在天貓上開店的時(shí)間較長的話，肯定會(huì)在某些地方違規(guī)，導(dǎo)致店鋪被扣分，但是只要不是經(jīng)常被扣分，對(duì)于店鋪的影響不太大，因?yàn)榭鄯质菚?huì)清零的，那么在哪里查看天貓店鋪近兩年的扣分情況呢?

天貓店鋪近兩年扣分詳細(xì)在哪看?

賣家中心，頁面拉到最下面，左側(cè)找到“客戶服務(wù)”模塊，點(diǎn)擊“違規(guī)記錄”。在這里就可以看到扣分的情況了。

違規(guī)情況如下：

1.淘寶盜圖，很多朋友說盜圖受影響，盜圖被查，現(xiàn)在淘寶對(duì)盜圖的打擊越來越嚴(yán)格，情節(jié)輕微的盜圖不會(huì)扣分，實(shí)際上對(duì)店鋪沒有什么影響，情節(jié)嚴(yán)重的盜圖被扣分，肯定會(huì)對(duì)店鋪有影響，包括一些活動(dòng)不能報(bào)等等，更為嚴(yán)重的盜圖，現(xiàn)在淘寶會(huì)有更嚴(yán)重的處罰，封店等等。比如我們同行有張主圖，我們需要用。

2.侵權(quán)，一般是指知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯，這種情況被投訴，只有一個(gè)辦法，聯(lián)系投訴方，私下里溝通。只要不扣分，對(duì)店鋪的影響不是太大，不用太在意，店鋪該怎么做繼續(xù)去怎么操作。

3.虛假交易，對(duì)于這個(gè)問題，目前是最嚴(yán)重的問題，大家不要小看淘寶的稽查手段，很多朋友會(huì)說，我有底單，我可以申訴，但是淘寶既然判定你是虛假交易，它手里肯定有足夠的證據(jù)來證明，所以這種申訴的意義不是很大，一般我們虛假交易都是單品被查，它的自然搜索流量肯定會(huì)下降，如果這款寶貝本身有很大銷量，被查之后還能引進(jìn)流量，那就暫時(shí)先保存在那里，如果這款寶貝本身銷量就不高，沒有多少流量引進(jìn)，那就直接可以刪除了。

如何做好運(yùn)營?

比如你賣3c數(shù)碼產(chǎn)品，你的產(chǎn)品是針對(duì)高端的游戲玩家還是普通的辦公學(xué)習(xí)之類的人群，如果你是賣高端產(chǎn)品的難么你所推廣的渠道也就是這些高端的網(wǎng)吧，電競(jìng)館之類的。所以說在營銷之前我們要把自己定位好。

推廣的途徑找到方向后再去推廣，推廣也就是做宣傳，宣傳的渠道也是多種多樣，一般有實(shí)力點(diǎn)賣家做的最多的也就是做直通車這些之類的付費(fèi)推廣，做這些都是一種推廣的途徑。

如果你的經(jīng)濟(jì)有限，比如到各大自媒體平臺(tái)去投放一些廣告，從這些第三方渠道進(jìn)行引流，或者通過微信朋友圈、微信群，QQ群或者天貓短信等等，只要是能傳遞信息的平臺(tái)和媒介都可以去做廣告宣傳，目的是讓更多的人看到你在做什么，通過這些推廣也一道將你做的內(nèi)容一并傳播出去。

在天貓店鋪的后臺(tái)數(shù)據(jù)中是可以看到店鋪的扣分情況的，不過這些都是違規(guī)記錄，所以看了之后也沒有什么大的作用，不過如果你是想要買賣店鋪的話，這個(gè)違規(guī)記錄的多少就會(huì)影響店鋪的價(jià)格了。

天貓扣分12分怎么解決？什么時(shí)候清零？

在運(yùn)營天貓店鋪的時(shí)候，不少賣家也想要了解天貓店鋪如果被扣12分，到底應(yīng)該要怎么去解決呢?如果想要讓這種負(fù)面信息趕緊清除，那么淘寶平臺(tái)今年到底是什么時(shí)候清零呢?

天貓店鋪被連續(xù)扣12分會(huì)公示警告7天，限制發(fā)布商品7天，屏蔽店鋪7天。

天貓違規(guī)扣分節(jié)點(diǎn)處理措施：

1、扣分累計(jì)12分：公示警告7天，限制發(fā)布商品7天，屏蔽店鋪7天。

2、扣分累計(jì)24分：公示警告14天，限制發(fā)布商品14天，屏蔽店鋪14天。

3、扣分累計(jì)36分：公示警告21天，限制發(fā)布商品21天，屏蔽店鋪21天。

4、扣分累計(jì)48分：公示警告28天，限制發(fā)布商品28天，屏蔽店鋪28天

5、扣分累計(jì)60分：公示警告35天，限制發(fā)布商品35天，屏蔽店鋪35天。

當(dāng)會(huì)員違反一般違規(guī)行，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告七天的節(jié)點(diǎn)處罰。若會(huì)員因惡意評(píng)價(jià)或競(jìng)拍不買被扣分，則在隨后的節(jié)點(diǎn)處罰中將對(duì)其增加限制買家行為的處罰。

舉例：某會(huì)員因?yàn)E發(fā)信息被扣十二分，同時(shí)又因違背承諾被扣十二分，達(dá)到了二十四分的處罰節(jié)點(diǎn)，該會(huì)員應(yīng)被執(zhí)行店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十四天的處罰。

什么時(shí)候清零?

天貓違規(guī)扣分將在每個(gè)自然年的年終(即每年12月31日的24時(shí))被統(tǒng)一清零。嚴(yán)重違規(guī)被扣48分的則被清退，不存在清零。

違規(guī)行為包括嚴(yán)重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為、兩者分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。一般違規(guī)累計(jì)12分、屏蔽12天。嚴(yán)重違規(guī)每也一樣、但是一年之內(nèi)累計(jì)48分就會(huì)永久封禁。詳情可以搜索一下“天貓規(guī)則(2011年1月4日修訂)”中關(guān)于違規(guī)的內(nèi)容。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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