在淘寶平臺(tái)上面購物是非常方便的，只需要選擇好商品，拍下付款，然后商家就會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給我們發(fā)貨。有時(shí)候會(huì)遇到商家店鋪顯示有貨，但是實(shí)際上已經(jīng)發(fā)不了活動(dòng)的情況，這是屬于商家的違規(guī)行為，消費(fèi)者是可以申請(qǐng)理賠的，那么淘寶拍下說沒貨了怎么賠償？

一、淘寶拍下說沒貨了怎么賠償？

1、集市店鋪：消費(fèi)者拍下寶貝付款后，若賣家因沒貨不能發(fā)貨，可以保留好旺旺的聊天截圖，申請(qǐng)退款，退款成功后的0-15天內(nèi)進(jìn)入“已買到寶貝”頁面找到對(duì)應(yīng)交易點(diǎn)擊“投訴賣家”，再發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的投訴，淘寶會(huì)根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行判定。成立后，賣家需向買家支付該商品的實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，而且金額最低不少于五元，最高不超過三十元。

2、天貓店鋪：若天貓賣家缺貨沒有按照約定的時(shí)間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆訂單最高不超過500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金會(huì)以天貓積分形式支付。

二、投訴會(huì)成立嗎？

1、投訴“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”投訴是會(huì)成立的，除了特殊商品外，會(huì)賠付未按約定的時(shí)間發(fā)貨的賠償積分。理賠金以天貓積分形式支付，賠付的時(shí)間在5個(gè)工作日左右，后續(xù)請(qǐng)登錄“我的積分——積分明細(xì)”中查看。

2、如果商家拒絕退款申請(qǐng)，也不用擔(dān)心，可以在商家拒絕申請(qǐng)后，在維權(quán)的頁面申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿?，維權(quán)人員會(huì)在5-9個(gè)工作日跟進(jìn)處理，如需反饋留言或者憑證，可在維權(quán)頁面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

淘寶庫存管理是每一個(gè)淘寶開店商家都需要做好的，不要因?yàn)橐粫r(shí)的馬虎大意，讓消費(fèi)者失望，這是極度影響用戶體驗(yàn)的，所以一定要重視起來。

淘寶雙11退貨定金退嗎？沒貨退定金嗎？

淘寶雙11準(zhǔn)備到了，到時(shí)候有些伙伴的錢包可要被掏空了。在淘寶雙11活動(dòng)購物，很多伙伴都有過退貨的經(jīng)歷，那淘寶雙11退貨的話，雙11預(yù)售支付的定金會(huì)退嗎?

在雙十一活動(dòng)期間支付了定金的消費(fèi)者們，如果真的有需要退貨的，大家可以放心的退，因?yàn)樯暾?qǐng)退貨的話這個(gè)定金是可以退的。但是尚未支付尾款申請(qǐng)退定金的話，淘寶賣家有權(quán)不退會(huì)定金。

沒貨退定金嗎?

如果付了定金的商品沒貨了，那么可以聯(lián)系商家看下是否會(huì)補(bǔ)貨，假如沒有補(bǔ)貨的話，可以和商家協(xié)商退定金，通常來說商家是會(huì)提供退款通道。

定金規(guī)則：消費(fèi)者支付定金后，應(yīng)當(dāng)自覺遵守?fù)?dān)保法的有關(guān)規(guī)定;支付定金后，如消費(fèi)者因自身原因未能按期支付尾款，或消費(fèi)者根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則申請(qǐng)退款并判斷不是賣家責(zé)任，定金不予退還;如果雙方達(dá)成退還定金的協(xié)議，消費(fèi)者可以聯(lián)系商家操作定金退款。

付定金立減:部分預(yù)售商品支持“付定金立減”權(quán)益。消費(fèi)者購買支持付定金立減的預(yù)售商品*時(shí)，可享受預(yù)售商品總價(jià)(即詳情頁所顯示的“預(yù)售價(jià)”)立減的消費(fèi)權(quán)益，即消費(fèi)者支付定金后，預(yù)售價(jià)格=預(yù)售商品總價(jià)-立減金額，具體立減金額以預(yù)售商品詳情頁實(shí)際展示為準(zhǔn)。預(yù)售商品訂單若發(fā)生退款，最高可退金額為消費(fèi)者實(shí)際支付的金額。

淘寶退貨定金會(huì)退，支付定金的訂單退貨申請(qǐng)和平時(shí)的退貨都是一樣的，不過如果是定金立減的商品退貨，那支付定金立減的這部分金額是不會(huì)退給買家的，因?yàn)檫@是平臺(tái)或是商家提供給買家優(yōu)惠，不計(jì)入退款范圍內(nèi)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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