家收到你的退貨申請會處理你的請求。
6.退款成功系統(tǒng)會提示你。款項先退回支付寶,由支付寶再退回你的銀行卡。如果使用支付寶錢包,款項退回,支付寶錢包的”服務(wù)“下的支付寶服務(wù)中心會有顯示。
在淘寶上想要拒簽的話應(yīng)該先聯(lián)系淘寶商家,和他們說明情況,一般的商家都會同意買家拒簽,但是可能退貨的郵費需要買家承擔,如果有運費險的話就沒有這個問題了,這時候拒簽就容易產(chǎn)生交易糾紛。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
京東MCN直播機構(gòu)入駐條件是什么?附招募規(guī)則
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!