拼多多回復率低于多少會被降權(quán)？拼多多回復率低怎么補救？

　　我相信不管是做拼多多店鋪的還是做別的平臺的網(wǎng)店，都是很害怕給平臺降權(quán)的，畢竟被降權(quán)之后很影響流量和店鋪業(yè)績，近期就有新手賣家的拼多多店鋪給降權(quán)了，主要是因為回復率低給降權(quán)了，一些新手賣家不知道拼多多回復率低于多少會被降權(quán)?

　　若當天咨詢?nèi)藬?shù)超過100且有效回復率低于50%，就會處罰1000元。(超過100人咨詢才開始計算罰款)

　　客服回復：有效回復率需≥50%，否則將無法報名任何活動。如未達標50%，且當日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品會被迫下架3天。

　　拼多多回復率低怎么補救?

　　1、手機電腦都把客服軟件登上，不要關閉消息提醒這個功能。在拼多多平臺找到客服平臺圖標，進入客服平臺聊天主界面，買家咨詢消息會在電腦桌面右下角彈框顯示。

　　2、充分利用機器人回復、網(wǎng)頁快捷回復。如果商家察覺到回復率過低的，可以找人幫忙聊一下，提升客服回復率。

　　以下是拼多多商家實操經(jīng)驗分享：

　　一、關于開場白參考設置：歡迎光臨，很高興為您服務!

　　1【拼單前】，請您核對【收貨地址】確認無誤，以免收貨不便哦!

　　2【成團】的訂單會在【48小時內(nèi)】給您發(fā)貨的哦，望您悉知!

　　3 您收到貨后，有任何問題，請第一時間聯(lián)系客服，會為您妥善處理的哦!

　　二、關于常見問題羅列幾個顧客經(jīng)常詢問的問題。比如合作快遞/發(fā)貨時間/多件如何下單/修改地址電話/申請退款等。

　　三、關于商品卡片自動回復可每個產(chǎn)品單獨設置，也可批量統(tǒng)一設置一個制式的回答。

　　大家閱讀全文之后，相信已經(jīng)知道了及時回復消息的重要性，大家如果店鋪還是存在著客服回復率較低的問題，可以看看文章中的解決步驟，和一些有關拼多多賣家對于這方面的經(jīng)驗分享。有這方面問題的可以調(diào)整一下。

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