拼多多回復(fù)率時間是什么時候開始算的?如何提高回復(fù)率?
2022-04-06|18:36|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:210
2022-04-06|18:36|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:210
越來越多的消費者喜歡在拼多多購物,給拼多多平臺帶來很大的流量。所以很多商家都開始入駐拼多多,近期有些店主對于拼多多商家回復(fù)率如何計算有了一些疑問,回復(fù)率的時間是從什么時候開始計算的?
首先我們要明確的是,對于回復(fù)率平臺是十分在意的,監(jiān)管力度是很大的,搞不好就要罰款的。有效回復(fù)率=有效回復(fù)的消費者總?cè)藬?shù)/咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)×100%,時間是定格在每天的8點到23點無效回復(fù)的消費者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00點時間段,來咨詢的顧客,重要的是您在60分鐘內(nèi)進行了回復(fù)的才是有效回復(fù)。
所有咨詢該商家問題的消費者中,任意一條消息未得到商家客服回復(fù)或者超過一小時后才得到商家客服回復(fù)的消費者的總?cè)藬?shù),平臺統(tǒng)計時間以消費者當日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù),同一消費者當天內(nèi)多次詢問未得到回復(fù)只累計一次。如果當天咨詢?nèi)藬?shù)超過100且有效回復(fù)率低于50%的話,店主就要小心了。
因為平臺會給予處罰的,低于50%就會處罰1000元。需要注意的是超過100人咨詢才開始計算罰款。有些惡意垃圾廣告,目前仍然需要回復(fù),如果商家認為情節(jié)十分嚴重,影響過于惡劣時可以給予舉報的,隨便回復(fù)后右上角點舉報。這個回復(fù)率是每天統(tǒng)計的,活動要求的回復(fù)率一般是近3天的回復(fù)率要求達標。
回復(fù)率不僅是買家關(guān)注的,更是商家應(yīng)該注意的。隨著拼多多的發(fā)展迅速,很多人在買東西時有問題不能夠及時的得到商家的答復(fù),導(dǎo)致買家沒有你很好的購物體驗。對于買家來說當然損失不是太大,頂多就是心情不愉悅。但是對于商家來說,可能損失就會有點大。當買家沒有在你這里有好的體驗時,他就不會再光顧這里了,即使在你這里買了東西,可能也不會有好的評價,影響到店鋪的聲譽。
如何提高回復(fù)率?
第一步:添加快捷回復(fù)
把買家的一些常見問題設(shè)置快捷回復(fù)短語,這樣就可以大大提高回復(fù)效率了。
第二步:設(shè)置好主動回復(fù)
設(shè)置路徑:拼多多后臺>多多客服>消息設(shè)置>商品卡片自動回復(fù)。
第三步:開啟機器人自動回復(fù)
總的來說,這些方法主要還是起到輔導(dǎo)作用,還是需要商家的努力工作,回復(fù)率對于賣家的影響還是比較大的。除了關(guān)注回復(fù)率,拼多多回復(fù)率多少達標?新店回復(fù)率低怎么解決?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶運營代理是如何提高引流質(zhì)量的?引流渠道有哪些?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!