天貓賣(mài)家為了能夠吸引消費(fèi)者下單，也會(huì)選擇贈(zèng)品送給下單的顧客，但是如果賣(mài)家并沒(méi)有把贈(zèng)品發(fā)貨發(fā)出去的話，那么會(huì)受到怎樣的處罰呢?我馬上給各位教讀相關(guān)的規(guī)則。

其實(shí)天貓商城中是關(guān)于贈(zèng)品的規(guī)定的。一般承諾了送贈(zèng)品的商家，就必須要去嚴(yán)格的遵守天貓規(guī)則才行，如果商家們沒(méi)有履行承諾去送贈(zèng)品的話，作為消費(fèi)者是可以去投訴的，直接投訴商家違背承諾，然后官方會(huì)去進(jìn)行盤(pán)查，如果情況真的屬實(shí)，該店鋪會(huì)面臨扣分的懲罰哦。

未履行承諾的規(guī)則：

根據(jù)天貓最新規(guī)則，若有買(mǎi)家投訴商家有違背承諾行為，天貓通過(guò)核實(shí)且真的成立，將作出如下處罰：

一、每次扣4分處罰的情況指商家就已付款訂單或特殊情形下對(duì)應(yīng)的商品或服務(wù)有未履行的其它承諾的，

主要指商家與買(mǎi)家之間存在已付款訂單，但商家未履行其在店鋪、商品描述、阿里旺旺聊天中所做的承諾;或未履行與與買(mǎi)家所達(dá)成的對(duì)交易的補(bǔ)充及變更約定，且該約定與規(guī)則的強(qiáng)制性規(guī)定無(wú)沖突，包括但不僅限于以下情形：

1)交易訂立過(guò)程中，商家承諾給予買(mǎi)家贈(zèng)品等交易商品之外的物品，但實(shí)際并未贈(zèng)與的會(huì)被處罰;

2)交易訂立過(guò)程中，商家自行承諾退換貨、包維修等服務(wù)，但實(shí)際未履行的會(huì)被處罰;

3)交易訂立過(guò)程中，商家自行承諾承擔(dān)發(fā)貨或退換貨的運(yùn)費(fèi)，但實(shí)際未履行的會(huì)被處罰;

4)交易訂立過(guò)程中，商家自行承諾或與買(mǎi)家約定特定運(yùn)送方式，特定運(yùn)送物流、快遞公司等，但實(shí)際未遵從相關(guān)承諾或約定的會(huì)被處罰;

5)商家拒絕給予買(mǎi)家，其曾在交易過(guò)程中與之達(dá)成的對(duì)商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣。對(duì)于該優(yōu)惠或折扣價(jià)格的有效期，如雙方已有約定的則遵從約定;雙方未約定的，則有效期應(yīng)視為賣(mài)家給出優(yōu)惠或折扣價(jià)格的當(dāng)日。買(mǎi)家在有效期內(nèi)拍下且完成付款，即可享受約定的優(yōu)惠或折扣。

另外，無(wú)論是否建立訂單，商家承諾其發(fā)布的商品為天貓新品，且商品信息中包含有相關(guān)新品標(biāo)志，但實(shí)際不符合《天貓新品管理規(guī)范》規(guī)定的也被視為違背承諾，給予每次扣四分的處罰。

二、商家違背以下承諾，給予每次扣6分處罰

1.被天貓判定為應(yīng)該承擔(dān)退貨退款等售后保障責(zé)任，卻拒絕承擔(dān)每次扣6分。

2.被天貓判定為應(yīng)該承擔(dān)七天無(wú)理由退換貨售后保障責(zé)任，卻拒絕承擔(dān)每次扣6分。

3、商家參與“試用中心”的活動(dòng)，但卻在買(mǎi)家報(bào)名成功后拒絕向買(mǎi)家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品;

4、買(mǎi)家選擇支付寶擔(dān)保交易，但商家拒絕使用;

5、加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的商家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù);

6、加入淘寶官方活動(dòng)的商家，未按照活動(dòng)要求(除發(fā)貨時(shí)間外)履行;

注意，賣(mài)家被判定為違背承諾后的影響有：

違規(guī)未達(dá)到十二分不會(huì)有任何處罰，累計(jì)被扣十二分即賣(mài)家被處以天貓店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十二天的節(jié)點(diǎn)處罰，同時(shí)等處罰期滿后需要通過(guò)考試才可以恢復(fù)正常。

天貓首單價(jià)是什么意思？有什么優(yōu)勢(shì)？

對(duì)很多天貓賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望可以做好店鋪的各項(xiàng)工作，同時(shí)推出一些福利活動(dòng)，這樣也可以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)，但是天貓首單價(jià)到底是什么意思呢?有什么優(yōu)勢(shì)呢?

“新人專享”是淘寶推出的另一種促銷功能，買(mǎi)家要登錄淘寶賬號(hào)之后才能看到新人專享價(jià)格。所謂新人：一是指新注冊(cè)的淘寶用戶;二是未在任何一家淘寶店鋪購(gòu)買(mǎi)過(guò)的買(mǎi)家也是新人。

有什么優(yōu)勢(shì)?

1、可以疊加優(yōu)惠券，滿減，淘禮金使用(多重疊加基本上趨近于零元)。

2、傭金比例不變，淘客賺的傭金是首單禮金抵扣前的傭金。

3、首單禮金產(chǎn)品可以轉(zhuǎn)鏈接，轉(zhuǎn)發(fā)。

4、搭配淘禮金使用，可以達(dá)到免單的效果的同時(shí)還有更多傭金賺取，免單更容易出單。

5、用戶每天都可以領(lǐng)取，一個(gè)或者多個(gè)不同面額的首單禮金紅包。

6、首單禮金不違規(guī)，搭配淘禮金使用不易違規(guī)，淘禮金所有類型均違規(guī)。

7、首單禮金價(jià)格較低，一般是店鋪新品或者沖量款商品，數(shù)量多，力度大。

8、首單禮金產(chǎn)品目前僅是天貓商家參加活動(dòng)，淘寶店鋪目前不能參加，產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的。

以下是首單禮金的相關(guān)問(wèn)題：

1、每人每天可以拍多少首單禮金產(chǎn)品?

取決于你領(lǐng)取多少個(gè)首單紅包，目前來(lái)講，一人一天一號(hào)只可領(lǐng)取一個(gè);

2、為什么我看到的首單紅包很小?

首單紅包金額不固定，隨賬號(hào)、領(lǐng)取時(shí)間變動(dòng)，如果你看到只有2塊錢(qián)，你可以過(guò)一會(huì)重新復(fù)制口令進(jìn)入淘寶，可能就變成6塊。

3、為什么我的首單紅包越來(lái)越小?

首單紅包是系統(tǒng)根據(jù)你購(gòu)物的能力來(lái)發(fā)放的，使用首單紅包購(gòu)物越多，領(lǐng)取的紅包越大。相反領(lǐng)了不用首單紅包，金額會(huì)越來(lái)越低，直到?jīng)]有。建議確定要購(gòu)買(mǎi)才領(lǐng)取首單禮金，或者領(lǐng)了當(dāng)天就一定要用掉，避免影響后續(xù)領(lǐng)取使用禮金。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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