商家入駐拼多多被騙有哪些原因?如何應(yīng)對?
2022-04-06|10:21|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:430
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很多商家在運(yùn)營拼多多店鋪時(shí)總是覺得很累,原因就是在這個(gè)平臺(tái)上面總是會(huì)有一些惡意搗亂的商家,因此也讓他們覺得很郁悶,那么大家知道商家入駐被騙的原因有哪些呢?
1、買家在快遞派送時(shí)申請退款
很多買家購買的物品已經(jīng)顯示快遞派送中,會(huì)出現(xiàn)一種申請退款的現(xiàn)象,即使商家會(huì)選擇駁回并且與買家協(xié)商,但是買家還是會(huì)重新申請退款或者直接讓平臺(tái)介入,也表示自己會(huì)拒簽。如果遭遇這種情況,那么賣家就應(yīng)該積極的聯(lián)系派送員,確保貨物并沒有送達(dá)或不要送達(dá)給買家,否則很容易錢貨兩空。
2、買家申請了退貨退款,但是退貨收件人并不是商家
買家在申請了退貨退款之后,也上傳了真實(shí)有效的物流信息,若物流信息顯示的是已經(jīng)簽收的話,那么商家本身卻沒有收到貨物,這時(shí)也應(yīng)該聯(lián)系派件員確認(rèn)是否已經(jīng)派送了,因?yàn)檫@種情況很有可能收件人不是你,又或者是使用了別人的真實(shí)單號(hào)。
3、買家退回的商品并非自己原來商品
一些買家在申請退款后也會(huì)退貨,但是所退的商品卻不是商家自己的,或者直接是空包,通過這樣的方式來獲得極速退款,甚至是騙取商家們的商品。因此商家應(yīng)該要把退回的商品當(dāng)面拆包驗(yàn)收并且拍照,然后向平臺(tái)舉報(bào),千萬不要讓派件員放在快遞柜或者是代收點(diǎn)。
4、買家退貨但卻上傳的虛假物流信息
當(dāng)買家退貨后,會(huì)一些虛假的物流信息,并且還會(huì)顯示已被簽收,可是商家卻沒有收到,派件員在查實(shí)后可能告訴你并沒有這個(gè)快件,也不能提供簽收底單;
5、買家上傳的虛擬單號(hào)得不到快遞開具的證明
其實(shí)這種快件在一開始就沒有運(yùn)輸,而是被派件的網(wǎng)點(diǎn)直接確認(rèn)簽收了,這樣快遞方也不愿意開具證明,而且會(huì)讓商家錯(cuò)過真正的舉證時(shí)效。
總的來說,商家也應(yīng)該要收到相關(guān)部門的保護(hù),不能任由一些不法份子去坑蒙拐騙,否則商家的權(quán)益很難保障,在一個(gè)交易平臺(tái)上,雖然商家要保證商品的質(zhì)量,而買家也不可欺騙賣家。
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