ebay將保護(hù)受皇家郵政罷工影響的賣家

英國皇家郵政和Parcelforce的通訊工人工會(CWU)近日呼吁搜集、分類和交給包裹和郵件的職工在2024年9月30日和10月1日舉辦停工活動(原定于9月8日與9月9日，為了紀(jì)念女王去世而推延)。

對此，eBay將主動維護(hù)賣家在9月30日和10月1日期間的服務(wù)目標(biāo)評級，詳細(xì)包含：推遲送達(dá)率;有效追尋信息上傳率;

因推遲送達(dá)而引起的“物品未收到(Item Not Received)”糾紛;

因推遲交貨或賣家撤銷交易而發(fā)生的任何負(fù)面和中性反饋。賣家如在儀表板上看到推遲送達(dá)記載，以及任何相關(guān)的差評和中評，eBay將在大約7天內(nèi)主動刪除它們。

因此，賣家無須聯(lián)絡(luò)eBay客戶服務(wù)團(tuán)隊以移除這些記載。停工期間，eBay將不會顯現(xiàn)估計交給日期，由于這些日子將被排除在估計交給日期的計算之外。

eBay方面建議賣家：假如賣家現(xiàn)已運用其他承運人，建議賣家在此期間運用持續(xù)來運送賣家的物品，并提早聯(lián)系他們以更新估計的交給日期，一起，請保證賣家運用此前指定的承運人。

假如賣家目前僅運用皇家郵政寄送物品，那么賣家或許需要考慮在停工期間改用其他快遞服務(wù)，賣家可以通過eBay的合作伙伴Packlink取得Evri、UPS、DPD、DHL和InPost的服務(wù)。

假如賣家在eBay上購買并打印皇家郵政的標(biāo)簽，賣家可以輕松切換為由Packlink支持的Evri、UPS、DPD和DHL服務(wù)。在限定時間內(nèi)，通過Packlink的eBay打印和購標(biāo)簽時，Evri和UPS快遞服務(wù)將供給免費供給給賣家。假如賣家在其他地方購買運送標(biāo)簽，請記得在交易中上傳追尋號碼，以讓賣家的買家及時掌握物流信息。這樣做，在包裹出現(xiàn)延誤時，賣家也能取得更好的維護(hù)。

值得一提的是，此前，eBay也在英國女王國葬日(9月19日)為賣家供給主動維護(hù)。國葬日英國將放假一天，包裹將暫停運送，一起eBay主動維護(hù)賣家在8月22日至9月18日期間的服務(wù)目標(biāo)評級。                

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