拼多多退貨運費誰承擔(dān)？拼多多介入處理可靠嗎？

無論你在哪個線上購物平臺買商品，難免會出現(xiàn)受到商品后出現(xiàn)不滿意，或者在快遞運輸過程中出現(xiàn)破損的問題，向我們經(jīng)常在淘寶上或者天貓上購物都是有運費險的，在購買運費險的情況下，如果需要退換貨是淘寶是補助運費的。

在拼多多上，如果你需要退換貨的話，需要通過拼多多的微信公眾號聯(lián)系拼多多的客服，或者直接與出售商品的商家客服進行聯(lián)系，溝通需要退貨或者換貨的原因。如果商品是符合退換貨的標(biāo)準(zhǔn)的話，客服會為你提供商家的退貨地址，還會指引你如何進行退貨的流程。如果買家沒有聯(lián)系客服，直接按照發(fā)貨地址退貨的話，可能會導(dǎo)致商家不能受到退回的貨品，這種情況下，商家是有權(quán)對此次退貨不予處理的。

在你購買的商品符合退換貨的標(biāo)準(zhǔn)的時候，商家卻不給你退貨的地址，那么買家可以在拼多多的公眾號上去找拼多多的官方客服，申請官方客服介入處理這次糾紛。另外，拼多多是不支持貨到付款的，也就是說，退回的商品需要先付清快遞費用。如果提前雙方?jīng)]有溝通清楚，買家將貨物退回，并且選擇的是貨到付款的方式，則需要聯(lián)系快遞公司退回貨物，然后買家重新寄出退回，這之間產(chǎn)生的運費是由買家來出的。

如果需要退貨，買家需要在收到貨品之后的7天之內(nèi)像賣家提出退貨申請，申請退款的金額不能高于購買貨品是實際的付款金額。如果買家退貨無緣由的話，申請退貨理由為7天無理由退貨，這個時候退回商品的運費是要由買家來承擔(dān)的。如果是因為商品的質(zhì)量問題，或者賣家發(fā)錯貨物，快遞丟件或損壞等問題導(dǎo)致的退換貨，那么商品的退回運費是要由商家承擔(dān)的。

拼多多介入處理可靠嗎？

如果遇到交易糾紛的時候，買家可以申請平臺介入，同樣拼多多商家申請平臺介入也是可以的。一旦平臺介入后，會讓商家根據(jù)交易的具體情況來進行舉證。如果一個店鋪在30天內(nèi)的平臺介入率過高的話，那么拼多多官方將會根據(jù)具體的情況對這個店鋪采取一定的限制措施。比如店鋪的全部商品移除資源位，刪除廣告，不允許上新，不允許上架商品，店鋪內(nèi)商品全部降權(quán)等。

通常情況下，在消費者遇到一些交易糾紛申請平臺介入的時候，無論是哪個平臺，相對來說都是偏袒消費者的。如果賣家在證據(jù)不足或無法舉證的時候，消費者提出退款退貨等要求，商家最好還是同意，不然到最后官司打不贏還影響自己店鋪的平臺介入率。

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