天貓賣家為了能夠吸引消費者下單，也會選擇贈品送給下單的顧客，但是如果賣家并沒有把贈品發(fā)貨發(fā)出去的話，那么會受到怎樣的處罰呢?我馬上給各位教讀相關的規(guī)則。

其實天貓商城中是關于贈品的規(guī)定的。一般承諾了送贈品的商家，就必須要去嚴格的遵守天貓規(guī)則才行，如果商家們沒有履行承諾去送贈品的話，作為消費者是可以去投訴的，直接投訴商家違背承諾，然后官方會去進行盤查，如果情況真的屬實，該店鋪會面臨扣分的懲罰哦。

未履行承諾的規(guī)則：

根據(jù)天貓最新規(guī)則，若有買家投訴商家有違背承諾行為，天貓通過核實且真的成立，將作出如下處罰：

一、每次扣4分處罰的情況指商家就已付款訂單或特殊情形下對應的商品或服務有未履行的其它承諾的，

主要指商家與買家之間存在已付款訂單，但商家未履行其在店鋪、商品描述、阿里旺旺聊天中所做的承諾;或未履行與與買家所達成的對交易的補充及變更約定，且該約定與規(guī)則的強制性規(guī)定無沖突，包括但不僅限于以下情形：

1)交易訂立過程中，商家承諾給予買家贈品等交易商品之外的物品，但實際并未贈與的會被處罰;

2)交易訂立過程中，商家自行承諾退換貨、包維修等服務，但實際未履行的會被處罰;

3)交易訂立過程中，商家自行承諾承擔發(fā)貨或退換貨的運費，但實際未履行的會被處罰;

4)交易訂立過程中，商家自行承諾或與買家約定特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實際未遵從相關承諾或約定的會被處罰;

5)商家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優(yōu)惠或折扣。對于該優(yōu)惠或折扣價格的有效期，如雙方已有約定的則遵從約定;雙方未約定的，則有效期應視為賣家給出優(yōu)惠或折扣價格的當日。買家在有效期內(nèi)拍下且完成付款，即可享受約定的優(yōu)惠或折扣。

另外，無論是否建立訂單，商家承諾其發(fā)布的商品為天貓新品，且商品信息中包含有相關新品標志，但實際不符合《天貓新品管理規(guī)范》規(guī)定的也被視為違背承諾，給予每次扣四分的處罰。

二、商家違背以下承諾，給予每次扣6分處罰

1.被天貓判定為應該承擔退貨退款等售后保障責任，卻拒絕承擔每次扣6分。

2.被天貓判定為應該承擔七天無理由退換貨售后保障責任，卻拒絕承擔每次扣6分。

3、商家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品;

4、買家選擇支付寶擔保交易，但商家拒絕使用;

5、加入貨到付款或信用卡付款服務的商家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務;

6、加入淘寶官方活動的商家，未按照活動要求(除發(fā)貨時間外)履行;

注意，賣家被判定為違背承諾后的影響有：

違規(guī)未達到十二分不會有任何處罰，累計被扣十二分即賣家被處以天貓店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十二天的節(jié)點處罰，同時等處罰期滿后需要通過考試才可以恢復正常。

天貓首單價是什么意思？有什么優(yōu)勢？

對很多天貓賣家來說，肯定也希望可以做好店鋪的各項工作，同時推出一些福利活動，這樣也可以吸引更多的消費者進店消費，但是天貓首單價到底是什么意思呢?有什么優(yōu)勢呢?

“新人專享”是淘寶推出的另一種促銷功能，買家要登錄淘寶賬號之后才能看到新人專享價格。所謂新人：一是指新注冊的淘寶用戶;二是未在任何一家淘寶店鋪購買過的買家也是新人。

有什么優(yōu)勢?

1、可以疊加優(yōu)惠券，滿減，淘禮金使用(多重疊加基本上趨近于零元)。

2、傭金比例不變，淘客賺的傭金是首單禮金抵扣前的傭金。

3、首單禮金產(chǎn)品可以轉(zhuǎn)鏈接，轉(zhuǎn)發(fā)。

4、搭配淘禮金使用，可以達到免單的效果的同時還有更多傭金賺取，免單更容易出單。

5、用戶每天都可以領取，一個或者多個不同面額的首單禮金紅包。

6、首單禮金不違規(guī)，搭配淘禮金使用不易違規(guī)，淘禮金所有類型均違規(guī)。

7、首單禮金價格較低，一般是店鋪新品或者沖量款商品，數(shù)量多，力度大。

8、首單禮金產(chǎn)品目前僅是天貓商家參加活動，淘寶店鋪目前不能參加，產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的。

以下是首單禮金的相關問題：

1、每人每天可以拍多少首單禮金產(chǎn)品?

取決于你領取多少個首單紅包，目前來講，一人一天一號只可領取一個;

2、為什么我看到的首單紅包很小?

首單紅包金額不固定，隨賬號、領取時間變動，如果你看到只有2塊錢，你可以過一會重新復制口令進入淘寶，可能就變成6塊。

3、為什么我的首單紅包越來越小?

首單紅包是系統(tǒng)根據(jù)你購物的能力來發(fā)放的，使用首單紅包購物越多，領取的紅包越大。相反領了不用首單紅包，金額會越來越低，直到?jīng)]有。建議確定要購買才領取首單禮金，或者領了當天就一定要用掉，避免影響后續(xù)領取使用禮金。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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