拼多多為什么被監(jiān)管部門約談？在拼多多買到假貨該怎么辦？

假貨是每個(gè)平臺(tái)都無(wú)法回避的問(wèn)題，拼多多亦是如此。拼多多迅速在兩三年內(nèi)發(fā)展成為“電商新貴"。從最初的零元購(gòu)，到拼多多拼團(tuán)，拼多多的快速崛起，靠的就是低價(jià)杠桿。而低價(jià)模式無(wú)疑也是拼多多發(fā)展過(guò)程中的最大隱患。

一.拼多多被市場(chǎng)監(jiān)管部門約談的原因

因?yàn)樯秸浐图儇泦?wèn)題，拼多多遭遇商戶集體維權(quán)，"假貨"、"山寨"、"低劣"讓拼多多電商平臺(tái)陷入了輿論的風(fēng)口浪尖。

"山寨風(fēng)波"的導(dǎo)火索是，鄭淵潔發(fā)微博表示拼多多在賣盜版書，同時(shí)有人反映市場(chǎng)售價(jià)在300元以上的貝因美紅愛(ài)奶粉在拼多多上僅7.5元銷售，以及牽扯出各種假冒知名品牌的家電品寄生于拼多多平臺(tái)，一大批頁(yè)面上標(biāo)明的著名家電品牌產(chǎn)品，背后卻是傍名牌的冒牌產(chǎn)品，這些山寨產(chǎn)品在拼多多堂而皇之地銷售。

就此國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理部門高度重視，上海市、區(qū)兩級(jí)工商就銷售侵權(quán)假冒商品等問(wèn)題約談拼多多平臺(tái)管理者。要求他們立即進(jìn)行自查和自我糾正，糾正媒體中所反映的問(wèn)題以及商標(biāo)所有人的投訴和舉報(bào)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

拼多多也回應(yīng)表示，將全力配合工商，市場(chǎng)監(jiān)管部門的工作，在平臺(tái)開(kāi)展調(diào)查，進(jìn)一步嚴(yán)厲打擊平臺(tái)上的假冒商品侵權(quán)行為，努力達(dá)到社會(huì)和消費(fèi)者的期望。同時(shí)也把這次輿論事件作為加強(qiáng)平臺(tái)管理的警鐘。表示無(wú)論是第三方平臺(tái)還是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)商，只要違反法律，都將依法嚴(yán)肅處理。

在拼多多買到假貨該怎么辦?

二.在拼多多買到假貨該怎么辦?

1.首先要做的是申請(qǐng)退款。進(jìn)入到退款管理頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的訂單，然后點(diǎn)擊退款服務(wù)。如果被賣家拒絕，相關(guān)交易仍在進(jìn)行中的話，可選擇“修改退款協(xié)議”;如果一直和商家沒(méi)有達(dá)成一致，那么在規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”。

2.拼多多客服介入成功后需要重新填寫退款申請(qǐng)，并且上傳相關(guān)退款憑證，點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”，此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的。

3.如果在拼多多平臺(tái)仍無(wú)法解決問(wèn)題，消費(fèi)者可以在當(dāng)?shù)胤ㄔ夯蛘哔u家所在地法院起訴銷售假貨的賣家以及生產(chǎn)廠家。如果拼多多不能提供賣家信息或者明知賣家銷售假貨而未及時(shí)采取措施，也可同時(shí)起訴拼多多。

銷售假貨是一個(gè)非常嚴(yán)肅的問(wèn)題，一旦售假被確認(rèn)，平臺(tái)將會(huì)按照拼多多假貨處理規(guī)則進(jìn)行處理。因此，商家在經(jīng)營(yíng)店鋪過(guò)程中，需要時(shí)刻保持警惕，保證所售商品為真品。但這些山寨產(chǎn)品的大行其道，也證實(shí)了大量的低收入人群的存在，這些山寨產(chǎn)品價(jià)格低廉，質(zhì)量也不算太差，這往往就是具有超高銷售的原因。

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